Résultats de recherche
Comment communiquer après un accident grave sur site industriel ?
- Définition
- Pourquoi l'accident industriel est une crise singulière
- Les principales catégories d'accidents industriels
- Le cadre juridique structurant
- Les 8 phases d'une communication post-accident
- Tableau : ce qu'il faut faire vs ce qu'il faut éviter
- Le rôle du dirigeant : une présence indispensable
- L'information aux familles et aux victimes
- La gestion des médias
- L'articulation avec les autorités publiques
- Cas particuliers fréquents
- La reconstruction après l'accident industriel
- Préparer en amont les crises industrielles
- FAQ
Définition Communiquer après un accident grave sur site industriel consiste à articuler simultanément la priorité absolue donnée à la sécurité des personnes,
Comment communiquer sur un PSE ou un plan social ?
- Définition
- Pourquoi la communication PSE est si exigeante
- Le cadre juridique en bref
- Les 7 phases de la communication d'un PSE
- Tableau : ce qu'il faut faire vs ce qu'il faut éviter
- La construction du discours initial
- La communication interne au cœur du dispositif
- La gestion du dialogue social
- La gestion des médias et de l'opinion
- Le rôle du dirigeant dans un PSE
- Cas particuliers fréquents
- L'accompagnement des salariés concernés
- La reconstruction post-PSE
- Préparer en amont les crises sociales
- FAQ
Définition Communiquer sur un Plan de Sauvegarde de l’Emploi (PSE) ou un plan social consiste à articuler simultanément les obligations légales d’information-consultation
Comment gérer une crise RH (harcèlement, discrimination, suicide au travail) ?
- Définition
- Pourquoi les crises RH sont devenues un enjeu majeur
- Les principales catégories de crises RH
- Les principes communs à toutes les crises RH
- Tableau : ce qu'il faut faire vs ce qu'il faut éviter
- La construction de la communication interne
- La communication externe
- Le cas particulier du suicide au travail
- Le cas particulier du harcèlement impliquant un dirigeant
- Cas particuliers fréquents
- Préparer en amont les crises RH
- La reconstruction post-crise
- FAQ
Définition Gérer une crise RH consiste à articuler simultanément la prise en charge humaine des personnes affectées, le respect des obligations légales
Comment communiquer après une cyberattaque ou une fuite de données ?
- Définition
- Pourquoi les cyberattaques sont devenues une crise type
- Les trois grandes catégories d'incidents
- Le cadre réglementaire en France et en Europe
- Les 8 phases d'une communication post-cyberattaque
- Tableau : ce qu'il faut communiquer et ce qu'il faut éviter
- Les principes de communication spécifiques à la cyberattaque
- Le rôle du dirigeant
- Cas particuliers fréquents
- Préparer en amont la communication post-cyberattaque
- L'articulation avec le RSSI et la direction technique
- La mesure de l'efficacité de la communication
- FAQ
Définition Communiquer après une cyberattaque ou une fuite de données consiste à informer rapidement, méthodiquement et transparentement les personnes concernées, les autorités
Comment gérer une crise sanitaire / contamination produit ?
- Définition
- Pourquoi les crises sanitaires sont les plus dangereuses
- Les 9 phases d'une crise de contamination produit
- Tableau : les niveaux de gravité et leurs réponses
- Les principes de communication spécifiques
- Le rôle du dirigeant en crise sanitaire
- La coordination avec les autorités sanitaires
- L'enjeu de la traçabilité
- Les erreurs classiques à éviter
- Cas particuliers fréquents
- Préparer la crise sanitaire en amont
- L'articulation avec l'enquête judiciaire
- Le post-crise : reconstruire la confiance
- FAQ
Définition Gérer une crise sanitaire ou de contamination produit consiste à articuler simultanément la sécurité des personnes, la conformité réglementaire, la communication
Comment ne pas figurer dans le classement Challenges : le guide complet pour les entrepreneurs soucieux de leur sécurité
- Comprendre le classement Challenges : méthodologie et enjeux
- Pourquoi de plus en plus d'entrepreneurs veulent sortir du classement
- Les fondements juridiques d'une demande de retrait
- La stratégie opérationnelle : que faire concrètement
- Les limites : ce qu'il faut accepter
- Faire de la discrétion une stratégie patrimoniale à part entière
Chaque année, depuis 1996, le magazine Challenges sous la direction des talentueux Eric Tréguier puis Damien Pelé, publie son désormais célèbre classement
Comment monitorer sa e-réputation ?
