Communication de crise : pourquoi bloquer un article n’est jamais la bonne stratégie (et ce qu’il faut faire à la place)
- Le réflexe qui aggrave la crise
- « Faites retirer cet article » : anatomie d'un réflexe
- Pourquoi bloquer un article ne fonctionne (presque) jamais
- Changer de question : de la disparition à la présence
- Rendre le client présent : la méthode en cinq temps
- Imposer son message sans nier les faits : l'art du cadrage
- Droit de réponse et action judiciaire : quelle place ?
- Étude de cas : deux scénarios pour une même crise
- Le SEO de crise : être trouvé avec sa propre version
- FAQ : communication de crise et articles de presse
- Conclusion : la présence est la seule forme de contrôle qui existe
Le réflexe qui aggrave la crise Chaque semaine, un dirigeant appelle avec la même demande : « Faites retirer cet article. »
Communication de crise des entreprises : zoom sur le concept de vigilance réputationnelle
- L'essentiel en 30 secondes
- Pourquoi la communication de crise « pompier » ne suffit plus
- Qu'est-ce que la vigilance réputationnelle ? Définition
-
Les 5 piliers d'un dispositif de vigilance réputationnelle
- Pilier 1 : cartographier ses vulnérabilités réputationnelles
- Pilier 2 : écouter au-delà des mentions, avec des capteurs externes et internes
- Pilier 3 : qualifier les signaux avec une grille de criticité
- Pilier 4 : organiser le circuit d'alerte et la gouvernance
- Pilier 5 : installer une culture de vigilance
- De la vigilance à la communication de crise : réussir les premières heures
- Exemples de crises : ce qu'ils enseignent sur la vigilance réputationnelle
- Comment mesurer la vigilance réputationnelle ? Les indicateurs à suivre
-
FAQ : vigilance réputationnelle et communication de crise
- Qu'est-ce que la vigilance réputationnelle ?
- Quelle différence entre veille et vigilance réputationnelle ?
- Qui pilote la vigilance réputationnelle dans l'entreprise ?
- La vigilance réputationnelle concerne-t-elle aussi les PME ?
- Combien de temps a-t-on pour réagir en cas de crise ?
- Comment mettre en place un dispositif de vigilance réputationnelle ?
- Conclusion : faire de la vigilance un réflexe de gouvernance
En matière de communication de crise des entreprises, on a longtemps raisonné en pompiers : attendre l’incendie, puis l’éteindre le plus vite
LaFrenchCom engage des poursuites pour dénonciation calomnieuse contre Greg Guillotin et ses conseils
LaFrenchCom conteste les accusations farfelues et grotesques de Greg Guillotin et de ses conseils LaFrenchCom a pris connaissance de l’annonce faite par
Audit de réputation IA : méthodologie, banque de prompts et grille de notation (guide 2026)
- Qu'est-ce qu'un audit de réputation IA ?
- Pourquoi auditer : les chiffres qui justifient l'investissement
- Étape 1 : cadrer le périmètre
- Étape 2 : construire la banque de prompts
- Étape 3 : le protocole de collecte
- Étape 4 : la grille de notation
- Étape 5 : lire les écarts entre modèles, modes et langues
- Étape 6 : du rapport à l'action
- Les huit pièges de l'audit
- Le gabarit à reproduire
- FAQ : audit de réputation IA
- Conclusion : mesurer avant de corriger
L’audit de réputation IA consiste à interroger de manière standardisée et répétée les assistants d’intelligence artificielle (ChatGPT, Gemini, Claude, Copilot, Perplexity, Grok,
GEO défensif : le guide complet pour être cité correctement par ChatGPT, Perplexity et les aperçus IA de Google (2026)
- Qu'est-ce que le GEO défensif ? SEO, AEO et GEO : trois objectifs différents
- Comment les moteurs génératifs choisissent leurs sources
- Les 7 principes du contenu citable
- L'architecture d'un site citable en situation sensible
- Au-delà du site : l'écosystème de sources tierces
- Mesurer : du classement à la citation
- Les erreurs qui transforment le GEO en risque
- Check-list GEO défensif en 30 jours
- FAQ : GEO défensif et communication de crise
- Conclusion : la citation est la nouvelle unité de réputation
Le GEO défensif (Generative Engine Optimization défensif) consiste à faire en sorte que les moteurs génératifs citent vos sources, les citent exactement
Communication de crise et LLM grooming : se défendre face à l’empoisonnement des IA (guide 2026)
- Qu'est-ce que le LLM grooming, ou empoisonnement des IA ?
