Florian Silnicki, invité des Entretiens Compol

Mobilisations citoyennes : quel impact sur la communication politique ?

L’une des thématiques abordées aux Entretiens ComPol est l’impact des mobilisations citoyennes sur la communication des dirigeants et élus. Ces dernières années, la rue et les plateformes en ligne ont vu naître des mouvements citoyens d’ampleur capables d’influencer l’agenda politique et médiatique. Qu’il s’agisse des manifestations des Gilets Jaunes, des marches pour le climat ou de pétitions en ligne réunissant des millions de signatures, la voix des citoyens n’a jamais été aussi puissante rappelle Florian Silnicki, Expert en communication de crise et Président Fondateur de l’agence LaFrenchCom.

Pour les responsables politiques, ces mobilisations constituent un véritable défi de communication publique. Elles expriment souvent une crise de confiance envers la parole publique et les institutions traditionnelles. Elles imposent également réactivité et humilité de la part des élus : une opinion publique volatile peut, en l’espace de quelques jours sur les réseaux sociaux, faire vaciller une stratégie politique bien rodée. Ignorer ces mouvements n’est plus une option ; au contraire, les dirigeants doivent trouver de nouveaux canaux pour dialoguer avec les citoyens mobilisés, adapter leur discours et même parfois co-construire des solutions avec la société civile.

Lors des Entretiens ComPol, de nombreux intervenants ont analysé comment intégrer ces mobilisations citoyennes dans la stratégie de communication politique. Par exemple, après la vague des Gilets Jaunes en France, l’accent a été mis sur la nécessité pour les élus d’être à l’écoute active des doléances et de multiplier les espaces de dialogue direct (réunions publiques participatives et plateformes de consultation citoyenne…). De même, face à l’ampleur des pétitions en ligne ou des campagnes virales sur les réseaux sociaux, les communicants politiques ont partagé lors de ces rencontres leurs bonnes pratiques pour réagir rapidement tout en évitant les pièges de la communication à chaud.

L’impact des mobilisations citoyennes sur la communication politique se mesure aussi à plus long terme. Elles obligent les communicants à repenser leurs messages de fond : des thèmes naguère marginaux (justice sociale, urgence climatique, égalité femmes-hommes) ont été propulsés au premier plan du discours public grâce à la pression populaire. Ainsi, la communication politique ne peut plus se contenter d’être descendante (du haut vers le bas) ; elle doit également intégrer les remontées d’initiatives citoyennes et témoigner d’une authenticité et d’une transparence accrues pour regagner la confiance de l’opinion.

Crises médiatiques et communication politique : apprendre à gérer l’imprévu

Autre axe majeur de réflexion lors des Entretiens ComPol : la gestion des crises médiatiques et la communication de crise en politique. Qu’il s’agisse d’une crise sanitaire sans précédent comme la pandémie de Covid-19, d’un scandale politique, d’une controverse publique ou même d’une catastrophe naturelle, les dirigeants sont confrontés à des situations d’urgence où chaque prise de parole est décisive. À l’ère numérique, une crise locale peut très vite prendre une dimension nationale voire internationale via les médias en ligne et les réseaux sociaux. Comment, dès lors, les responsables publics peuvent-ils communiquer efficacement pour informer, rassurer et garder la confiance du public ?

Les Entretiens ComPol apportent des retours d’expérience précieux sur ce sujet. Par exemple, l’édition 2020 (initialement prévue à l’automne de cette année-là) avait inscrit à son programme un panel spécial sur la communication pendant la crise du Covid-19. L’objectif était d’analyser la réaction des pouvoirs publics face à la pandémie : quelles stratégies de communication le gouvernement et les collectivités locales ont-ils adoptées pour expliquer les mesures sanitaires, gérer l’incertitude et contrer la désinformation ? Quelles erreurs ont été commises et quelles leçons en tirer pour l’avenir ? Bien que cet événement ait dû être reporté en raison du contexte sanitaire, la problématique est restée au cœur des discussions dans les cercles de communicants politiques.

