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Le “no comment”, stratégie suicidaire : pourquoi le silence reste l’erreur numéro un de la communication de crise
- Comment le “no comment” a survécu à l’époque où le silence était synonyme de contrôle
- Pourquoi le silence ne protège plus : la mutation du paysage médiatique
- L’illusion de “ne pas alimenter la polémique” : un mythe tenace
- Comment naît une crise moderne : le rôle fatal du premier silence
- Pourquoi les entreprises continuent malgré tout de se taire
- La stratégie qui fonctionne : la transparence minimale mais immédiate
- Étude de cas : comment quelques minutes de silence peuvent transformer un incident en crise
- La transformation culturelle en cours : de la défense à la responsabilité
- En communication de crise, la parole protège, le silence condamne
Imaginez une scène presque théâtrale : un journaliste se penche vers vous, le micro tendu, et pose une question absurde, provocatrice, incongrue.
Communication de crise dans le monde religieux : la parole au risque du sacré
- Un monde autrefois protégé, aujourd’hui sur-exposé
- Les crises religieuses : toujours morales, jamais neutres
- L’émotion comme tempête, le silence comme faute
- La prise de parole des responsables : entre autorité et empathie
- Les scandales d’abus : la crise des crises
- Le piège du langage sacrée : quand les mots blessent
- Les réseaux sociaux : champ de bataille du sacré
- La dimension internationale : un puzzle de perceptions
- La sortie de crise : la réforme ou la chute
- Communiquer sans trahir le sacré
Abus sexuels, dérives sectaires, scandales financiers, polémiques théologiques, décisions liturgiques contestées, tensions internes, prise de position politique : les institutions religieuses traversent
Communication de crise des entreprises familiales : quand la discrétion devient faiblesse
- Un modèle admiré mais vulnérable
- La crise familiale : la plus redoutée
- Le rôle du fondateur : figure tutélaire ou poids mort ?
- La succession : un risque de crise structurelle
- La culture du secret : quand elle devient destructrice
- Les crises internes : harcèlement, management, tensions sociales
- L’image publique : entre authenticité et maladresses
- Les réseaux sociaux : un terrain inconnu et hostile
- La sortie de crise : restaurer la lignée, pas seulement l’image
- La discrétion ne protège plus, la vérité si
Conflits entre héritiers, dirigeants vieillissants, successions opaques, tensions salariales, accusations de favoritisme, divergences stratégiques, scandales internes… Les entreprises familiales, longtemps protégées par
Communication de crise dans le monde agricole : entre terre, colère et image
- Un secteur à la fois respecté et incompris
- La crise agricole est toujours une crise humaine
- Pesticides et environnement : le procès permanent
- La souffrance animale, la crise la plus virale
- Les crises économiques : quand la détresse devient publique
- Les crises politiques : manifestation ou essoufflement ?
- Les incendies, inondations et dérèglement climatique
- La relation avec les riverains : crise permanente et silencieuse
- Les réseaux sociaux : la défiance instantanée
- Le rôle des coopératives et syndicats : porte-voix ou paratonnerre ?
- Sortir de la crise : réhabiliter l’image par la preuve
- L’agriculture a besoin de vérité, pas de slogans
Suspicion sur l’utilisation des pesticides, souffrance animale filmée en caméra cachée, faillites d’exploitations, conflits avec les riverains, sécheresses, suicides de paysans, révoltes
Communication de crise dans le secteur public hospitalier : l’épuisement communicant
- L’hôpital public : un symbole sous tension
- Une communication de crise permanente
- L’émotion, matière première et piège
- Le secret médical : contrainte redoutable de la communication
- Le chef d’établissement : figure de stabilité ou cible publique ?
