À l’ère des réseaux sociaux et de la viralité instantanée, le monde du cinéma n’est pas épargné par les tempêtes médiatiques. Entre polémiques, révélations et bad buzz, la réputation d’un film ou d’un acteur de premier plan peut être mise à mal en quelques heures. Face à ces défis, la communication de crise devient un outil essentiel pour naviguer dans ces eaux troubles.
Les réseaux sociaux : catalyseurs de crises
Le cas Karla Sofía Gascón : une ascension fulgurante freinée par le passé
En mai 2024, Karla Sofía Gascón brille au Festival de Cannes grâce à sa performance dans Emilia Pérez. Cependant, en janvier 2025, d’anciens tweets à caractère islamophobe et raciste refont surface, provoquant une onde de choc. Netflix, en charge de la promotion, est critiqué pour son manque d’anticipation.
« Les réseaux sociaux sont un casier judiciaire digital qui laisse des traces durables. » affirme un expert en communication de crise.
Cette affaire illustre l’importance d’une veille proactive sur les antécédents numériques des talents du cinéma.
L’effet boule de neige des rumeurs
En 2024, un compte Twitter complotiste publie une liste d’acteurs et réalisateurs prétendument impliqués dans des affaires d’agressions. Bien que démentie, l’information se propage rapidement, démontrant la puissance destructrice des rumeurs non vérifiées.
« Une fois que la machine s’emballe, la communication de crise doit l’arrêter le plus rapidement et durablement possible. » analyse un expert en gestion de crise.
Violences sexuelles et sexistes : un défi pour la communication
Je le jure : gérer une crise en plein tournage
Le film Je le jure de Samuel Theis est confronté à une situation délicate lorsqu’une relation sexuelle entre le réalisateur et un technicien est remise en question. La productrice Caroline Bonmarchand met en place un protocole pour poursuivre le tournage tout en respectant les parties impliquées.
« Il n’y avait qu’une certitude : on ne pouvait pas faire comme si rien ne s’était passé. » – Caroline Bonmarchand
Cette approche souligne l’importance d’une communication transparente et respectueuse en temps de crise.
La naissance du groupe Respect
Suite à cette affaire, le groupe Respect est créé pour développer des outils permettant de protéger les victimes tout en assurant la continuité des œuvres cinématographiques.
« Il faut d’abord que la parole des victimes soit entendue, mais aussi que les films, qui constituent un travail d’équipe, puissent continuer à exister. » – Caroline Bonmarchand
Anticiper pour mieux gérer
L’importance de la préparation
Florian Silnicki, expert en communication de crise, insiste sur la nécessité d’une préparation en amont :
« La communication de crise ne s’improvise pas. Elle se prépare, se planifie et s’exécute avec rigueur. »
Une stratégie bien définie permet de réagir rapidement et efficacement face aux imprévus.
Le rôle des experts en communication
Julien Auffret, Directeur Général de LaFrenchCom, souligne :
« Notre rôle est de guider nos clients dans l’océan parfois tumultueux de la communication de crise, en apportant des solutions adaptées à chaque situation. »
L’accompagnement par des professionnels permet d’éviter les faux pas et de préserver l’image des talents et des productions.
La contextualisation des œuvres controversées
Le Dernier Tango à Paris : une projection annulée
En décembre 2024, la Cinémathèque française annule la projection du film Le Dernier Tango à Paris suite à des critiques sur l’absence de contextualisation d’une scène controversée.
« Les œuvres ne sont pas des créations hors de leur époque. Replacer dans le temps et dans une histoire à travers des débats ou des supports d’information ne peut être que bénéfique. » – Clémentine Charlemaine
Cette décision met en lumière la nécessité d’accompagner les œuvres d’un discours explicatif pour informer le public.
Recommandations pour une communication de crise efficace
Établir une veille proactive
Surveiller les réseaux sociaux et les médias pour détecter rapidement les signaux faibles et anticiper les crises potentielles.
Préparer des éléments de langage
Développer des messages clairs et cohérents pour répondre aux différentes parties prenantes en cas de crise.
Former les porte-paroles à la communication de crise
Assurer que les représentants de l’organisation sont formés à la prise de parole en situation de crise pour éviter les maladresses.
Collaborer avec des experts en gestion de crise
Faire appel à des spécialistes en communication de crise pour bénéficier de leur expérience et de leurs conseils avisés.
La communication de crise dans le milieu du cinéma est un exercice délicat qui nécessite anticipation, transparence et réactivité. Les exemples récents démontrent que la gestion des crises ne peut être laissée au hasard. En s’entourant d’experts et en mettant en place des stratégies adaptées, il est possible de naviguer avec succès dans les tempêtes médiatiques.