LaFrenchCom – L’Agence de Complex Communications Advisory à Paris

“Nous aidons les organisations à communiquer dans la complexité”

À Paris, au carrefour des médias, des régulateurs et des parties prenantes, la communication ne se résume plus à « prendre la parole ». Elle engage la réputation, la confiance et la licence d’opérer insiste l’expert en communication de crise Florian Silnicki.
Le cabinet LaFrenchCom accompagne les dirigeants d’entreprises lorsque l’enjeu est élevé : crises majeures, litiges complexes et contentieux judiciaires, enquêtes journalistiques et controverses médiatiques, transformations sensibles.
“Nous concevons des stratégies de Complex Communications Advisory : claires, cohérentes, exécutables, calibrées pour des environnements incertains.” explique Julien Auffret, Directeur Général de l’agence LaFrenchCom.

Notre proposition de valeur

• Vision 360° : lecture intégrée des enjeux réputationnels, médiatiques, internes et institutionnels.
• Rigueur & responsabilité : messages solides, vérifiables, compatibles avec les contraintes juridiques.
• Tempo & maîtrise : pilotage en temps réel, décision courte, coordination multi-équipes.
• Ancrage parisien, portée internationale : compréhension fine des médias et codes d’expression en France, capacité à orchestrer des prises de parole multilingues.
• Résultats : atténuation du risque réputationnel, cohérence de la parole, préparation des relais internes, récupération post-crise.

Les services de Complex Communications Advisory à Paris de LaFrenchCom

Communication de crise

• Dispositifs d’anticipation : cartographie des risques, scénarios, cellule de crise, protocoles de validation.
• Activation : messagerie de première réponse, Q&A sensibles, media briefings, coordination interne/externe.
• Post-crise : bilans, restitution aux parties prenantes, plans de réparation réputationnelle.

Communications au cœur des litiges

• Positionnement public compatible avec la stratégie juridique.
• Architecture des messages, lignes rouges, porte-parole et temporalité de prise de parole.
• Anticipation médiatique, scénarios de visibilité, discipline de cohérence dans la durée.
• Narration d’après-procédure : réassurance, pédagogie, preuve d’amélioration.

Réputation & enjeux sensibles

• Gestion de controverses (ESG, social, produits, tech, data).
• Programmes de parties prenantes : identification, écoute, engagement.
• Communication de transformation : restructurations, fusions, acquisition, fusion–absorption, changements de gouvernance ou d’actionnaires.

Leadership & porte-parole

• Media training exécutif en contexte complexe.
• Simulations de crise et d’auditions sensibles.
• Préparation d’interventions à haute exposition (conférences de presse, interviews, auditions publiques).

La méthode de Complex Communications Advisory de LaFrenchCom

Diagnostic rapide et profond
Lecture de contexte, cartographie des acteurs, analyse des vulnérabilités de message, degrés de complexité (juridique, médiatique, interne).

Stratégie de narration
Cap, messages clés, preuves, tonalité, scénarisation des séquences. Définition des « lignes de continuité » pour rester crédible malgré les évolutions.

Gouvernance et coordination
Rôles, boucles de validation, interfaces communication–juridique–direction générale. Un seul fil narratif, des déclinaisons par audience.

Pilotage en temps réel
Veille, alerte, décisions cadencées, options d’escalade/désescalade. Discipline de cohérence sur tous les canaux.

Restitution & consolidation
Debrief, leçons apprises, renforcement des actifs réputationnels, intégration durable dans les process.

Enjeux traités (exemples)

• Crise opérée en quelques heures : incident produit, accident industriel, cyberattaque, fuite d’informations.
• Contentieux à haute médiatisation : environnement, concurrence, marchés publics, gouvernance.
• Enquêtes et régulations : séquences longues avec pics médiatiques, exigences de transparence.
• Controverses sociétales : sujets sensibles où l’attente d’explication, d’empathie et de responsabilité est forte.
• Transformations internes : plans sociaux, réorganisations, fusions, changements de dirigeance.

Livrables types

• Plan de communication de crise (préventif et activable).
• Narrative brief (messages clés, preuves, story-arcs).
• Q&A sensibles, holding statements, éléments de langage multilingues.
• Playbook média & réseaux : scénarios, niveaux de réponse, lignes rouges.
• Pack porte-parole : briefing, média training, simulations.
• Rapport post-séquence : analyse, enseignements, recommandations opérationnelles.

Comment LaFrenchCom engage une mission ?

1. Appel de cadrage confidentiel (30–45 min) pour qualifier enjeux, temporalité, contraintes.
2. Proposition d’intervention : objectifs, méthode, livrables, gouvernance, calendrier.
3. Kick-off resserré : priorités, messages initiaux, dispositif de pilotage.
4. Exécution : production, coordination, points de situation, arbitrages.
5. Restitution : synthèse, plan d’amélioration, consolidation réputationnelle.

FAQ

Le Complex Communications Advisory, est-ce de la “crise” classique ?
Plus large : c’est la maîtrise de la parole et du récit lorsque plusieurs contraintes — médiatiques, juridiques, organisationnelles — se télescopent. La crise en fait partie, mais nous intervenons aussi sur litiges, controverses et transformations sensibles.

Pouvez-vous travailler aux côtés des avocats ?
Oui. Nous alignons la stratégie de communication avec la stratégie juridique, en respectant les impératifs de confidentialité et les calendriers procéduraux.

Et les réseaux sociaux ?
Nous privilégions un usage discipliné : lignes de réponse, niveaux d’activation, cohérence tonale. L’objectif est d’éclairer, pas d’enflammer.

Intervenez-vous en anglais ?
Oui. Paris est notre base, mais nous opérons en français et en anglais, avec déclinaisons adaptées selon les marchés.

Exemples de scénarios d’accompagnement (synthèse)

• Crise de sécurité produit (Europe) : activation cellule, message initial, coordination marchés, porte-parole France/UE, séquence de réparation réputationnelle.
• Contentieux environnemental : positionnement public, fenêtres de prise de parole, Q&A techniques, préparation post-décision.
• Cyberattaque : messages par audiences (clients, employés, partenaires), gestion du temps d’information, pédagogie des mesures.
• Restructuration : trajectoire narrative interne/externe, appuis managériaux, communication aux équipes et aux médias économiques.

Équipe & mode de travail

• Associés seniors en pilotage direct des missions critiques.
• Équipes compactes pour la vélocité et la discrétion.
• Partenaires de confiance (si besoin) pour insight sectoriel, veille renforcée, production multilingue.
• Confidentialité absolue et protocole d’accès restreint aux informations sensibles.

Vous affrontez une crise, un litige ou une controverse à fort enjeu ?
Parlons-en en toute confidentialité. Nous vous proposons un cadrage rapide pour évaluer options, messages et priorités, et mettre votre organisation en position de parler juste, vite et vrai.