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Les erreurs de communication des athlètes

Quelles sont les conséquences pour un athlète de confesser ses fautes, mais de ne pas s’excuser sans réserve ? 

Ces « confessions » pourront être considérées comme intéressées, car l’athlète n’aura pas pleinement assumé ses responsabilités pour son inconduite.

Les experts en gestion de crise s’accordent à dire que l’une des pires positions possible lors d’une crise de réputation est d’avoir provoqué une crise qui aurait pu ne pas avoir lieu.

Dans ce cas-là, la meilleure approche est de reconnaitre son erreur et la rectifier.

Assumer ses responsabilités et s’excuser sans réserve contribueront à reconstruire crédibilité et confiance selon Florian Silnicki, expert en communication de crise et fondateur de l’agence LaFrenchCom.