Gérer la perception de l’entreprise pendant et après une crise
Dans un monde de plus en plus connecté, où les informations voyagent plus vite que jamais, la gestion de la réputation d’une entreprise est devenue un enjeu majeur. Cela est particulièrement vrai lorsqu’il s’agit de la marque employeur, c’est-à-dire de la manière dont une entreprise est perçue par ses employés et ses candidats potentiels. Dans cet article, nous allons explorer comment une crise peut affecter la marque employeur et donner des conseils sur la manière de gérer cette situation.
L’impact des crises sur la marque employeur
Une crise peut avoir un impact significatif sur la marque employeur. Que la crise soit interne, telle qu’un scandale de harcèlement au travail, ou externe, comme une catastrophe naturelle ou une crise économique, la manière dont l’entreprise réagit peut façonner la manière dont elle est perçue par ses employés actuels et potentiels.
Si la crise est mal gérée, cela peut entraîner une perte de confiance dans l’entreprise et ternir sa réputation. Les employés peuvent se sentir démotivés ou insatisfaits, tandis que les candidats potentiels peuvent être dissuadés de postuler à des emplois dans l’entreprise.
Gérer la marque employeur pendant une crise
- Communication transparente et régulière : Pendant une crise, il est essentiel de communiquer de manière ouverte et régulière avec les employés et les parties prenantes. Cela peut contribuer à maintenir la confiance et à montrer que l’entreprise gère la situation de manière proactive.
- Prioriser le bien-être des employés : Les entreprises qui priorisent le bien-être de leurs employés pendant une crise sont plus susceptibles de maintenir une bonne marque employeur. Cela peut inclure des mesures de soutien comme le travail flexible, le soutien à la santé mentale, et l’assurance que la sécurité des employés est une priorité.
- Actions cohérentes avec les valeurs de l’entreprise : Il est important que les actions de l’entreprise pendant une crise soient cohérentes avec ses valeurs déclarées. Les incohérences entre ce qu’une entreprise dit valoriser et ce qu’elle fait réellement peuvent nuire à la marque employeur.
Restaurer la marque employeur après une crise
Après une crise, il peut être nécessaire de travailler activement pour restaurer la marque employeur. Cela peut impliquer de demander des feedbacks aux employés sur la manière dont la crise a été gérée, de prendre des mesures pour résoudre les problèmes identifiés, et de communiquer ces efforts aux employés et aux candidats potentiels.
Une crise peut présenter des défis importants pour la marque employeur, mais avec une communication transparente, un soutien au bien-être des employés et des actions cohérentes avec les valeurs de l’entreprise, il est possible de gérer et même de renforcer la marque employeur pendant une crise. En investissant dans la marque employeur, les entreprises peuvent attirer et retenir des talents de qualité, ce qui est essentiel pour la réussite à long terme.
Maintenir l’engagement des employés et des candidats
L’engagement est crucial, même en temps de crise. Pour maintenir l’intérêt des employés et des candidats potentiels, il faut continuer à valoriser leur contribution, à reconnaître leurs efforts et à encourager leur développement. C’est un moyen de leur montrer qu’ils sont une partie essentielle de l’entreprise et que leur bien-être compte, ce qui peut aider à renforcer la marque employeur.
Adapter les stratégies de recrutement et de rétention
Une crise peut changer le paysage du recrutement et de la rétention des employés. Il peut être nécessaire d’adapter les stratégies pour tenir compte des nouvelles réalités, par exemple en offrant des options de travail à distance, en mettant en place des programmes de soutien pour les employés affectés par la crise, ou en proposant des formations pour aider les employés à développer de nouvelles compétences nécessaires en temps de crise.
Engagement envers la responsabilité sociale de l’entreprise
Enfin, dans le contexte actuel où les employés et les candidats potentiels accordent de plus en plus d’importance à la responsabilité sociale de l’entreprise (RSE), les actions de l’entreprise en temps de crise peuvent avoir un impact significatif sur sa marque employeur. Une entreprise qui démontre son engagement envers la RSE, par exemple en apportant son soutien à la communauté pendant une crise, peut renforcer sa marque employeur et attirer des candidats qui partagent ces valeurs.
L’impact d’une crise sur la marque employeur ne doit pas être sous-estimé. Cependant, avec une gestion proactive et réfléchie, il est possible non seulement de minimiser les dommages, mais aussi de trouver des opportunités pour renforcer la marque employeur. En fin de compte, les entreprises qui réussissent à naviguer dans les crises tout en préservant et en renforçant leur marque employeur seront celles qui seront le mieux placées pour attirer et retenir les talents à l’avenir.