De manière générale, il ressort des analyses partagées aux Entretiens ComPol quelques principes clés de la communication en temps de crise :

• Réactivité et transparence : fournir rapidement des informations fiables pour couper court aux rumeurs, tout en reconnaissant ce qui est inconnu ou incertain afin de ne pas perdre en crédibilité.
• Empathie et écoute : comprendre les peurs et la colère de la population, adapter le ton en conséquence et montrer que les décideurs prennent en compte les préoccupations exprimées.
• Coordination et anticipation : parler d’une seule voix cohérente entre tous les acteurs publics concernés, et préparer des plans de communication de crise en amont afin de ne pas se laisser surprendre par un imprévu.

Les crises médiatiques récentes ont par ailleurs souligné l’importance de la réputation numérique des femmes et hommes politiques. Un bad buzz sur Twitter, une vidéo virale montrant une bavure ou une déclaration malheureuse peuvent détruire des années de communication soignée. Ainsi, les élus doivent apprendre à naviguer dans un flux médiatique 24/7, où l’indulgence est rare et l’oubli encore plus. Les Entretiens ComPol permettent à cet égard de partager des cas pratiques et des outils pour surveiller son image en ligne, interagir avec les citoyens même en période de crise, et rétablir la confiance une fois la tempête passée.

CivicTech et innovations : le numérique au service de la communication politique

Impossible de parler d’avenir de la communication politique sans évoquer la CivicTech. Ce terme regroupe l’ensemble des innovations technologiques qui visent à améliorer le fonctionnement de la vie civique et la participation des citoyens à la démocratie. Des plateformes de consultation en ligne aux applications de signalement citoyen, en passant par des outils d’intelligence artificielle pour analyser l’opinion publique, la CivicTech offre aux élus de nouvelles opportunités pour communiquer différemment et impliquer davantage les citoyens.

Dès la première édition des Entretiens ComPol en 2019, un espace était consacré à des ateliers démontrant des innovations CivicTech. Les participants ont pu découvrir et tester des outils conçus pour aider un élu dans l’exercice de son mandat ou pendant une campagne électorale. Par exemple, des plateformes de démocratie participative permettant de recueillir les idées des habitants d’une ville, des solutions de vote en ligne sécurisé pour des consultations locales, ou encore des logiciels d’analyse sémantique des réseaux sociaux pour suivre en temps réel les tendances de l’opinion. Ces innovations, présentées par des start-up ou des experts du numérique, montrent comment la technologie peut être alliée à la communication politique pour la rendre plus efficace et plus inclusive.

Le lien entre CivicTech et communication politique est étroit : il s’agit en effet de communiquer avec les citoyens plutôt que seulement vers les citoyens. Une campagne municipale moderne, par exemple, intégrera volontiers une plateforme de co-construction du programme où les habitants peuvent proposer des idées et voter pour leurs priorités. De même, un maire ou un député aujourd’hui peut s’appuyer sur des applications mobiles pour dialoguer en direct avec ses administrés, sonder leur avis sur un projet local, ou alerter en temps réel sur une situation de crise dans sa commune.

Lors des Entretiens ComPol, les praticiens de la CivicTech échangent avec les communicants traditionnels pour imaginer de nouvelles synergies. Par exemple, comment intégrer les données issues des plateformes citoyennes dans la stratégie de communication d’une collectivité ? Comment utiliser les réseaux sociaux non plus seulement pour diffuser un message, mais aussi pour détecter précocement les attentes ou les frustrations des administrés ? Ces questions trouvent des débuts de réponse grâce aux retours d’expérience partagés pendant l’événement, qui mettent en lumière les bonnes pratiques émergentes à l’interface de la technologie et du politique.

Tendances actuelles de la communication politique à l’ère numérique

La communication politique évolue en permanence, et les Entretiens ComPol se font l’écho des dernières tendances qui remodèlent la relation entre gouvernants et gouvernés. Parmi ces tendances actuelles, plusieurs méritent une attention particulière :

