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silence

L’allégorie du silence numérique : comment les crises s’enveniment lorsque les entreprises ne répondent pas

Dans la crise numérique, le silence n’est plus d’or : il est incendiaire Il fut un temps où le silence incarnait la

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evitement

Éviter la crise : les techniques, tactiques et stratégies qui permettent aux entreprises de neutraliser l’incendie avant qu’il ne démarre

La meilleure crise est celle qui n’a jamais eu lieu La communication de crise repose traditionnellement sur l’art de répondre, gérer, réparer.

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influ

Le rôle des micro-influenceurs dans l’amplification des crises corporate : un nouveau pouvoir difficile à maîtriser

La crise ne vient plus d’en haut : elle vient d’à côté Pendant longtemps, les crises corporate étaient déclenchées par trois types

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domino

L’effet domino : comment les micro-crises se transforment en crises systémiques

La naissance silencieuse des crises de grande ampleur Les grandes crises n’explosent presque jamais d’un seul coup. Elles naissent dans l’ombre, sous

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bureau

Dans les coulisses de LaFrenchCom : immersion dans l’art secret de l’évitement de crise

Quand l’urgence se joue avant l’incendie Il est un peu plus de 8h00 lorsque j’arrive dans les locaux de LaFrenchCom, au cœur

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backlas

Bad buzz et fatigue sociale : pourquoi certaines crises explosent et d’autres non

Le mystère des crises qui prennent feu en quelques minutes Pourquoi certaines controverses naissent, s’étouffent et disparaissent presque immédiatement, tandis que d’autres,

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back

Le backlash interne : quand les salariés deviennent la première force d’opposition en pleine crise

L’ennemi intérieur, nouveau risque stratégique des crises contemporaines Longtemps, les crises qui secouaient les entreprises venaient de l’extérieur : médias, régulateurs, clients,

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eq

Les dirigeants face au tribunal moral de l’opinion : comment survivre à une indignation numérique

Le nouveau pouvoir de l’indignation collective Il fut un temps où les crises qui frappaient les organisations se jouaient dans les médias

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tot

La tyrannie de l’immédiat : pourquoi les entreprises perdent toujours les premières heures d’une crise

La crise commence toujours plus tôt que prévu Dans l’imaginaire collectif des dirigeants, une crise commence lorsqu’un événement éclate. Dans la réalité

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sobre

Communication de crise et sobriété verbale : l’art de dire moins pour être cru davantage

Quand la crise impose de parler moins pour parler juste Les crises contemporaines frappent vite, fort et sans avertissement. Elles déstabilisent les

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conflit

Guerre informationnelle : pourquoi les entreprises doivent se préparer comme des États

L’entreprise, nouvelle cible de la conflictualité informationnelle Les crises qui touchent les entreprises ne ressemblent plus à celles d’hier. Elles ne naissent

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hash

Le “victim blaming corporate” : quand les entreprises se présentent comme martyrs et aggravent la crise

Une tentation dangereuse dans la gestion moderne des crises Depuis plusieurs années, un réflexe se répand dans les entreprises confrontées à une

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