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« Face à une telle crise, il faut prendre la parole » Selon des spécialistes de la communication de crise, le silence public du PSG sur l’affaire Neymar n’est pas adapté à la situation.

Par Alexis Danjon

Depuis le début de l’affaire Neymar, le silence du PSG est assourdissant. Alors que le joueur s’est exprimé dans une longue vidéo sur Instagram, que son père multiplie les entretiens téléphoniques pour défendre son fils, et que Tite, son sélectionneur, a été envoyé au front avant-hier, aucun dirigeant du club parisien n’a pris la parole et aucun communiqué n’a été diffusé. En interne, on assure cependant suivre l’affaire de très près. Mais le club, en contact permanent avec l’entourage du joueur, attend de voir quelle sera l’évolution de ce dossier très sensible avant de se prononcer publiquement. « Comme ils mettent du temps à réagir pour le sportif, ça ne me surprend pas qu’ils ne réagissent pas face à une telle affaire, constate le publicitaire Frank Tapiro, qui s’était occupé de la communication de la Fédération française au moment de Knysna, en 2010. Mais, face à une telle crise, il faut prendre la parole pour éviter les fantasmes. Quand vous ne communiquez pas, vous communiquez énormément. Il y a un vacarme assourdissant du silence. Le silence fait parfois beaucoup plus de bruit qu’une parole. » (suite…)

Si Emmanuel Macron, Edouard Philippe et son Gouvernement ont tant de mal à convaincre les #GiletsJaunes de rentrer chez eux, c’est d’abord parce qu’ils ont renoncé à apporter une réponse politique à cette mobilisation sociale selon Florian Silnicki, Président Fondateur de LaFrenchCom, agence de communication spécialisée dans la communication de crise.

« Le ministre de l’Intérieur est-il le Monsieur Lagaf’ du Gouvernement ? Propos maladroits ou sorties déplacées…

Depuis son entrée au gouvernement, Christophe Castaner a été épinglé à plusieurs reprises. » rappelle Florian Silnicki, Président Fondateur de l’agence LaFrenchCom

Vous le savez, nous répondons sur ce site internet à toutes vos questions. Elles émanent évidemment quotidiennement des clients qui nous font confiance, mais elles sont également posées par des étudiants qui s’interrogent sur des notions que nous déployons en pratique au quotidien chez nos clients.

Confidence, nous ne disons pas à Florian Silnicki, notre Président Fondateur, que ses étudiants nous demandent en cachette de les aider sur des cas pratiques compliqués à résoudre 🙂 On espère à chaque fois qu’ils aient de bonnes notes à la suite de nos recos ^^

Nous avons répondu aux questions (nous mettons à jour régulièrement nos réponses) le plus fréquemment posées ici : https://www.lafrenchcom.fr/faq-communication-gestion-crise/

Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions ici, posez-la ici, appelez-nous ou passez nous voir à l’agence, nous en discuterons autour d’un café !

Nous disons aujourd’hui ici quelques mots de la notion de marketing politique sur laquelle un étudiant en double cursus HEC – Science Po Paris nous a interrogé. Le Marketing politique fait parfois naitre des crises que nos équipes s’acharnent à résoudre. En tant que spécialistes de la communication de crise, nous sommes souvent confrontés aux gestions de crises nées des conséquences négatives du marketing politique lorsque nous faisons face aux incendies électoraux qu’il nous faut éteindre.

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