• L’essor des réseaux sociaux et de la communication directe : Dorénavant, un président, un ministre ou un maire peut s’adresser directement à des millions de citoyens via Twitter, Facebook, Instagram ou TikTok, sans passer par le filtre des médias traditionnels. Cette désintermédiation de la parole politique permet une communication plus réactive et ciblée, mais comporte également des risques (dérapages, propagation de fausses nouvelles, polarisation des débats). Les stratégies de personal branding des responsables publics sur les réseaux sociaux et l’utilisation de formats courts percutants (vidéos virales, stories) font aujourd’hui partie intégrante de la boîte à outils de la compol moderne.
• La recherche d’authenticité et de transparence : Fatigués de la langue de bois, les citoyens apprécient les responsables politiques qui font preuve d’authenticité : capables de reconnaître leurs erreurs et de partager des moments de leur quotidien. Ces dernières années, on a vu des élus adopter un ton plus personnel dans leur communication, voire participer à des émissions en ligne informelles animées par des youtubeurs sur des plateformes comme Twitch. Cette tendance à humaniser la communication politique vise à recréer de la proximité avec le public.
• L’implication des citoyens dans la co-construction : Au-delà des protestations ponctuelles, on voit émerger une demande pour une démocratie plus participative en continu. Cela se traduit par la multiplication des conseils citoyens, des budgets participatifs, des plateformes d’idées ouvertes où chacun peut contribuer à l’élaboration d’une politique publique. Cette tendance oblige la communication politique à être dans l’échange permanent, à expliquer mais aussi à écouter. Un événement comme Les Entretiens ComPol met en valeur ce type d’initiatives et incite à mieux intégrer les citoyens au processus décisionnel.

En restant à l’affût de ces tendances, les acteurs de la communication politique peuvent adapter leurs stratégies et ne pas se laisser dépasser par les évolutions de la société. L’échange de bonnes pratiques et d’idées novatrices lors des Entretiens ComPol contribue justement à cette mise à jour permanente des connaissances en communication politique.

L’évolution de la communication politique et l’importance des Entretiens ComPol

Jamais la communication politique n’a connu une mutation aussi rapide et profonde qu’au cours de la dernière décennie. Sous l’effet combiné des révolutions numériques, de l’affirmation d’une société civile connectée et exigeante, et de la volonté de rendre l’action publique plus transparente, les règles du jeu ont changé. Dans ce contexte, les responsables politiques qui parviennent à établir une véritable conversation avec les citoyens (plutôt qu’une communication unilatérale) sont ceux qui renouent progressivement la confiance du public.

L’évolution de la communication politique ne fait que commencer. Les années à venir verront sans doute de nouveaux défis apparaître : émergence de plateformes et médias inédits, enjeux de régulation des contenus en ligne, influence de l’intelligence artificielle générative dans la création de messages politiques, etc. Face à ces défis, la capacité d’apprentissage et d’adaptation sera plus que jamais essentielle pour les élus et leurs communicants.

C’est pourquoi des événements comme Les Entretiens ComPol jouent un rôle crucial. Ils offrent un cadre privilégié pour prendre du recul, analyser à froid les succès et les échecs des stratégies passées, découvrir des outils innovants et nouer des liens entre différents acteurs engagés dans le renouveau du dialogue démocratique. En favorisant la diffusion de bonnes pratiques et l’émergence de nouvelles idées, Les Entretiens ComPol contribuent à façonner une communication politique plus participative, plus résiliente face aux crises, et finalement plus en phase avec les attentes des citoyens.

Les Entretiens ComPol ne sont pas seulement un événement professionnel de plus ; ils reflètent et accompagnent une transformation profonde de la manière dont la politique se raconte et s’expérimente. Pour quiconque s’intéresse à la communication politique – qu’il s’agisse d’un élu, d’un chargé de communication, d’un journaliste ou d’un citoyen engagé – suivre de près les enseignements de ces entretiens est une occasion unique de mieux comprendre le monde politique de demain et d’y prendre une part active.

Les Entretiens Compol : un rendez-vous clé pour la communication politique

Réflexions sur l’impact des mobilisations citoyennes

A la veille d’une séquence qui verra 6 élections en 3 ans, les municipales, sénatoriales, départementales, régionales, présidentielles et législatives : les professionnels de la communication politique, de la CivicTech ont eu rendez-vous, le 4 Octobre dernier pour « Les Entretiens Compol. » pour une journée d’entretiens réunissant 100 participants de haut niveau à l’Hotel de l’industrie à Paris.

Après avoir félicité le co-fondateur des Entretiens Compol, Vincent Moncenis, Florian Silnicki, fondateur de l’agence LaFrenchCom a échangé avec Philipe Moreau Chevrolet et Charles-Amaury Cadiet, Directeur de Cabinet de La Baule sur l’analyse des nouvelles contributions de masse tel que la participation au grand débat en France mais aussi des pétitions et mouvements impliquant des millions de personnes en Europe et dans le monde, tel que la pétition à 6 millions de signatures contre le Brexit en Angleterre, ou les 10 millions d’américains pour l’impeachment de Trump, les conséquences pour les élus et comment les appréhender au travers de leur communication publique et de leur stratégie politique.

