Une communication de crise réussie
Comment réussir sa communication de crise ? En l’anticipant.
Une agence de communication de crise, comme la nôtre, constate, au quotidien, à quel point les entreprises sont de plus en plus soumises à une pression médiatique grandissante. On l’avait déjà constaté, entre autres, à l’avènement de l’information continue et de la multiplication des réseaux sociaux mais le temps de circulation de l’information s’instantanéise au détriment de la vérification des faits, accentuant cette pression médiatique et numérique et multipliant les fausses informations, les rumeurs et fakenews en tout genre.
Dans le cas d’une crise importante, comme lors d’un accident, c’est la bonne santé d’une entreprise qui peut être remise en question par une mauvaise gestion de crise. D’où la nécessité pour le dirigeant de maîtriser l’art difficile de la communication de crise. Pour cela, il est nécessaire d’appliquer des règles de communication qui ont fait leurs preuves et qui peuvent être utiles dans nombre de cas où il est indispensable de faire entendre sa voix.
Nous organisons régulièrement des ateliers de formation à la communication de crise. Devant de nombreux communicants, les 6 et 7 décembre derniers, nous apportions aux participants quelques clés pour une communication réussie, notamment lors d’une crise. La cession de formation était animée par Florian Silnicki, Expert en communication de crise et Fondateur de l’agence LaFrenchCom. Cette formation avait pour but de présenter les méthodes d’organisation à déployer, avant, pendant et après un exercice de communication, ainsi que divers éclairages pour comprendre les attentes et le fonctionnement des médias.