Police Protection Image – Accompagnement des assureurs, des courtiers et des souscripteurs en communication de crise

Contexte et enjeux de la Protection Image dans l’assurance

Le risque réputationnel, un péril systémique

À l’ère des réseaux sociaux, des messageries fermées et de la circulation instantanée de contenus, une allégation ou une rumeur peut se transformer en crise en quelques heures. L’impact réputationnel touche la confiance, les ventes, les relations partenaires et la valorisation. Pour vos assurés (dirigeants, marques, organisations), l’enjeu n’est plus uniquement financier : il est narratif, médiatique et relationnel.

• Perte de confiance des clients, investisseurs, partenaires, talents.
• Amplification médiatique (bad buzz, hashtags, reprises presse).
• Coûts de rétablissement (campagnes, relations médias, contenus, community management).
• Risques juridiques (droit de réponse, diffamation) qui interagissent avec la communication de crise.

Bénéfices pour l’assureur, le courtier et le souscripteur

En intégrant LaFrenchCom à votre Police Protection Image, vous offrez plus qu’une indemnisation : une capacité opérationnelle qui agit sur l’événement lui-même. Pour vous, c’est une différenciation commerciale, une maîtrise des coûts grâce à l’intervention précoce et une fidélisation accrue des clients sensibles à leur image.

• Dissuasion et sélection des assurés attentifs à leur réputation.
• Valeur ajoutée décisive dans un marché de garanties souvent homogènes.
• Réduction des sinistres réputationnels par containment rapide.
• Satisfaction client supérieure en contexte de crise.

Notre approche : la Police Protection Image par LaFrenchCom

Philosophie

Nous considérons la protection de l’image comme un parcours complet : prévention (veille, préparation), réaction (cellule 24/7, messages, juridiques),
stabilisation (contrôle des reprises, médiation) et reconstruction (rebond narratif, reconquête des parties prenantes). Notre promesse : transformer une clause contractuelle en
capacité d’intervention immédiate.

Prestation “Police Protection Image” : étapes et livrables

Préparation (ex-ante)

• Audit réputationnel (médias, social, SEO, signaux faibles, antécédents).
• Veille & alertes configurées (médias, réseaux, forums, messageries).
• Cartographie des scénarios & playbooks par secteur et par criticité.
• Formations & exercices (table-top, media training, posture de crise).
• Déclencheurs définis dans la police : seuils, périmètres, délais, preuves.
• Gouvernance de crise : rôles, boucles de décision, validations express.

Déclenchement & activation immédiate

• Hotline 24/7, prise d’alerte et triage.
• Brief express tripartite (assureur/courtier, assuré, LaFrenchCom).
• Analyse d’exposition : canaux, audiences, relais d’opinion.
• Riposte initiale : communiqué, post social, Q&A, retrait ou droit de réponse.
• Coordination juridique (mise en demeure, droit de réponse, retrait contenu illicite).
• Veille renforcée & modération (sentiment, amplification, démentis).

Mise sous contrôle

• Veille intensive & reporting (indicateurs d’impact).
• Prises de parole ciblées : interviews, tribunes, vidéos, podcasts.
• Rebond narratif : preuves d’action, transparence, engagements.
• Mobilisation d’alliés : experts, communautés, influence.
• Réajustements permanents (canaux, messages, timing).

Reconstruction & relégation

• Post-mortem : leçons, axes d’amélioration, documentation.
• Plan de reconstruction : campagne positive, contenus, RP, SEO.
• Réengagement des parties prenantes : clients, partenaires, talents, médias.
• Veille post-crise : détection de résurgences, correctifs immédiats.
• Mise à jour des playbooks & nouvelles formations.

Modalités contractuelles et modèle d’intégration

Périmètre de couverture

• Assurés éligibles : entreprises, marques, dirigeants, personnalités publiques, institutions.
• Risques couverts : atteintes à l’image, diffamation, fuites, rumeurs, bad buzz, contenus illicites, crises social media.
• Exclusions types : actes intentionnels, crises politiques extrêmes, faits antérieurs, litiges purement contractuels sans retentissement médiatique.

Déclencheurs et seuils

• Couverture presse nationale/régionale ou sites à forte audience.
• Nombre seuil de publications négatives/virales.
• Signal d’un influenceur majeur.
• Vidéo/visuel à propagation rapide.

Plafonds et montants

• Forfait d’intervention dédié (RP, contenus, modération, monitoring, conseils).
• Franchise / co-assurance modulables.
• Géographie : France, UE, international, selon le contrat.

Courtier ou souscripteur, pourquoi intégrer LaFrenchCom à votre police protection image ?

• Réduction du risque réputationnel et des pertes potentielles par containment.
• Différenciation nette face aux offres standardisées.
• Expérience client supérieure en situation de crise.
• Maîtrise des coûts et prévisibilité opérationnelle.
• Renforcement de marque du courtier/souscripteur comme partenaire stratégique.

Accompagnement des courtiers et des souscripteurs pour gagner des appels d’offres Protection Image

Transformer la Police Protection Image en avantage concurrentiel

Dans un contexte de garanties perçues comme équivalentes, la capacité à prouver une maîtrise opérationnelle du risque réputationnel fait la différence. Nous vous aidons à inscrire noir sur blanc cette valeur dans vos réponses, à la démontrer en soutenance, et à la déployer post-attribution.

• Positionnement hybride : couverture financière + dispositif opérationnel immédiat.
• Rassurance des jurys (risk managers, DirCom, achats) par preuves et délais d’intervention.
• Bonification des notes techniques (innovation, qualité de service, continuité d’activité).
• Appui d’un acteur français reconnu en communication de crise.

Un dispositif d’appui en trois temps

1. Rédaction de l’offre technique : clause Protection Image, argumentaire différenciant, annexe de service, organigramme de gouvernance.
2. Soutenance orale : structure et storytelling, réponses aux objections, présence possible d’un consultant LaFrenchCom.
3. Onboarding post-attribution : kit d’intégration client, protocole de déclenchement, formation des équipes.

Différenciation mesurable

• Amélioration sensible du taux de réussite sur segments dirigeants, grands comptes, exposés médiatiquement.
• Crédibilité renforcée grâce à des références et indicateurs anonymisés.
• Image institutionnelle accrue : vous devenez “celui qui protège aussi la réputation”.

Collaboration confidentielle et flexible

Intervention en marque blanche ou en co-branding, selon votre préférence, avec respect strict de la confidentialité et de la propriété de la relation commerciale.

Pourquoi LaFrenchCom est votre partenaire Police Protection Image

• Expertise crise de premier plan, multidisciplinaire.
• Intégration contractuelle claire : déclencheurs, plafonds, obligations, gouvernance.
• Réponse 24/7, production de messages, RP, social & influence, coordination juridique.
• Playbooks sectoriels et dispositifs sur-mesure.
• Orientation ROI : simulateur de sinistralité, reporting agrégé, preuves de coûts évités.
• Accompagnement appels d’offres : rédaction, soutenance, onboarding gagnant.