- Pourquoi l'empoisonnement des IA est une menace réputationnelle inédite
- L'évolution des stratégies de communication de crise : trois ères, trois intermédiaires
- Détecter : la veille et l'audit de réputation IA
- Répondre : les nouvelles techniques de communication de crise face au LLM grooming
- Le cadre juridique et réglementaire : des leviers réels, mais lents
- Scénario pédagogique : une ETI face à une campagne de LLM grooming
- Plan d'action : intégrer le LLM grooming au dispositif de gestion de crise en 10 étapes
- Tendances 2026-2027 : anticiper la prochaine génération de menaces
- FAQ : communication de crise et empoisonnement des IA
- Conclusion : la réputation est devenue une donnée d'entraînement
Le LLM grooming, c’est-à-dire l’empoisonnement délibéré des intelligences artificielles génératives par saturation de leurs sources, déplace la communication de crise sur un
Offre Contre-Influence
Anticiper, détecter, riposter, immuniser Pourquoi cette offre, pourquoi maintenant La communication de crise classique a été conçue pour un monde où l’attaque
LaFrenchCom confirme avoir mis fin à sa mission de communication de crise auprès de Greg Guillotin
LaFrenchCom confirme avoir mis fin, à son initiative, à la mission de conseil en communication de crise qu’elle assurait auprès du vidéaste
Communication de crise des entreprises : la crise est un sable mouvant
- Qu'est-ce que la communication de crise en entreprise ?
- Pourquoi la crise d'entreprise se comporte comme un sable mouvant
- Exemples de communication de crise ratée : les 7 erreurs qui font couler une entreprise
-
Comment gérer une communication de crise : la méthode en 7 étapes
- Étape 1 : garder son calme et activer la cellule de crise
- Étape 2 : établir les faits avant de parler
- Étape 3 : prendre la parole vite, même brièvement
- Étape 4 : répartir le poids sur toutes les parties prenantes
- Étape 5 : s'alléger, c'est-à-dire reconnaître, s'excuser, agir
- Étape 6 : avancer par gestes lents et réguliers
- Étape 7 : saisir la perche tendue
- Réseaux sociaux et bad buzz : quand la marée monte au galop
- Plan de communication de crise : on ne traverse pas la baie sans guide
- Sortie de crise : regagner durablement la terre ferme
-
FAQ : vos questions sur la communication de crise des entreprises
- Quelles sont les étapes d'une communication de crise ?
- Quelles sont les erreurs à éviter en communication de crise ?
- Qui doit prendre la parole en cas de crise ?
- En combien de temps une entreprise doit-elle réagir ?
- Faut-il présenter des excuses pendant une crise ?
- Quelle différence entre gestion de crise et communication de crise ?
- Conclusion : en communication de crise, le calme est une stratégie
Personne ne voit un sable mouvant avant d’y poser le pied. Le sol paraît ferme, le chemin est familier, et soudain tout
Communication de crise des entreprises : quand la crise devient un phare de voiture aveuglant le lapin
- Communication de crise : définition et enjeux pour l'entreprise
- Le syndrome du lapin dans les phares : anatomie d'une sidération
- Pourquoi les phares éblouissent plus vite et plus fort qu'avant
- Cinq cas d'école : ceux qui se sont figés, ceux qui ont bondi
-
La méthode : sept réflexes de communication de crise pour sortir du faisceau
- 1. Rédiger le plan de communication de crise avant la nuit
- 2. Installer une veille qui voit les phares de loin
- 3. Respecter l'heure d'or avec un message d'attente
- 4. S'adresser d'abord aux personnes touchées, avec empathie
- 5. Un porte-parole, une voix, des faits
- 6. Ne jamais oublier la communication interne
- 7. Prouver par les actes, puis tirer les leçons
- Les erreurs de communication de crise qui clouent l'entreprise sur la route
- Après la crise : reconstruire la confiance et l'e-réputation
- FAQ : vos questions sur la communication de crise
- Conclusion : apprendre au lapin à bondir
Une route de campagne, la nuit. Un lapin traverse. Deux phares surgissent au détour d’un virage et l’animal, qui aurait largement le
La communication de crise des entreprises : quand la situation devient critique
- Qu'est-ce que la communication de crise en entreprise ?
- Quand la situation devient critique : reconnaître le point de bascule
- Les premières heures : les 8 réflexes qui changent tout
- Les 5 principes d'une communication de crise efficace
- Quelle stratégie de communication de crise adopter ?
- Les erreurs de communication de crise à éviter absolument
- Exemples de communication de crise : ce que les grands cas enseignent
- Communication de crise, réseaux sociaux et IA : les nouvelles règles
- Anticiper : construire son plan de communication de crise
- L'après-crise : retour d'expérience et reconstruction de la réputation
- FAQ : les questions fréquentes sur la communication de crise
- Conclusion : la confiance se joue avant, pendant et après la crise
Un rappel de produits qui s’emballe, une cyberattaque qui paralyse les systèmes, une vidéo accablante qui tourne en boucle sur les réseaux
La communication de crise des entreprises : la crise est un monstre dont nous connaissons les entrailles
- Qu'est-ce que la communication de crise en entreprise ?
- Anatomie du monstre : les cinq phases d'une crise
- Dans les entrailles du monstre : de quoi se nourrit une crise
- Communication de crise : les six erreurs qui transforment un incident en scandale
- Dompter le monstre : la méthode de communication de crise avant, pendant et après
- Réseaux sociaux, cyberattaques, deepfakes : les nouvelles têtes de l'hydre
- FAQ : vos questions sur la communication de crise
- Conclusion : on ne tue pas le monstre, on apprend à le dompter
Un vendredi, 18 h 42. Une vidéo tournée dans l’un de vos entrepôts dépasse le million de vues. Un journaliste a déjà