- Les infirmiers et soignants : témoins émotionnels malgré eux
- La crise numérique : cyberattaques et rumeurs virales
- Les familles : un public impossible à ignorer
- Le rapport aux médias : entre nécessité et épuisement
- L’hôpital public : institution politique malgré lui
- Sortir de la crise : rétablir la confiance, pas l’image
- L’hôpital communique parce qu’il soigne
Tensions aux urgences, manque de personnel, suicides de soignants, cyberattaques, erreurs médicales, polémiques autour de décisions administratives : l’hôpital public vit en
Communication de crise dans les start-up : entre transparence et fragilité
- Le mythe de la start-up invincible
- Des crises rapides, virales, violentes
- La peur de la transparence : quand parler devient un risque
- Le départ d’un fondateur : crise identitaire majeure
- Les crises RH : quand la culture d’entreprise devient suspecte
- Le client, juge immédiat
- La levée de fonds : une crise potentielle en soi
- Les réseaux sociaux : alliés et prédateurs
- Le rôle du CEO : authenticité, courage, humilité
- Start-up et médias : un rapport ambigu
- La sortie de crise : maturité et gouvernance
- Fragiles, donc sincères
Levées de fonds en chute, burn-out internes, départs fracassants de fondateurs, bad buzz sur LinkedIn, tensions sur la vision stratégique, accusations de
Communication de crise dans le tourisme : quand l’évasion devient un risque
- Le tourisme, économie de rêve et mécanique de peur
- Les crises touristiques n’ont jamais la même cause, mais elles ont la même dynamique
- Quand l’incident individuel devient une catastrophe d’image
- Le rôle déterminant des images
- Entre diplomatie et industrie : un secteur éminemment politique
- Les compagnies aériennes : première ligne de l’émotion
- Les hôtels, victimes collatérales des crises globales
- Le tourisme face à la crise écologique : une crise de sens
- Les réseaux sociaux : du paradis Instagram à l’enfer Twitter
- Le rôle du guide touristique : premier influenceur crédible
- Sortir de la crise : une reconstruction par les preuves
- L’évasion n’existe que si la confiance demeure
Catastrophes naturelles, crises géopolitiques, accidents d’autocar, intoxications alimentaires, violences contre les touristes, bad buzz sur les réseaux sociaux, boycotts de destinations :
Communication de crise des ONG internationales : entre humanitaire et politique
- Les ONG ne sont plus intouchables
- Le poids moral de la mission
- La vulnérabilité géopolitique
- La médiatisation des scandales internes
- Les vidéos virales : un danger immédiat
- Le rôle du terrain : les expatriés, premiers communicants malgré eux
- Les donateurs, un public à ne jamais négliger
- Les populations locales : les grands oubliés de la communication
- Le défi de la neutralité
- La sortie de crise : réformer, pas camoufler
- Le courage de parler vrai
Crises sécuritaires, accusations d’ingérence, scandales internes, polémiques morales, attaques numériques : les ONG internationales évoluent désormais sous un regard public impitoyable. Leur
Communication de crise dans le monde judiciaire : quand le silence devient message
- La justice face au tribunal de l’opinion
- Le poids du secret : contrainte ou refuge ?
- La figure du procureur : voix publique ou voix prudente ?
- Avocats : la parole offensive dans un écosystème contraint
- Les juridictions sous tension : une administration qui n’a jamais le droit à l’erreur
- Les réseaux sociaux : accélérateurs d’indignation
- Les familles, un public prioritaire
- Les crises de réputation judiciaire : magistrats mis en cause
- Le rôle du ministre : parole d’autorité sous surveillance
- Sortir de la crise : restaurer la confiance, pas la réputation
Juges, procureurs, avocats, greffes, institutions pénitentiaires : la justice fonctionne dans une temporalité lente mais est désormais scrutée sous une lumière brutale.
Communication de crise dans le transport sanitaire et funéraire : quand la dignité devient la première urgence
- Un secteur où chaque crise est une blessure symbolique
- L’accident sanitaire : la crise la plus redoutée
- Le conducteur ou l’ambulancier : figure humaine au cœur de la crise
- Les pompes funèbres : un secteur où tout se voit et tout choque
- Le risque numérique : vidéos, enregistrements, rumeurs
- La dignité comme boussole de communication
- Le rôle du dirigeant : incarner la responsabilité sans pathos
- La famille au centre de la communication
- L’impact des normes et de la réglementation
- Sortir de la crise : réparer, restaurer, reformer
- La communication la plus humaine du monde
Accidents d’ambulances, retards dans le transport de patients, erreurs administratives, vidéos virales, scandales liés aux pompes funèbres, atteintes à la dignité des
Communication de crise dans le BTP : de l’accident à la controverse écologique
- Le chantier, théâtre de toutes les crises
- L’accident, l’épreuve fondatrice
- Le dirigeant, visage de la responsabilité
- Les médias, entre fascination et suspicion
- Les chantiers controversés : la crise avant la crise
- L’écologie, juge suprême du béton
- Les riverains, premiers juges du chantier
- Les retards et surcoûts : une crise d’image silencieuse
- Les réseaux sociaux, nouveaux chantiers d’opinion
- Le BTP, acteur de confiance ou bouc émissaire ?
- Sortir de la crise : reconstruire la légitimité
- Bâtir aussi la confiance
Accidents de chantier, effondrements, nuisances sonores, retards, dérives budgétaires ou contestations environnementales : le secteur du bâtiment et des travaux publics vit
Communication de crise dans l’enseignement : protéger la confiance éducative
- L’école, cœur battant de la société en crise
- Une crise éducative n’est jamais purement locale
- Quand la parole devient un acte de protection
- Le chef d’établissement, figure de stabilité
- Le rôle central des parents et des élèves
- Les réseaux sociaux, amplificateurs d’émotions scolaires
- La parole du ministère : entre autorité et pédagogie
- Les crises internes : harcèlement, management, tensions pédagogiques
- Les drames scolaires : l’épreuve du silence et de la pudeur
- Universités et grandes écoles : la réputation académique en jeu
- Sortir de la crise : restaurer la confiance éducative
- Dire la vérité sans abîmer la confiance
Harcèlement, violences, polémiques sur les programmes, tensions sociales, agressions d’enseignants : le monde de l’éducation est devenu un champ de crises successives.