- Définition
- Pourquoi le monitoring est devenu indispensable
- Les 6 dimensions à surveiller
- Tableau : les outils par catégorie
- Comment construire un dispositif de monitoring efficace
- Les indicateurs à suivre
- Les 8 erreurs classiques à éviter
- Le monitoring en cellule de crise
- Combien coûte un dispositif de monitoring ?
- Cas particuliers fréquents
- L'articulation avec les autres fonctions de l'organisation
- FAQ
Définition Monitorer sa e-réputation consiste à surveiller en continu, sur l’ensemble des canaux numériques, ce qui se dit d’une organisation, de ses
Qu’est-ce que le “noyage SEO” en e-réputation ?
- Définition
- Pourquoi le noyage SEO est devenu central
- Comment fonctionne concrètement le noyage SEO
- Les 6 leviers d'une stratégie de noyage SEO
- Les requêtes à cibler en priorité
- Tableau : ce qui fonctionne vs ce qui ne fonctionne pas
- Les délais réalistes du noyage SEO
- Les pratiques à proscrire absolument
- Le SEO de réputation : un chantier permanent, pas une opération ponctuelle
- Articulation avec les autres leviers de communication
- Combien coûte une stratégie de noyage SEO ?
- Cas particuliers fréquents
- FAQ
Définition Le noyage SEO en e-réputation est une stratégie qui consiste à faire descendre des contenus négatifs dans les résultats de recherche
Comment lutter contre une fake news qui vise mon entreprise ?
- Définition
- Pourquoi les fake news visant les entreprises se multiplient
- Qualifier la fake news : quatre catégories à distinguer
- Tableau : type de contenu et réponse adaptée
- Étape 1 — Détecter rapidement
- Étape 2 — Qualifier la fake news en moins d'une heure
- Étape 3 — Construire le démenti factuel
- Étape 4 — Diffuser le démenti largement
- Étape 5 — Mobiliser les plateformes
- Étape 6 — Engager les actions juridiques
- Étape 7 — Anticiper les rebonds
- Cas particuliers fréquents
- Préparer en amont : le dispositif minimal
- L'écueil principal : confondre fake news et critique
- FAQ
Définition Lutter contre une fake news qui vise une entreprise consiste à combiner cinq leviers complémentaires : la qualification précise du contenu
Comment gérer une vague de commentaires haineux ?
- Définition
- Pourquoi les vagues haineuses sont devenues si fréquentes
- Vague haineuse, bad buzz, shitstorm : les distinguer
- Le cadre légal en France
- Les 8 étapes pour gérer une vague haineuse
- Tableau : ce qu'il faut faire vs ce qu'il faut éviter
- Les 10 erreurs qui aggravent une vague haineuse
- Cas particuliers fréquents
- Préparer en amont : le dispositif minimal
- L'impact humain : un sujet à part entière
- FAQ
Définition Une vague de commentaires haineux désigne un afflux massif et coordonné de messages violents, agressifs ou discriminatoires sur les espaces publics
Comment répondre à un avis Google négatif sans aggraver la situation ?
- Définition
- Pourquoi cette question est si stratégique
- Avant de répondre : trois questions à se poser
- La structure-type d'une réponse réussie
- Tableau : ce qu'il faut écrire vs ce qu'il faut éviter
- Les 12 erreurs à proscrire absolument
- Cas particuliers fréquents
- Le délai de réponse optimal
- Le cas particulier des notes 5 étoiles avec commentaire neutre ou négatif
- Comment intégrer la gestion des avis dans une stratégie globale
- Encourager les avis positifs : ce qui est légal, ce qui ne l'est pas
- FAQ
Définition Répondre à un avis Google négatif est une discipline en soi : la réponse est publique, conservée durablement et lue prioritairement
Comment supprimer un article ou un avis négatif sur Google ?
- Définition
- Pourquoi la suppression est si difficile
- Les voies légales de suppression
- La suppression d'un avis Google : ce qui est possible
- La stratégie de l'invisibilisation : faire reculer dans les résultats
- Tableau : ce qui peut être supprimé vs ce qui doit être invisibilisé
- Les pratiques à éviter absolument
- Le cas particulier des contenus de presse
- Le déréférencement RGPD en pratique
- Combien coûte une stratégie complète de gestion de la réputation en ligne ?
- FAQ
Définition Supprimer un article ou un avis négatif sur Google n’est possible que dans des cas limités, encadrés par le droit (diffamation,