Les Entretiens Compol : échanges sur la communication de crise et l’image des élus

Cette édition des Entretiens Compol fut l’occasion de riches échanges autour de nos grands témoins Robin Reda et Gaspard Gantzer et de nombreuses tables rondes d’experts de la communication politique et de spécialistes de la communication publique.

Un grand nombre de territoires représentés par leurs élus et collaborateurs d’élus, directeurs de cabinets de collectivités issus entre autres de la Martinique, de la Loire, la Loire atlantique, la Mayenne, la Savoie, la Seine-Maritime, l’Essonne, les Yvelines et bien d’autres!

L’occasion, comme il le fait sur son blog, pour Florian Silnicki de tenter de faire comprendre comment peut réagir un élu confronté à une mobilisation de masse contre son action politique, l’occasion d’échanger avec eux sur la communication de crise politique et les moyens dont disposent les élus pour défendre leur image, leur réputation, assurer leur visibilité et leur notoriété face aux pétitions, aux collectifs qui se multiplient ces dernières années afin de tenter de contraindre les élus parfois bien démunis face à ces communications citoyennes ou militantes qui abiment l’image de leur mandat et qui ne sont généralement pas le reflet de leur engagement pour leur territoire ou leurs sujets.

A l’année prochaine pour une 2eme édition !

Les Entretiens ComPol : un événement incontournable de la communication politique

Dans un contexte où les mobilisations citoyennes, les crises médiatiques et l’essor de la CivicTech bouleversent la manière de communiquer en politique, cet événement joue un rôle clé pour aider à comprendre et anticiper les évolutions du débat public. Rassemblant à la fois des élus, des experts en stratégie de communication, des spécialistes du numérique et des acteurs de la CivicTech, Les Entretiens ComPol proposent chaque année des échanges approfondis sur l’avenir de la communication politique.d

Les Entretiens ComPol sont nés en 2019 de la volonté de créer un espace d’échange et de formation autour de la communication politique. Faute d’événement dédié, les communicants politiques, élus et innovateurs de la CivicTech se sentaient orphelins d’une plateforme où se réunir et partager leurs expériences. C’est dans ce contexte qu’un collectif de professionnels mené par une équipe de spécialistes de la communication politique et de l’événementiel a cofondé Les Entretiens ComPol, avec l’ambition d’en faire un rendez-vous annuel incontournable.

Dès sa première édition en octobre 2019 à Paris, l’événement a affiché son ambition : redonner ses lettres de noblesse à la communication politique et rapprocher les citoyens de leurs institutions. Organisé sous forme d’une journée d’entretiens, de tables rondes et d’ateliers, il réunit environ 100 participants triés sur le volet (des élus de tous bords, leurs collaborateurs, des conseillers en communication, des chercheurs, ainsi que des entrepreneurs de la CivicTech). Ce format volontairement à taille humaine favorise des discussions de qualité et des retours d’expérience concrets.

Chaque année, le programme est structuré autour des enjeux les plus pressants de la communication publique. Lors de la première édition, organisée à la veille des élections municipales de 2020, les débats ont notamment porté sur les stratégies de campagne à l’ère du numérique et la lutte contre la défiance citoyenne. Les organisateurs veillent à représenter une pluralité d’acteurs et de points de vue : personnalités politiques de différents horizons (y compris des territoires ruraux et urbains, et même un regard international), experts en communication de crise, spécialistes des réseaux sociaux et de la communication digitale, analystes de l’opinion publique, sans oublier les start-ups et porteurs de projets CivicTech présentant leurs outils innovants au service de la démocratie.

Grâce à cette diversité, Les Entretiens ComPol se posent en véritable laboratoire d’idées où s’invente la communication politique de demain. On y décortique les campagnes électorales récentes pour en tirer des enseignements, on y présente les dernières innovations numériques, et on y débat franchement des défis à venir. Malgré une interruption en 2020 due à la crise sanitaire, l’événement a su garder toute sa pertinence et compte bien poursuivre sa mission d’accompagnement des responsables publics dans un paysage médiatique en constante mutation.