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sos

Comment rédiger un communiqué de presse de crise ?

Définition Un communiqué de presse de crise est un document officiel diffusé par une organisation pour informer simultanément les médias, les parties

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sos

Qui doit prendre la parole pendant une crise : le DG, le DirCom, le porte-parole ?

Définition Le choix du porte-parole pendant une crise dépend de quatre critères : la gravité de l’événement, sa nature (technique, humaine, éthique,

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sos

Faut-il supprimer les commentaires négatifs sur les réseaux sociaux ?

Définition La réponse de principe est non : un commentaire négatif, même virulent, ne doit pas être supprimé tant qu’il reste dans

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sos

Faut-il répondre publiquement à une polémique ?

Sommaire

Définition Répondre publiquement à une polémique n’est pas une obligation systématique : c’est une décision stratégique qui doit être arbitrée selon plusieurs

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sos

En combien de temps faut-il réagir en cas de crise ?

Définition En communication de crise, le délai de réaction optimal pour une première prise de parole publique se situe entre 2 et

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sos

Comment réagir face à un shitstorm sur les réseaux sociaux ?

Définition Un shitstorm est une vague massive et coordonnée de réactions hostiles sur les réseaux sociaux, généralement déclenchée par un événement perçu

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badbuzz

Que faire en cas de bad buzz ?

Définition Face à un bad buzz, la règle d’or est de ne pas sur-réagir : évaluer rapidement l’ampleur réelle, distinguer un emballement

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restructuring

Quels documents préparer avant une crise ?

Définition Préparer une crise consiste à produire, en temps de paix, l’ensemble des documents opérationnels qui permettront à l’organisation de réagir vite

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miroir

Qu’est-ce qu’un dark site (site miroir de crise) ?

Définition Un dark site, ou site miroir de crise, est un site web préparé à l’avance, hébergé en sommeil et activé instantanément

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Qu'est-ce qu'un exercice de simulation de crise ?

Comment organiser un exercice de simulation de crise ?

Définition Un exercice de simulation de crise est une mise en situation réaliste, conduite en temps de paix, qui place la cellule

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mediatraining

Combien coûte un media training pour dirigeants ?

Définition Le coût d’un media training pour dirigeants varie en France de 5 000 à 80 000 euros HT selon le format,

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sos

Qu’est-ce qu’un media training et à quoi ça sert ?

Définition Le media training est un programme d’entraînement intensif qui prépare les dirigeants et porte-parole d’une organisation à prendre la parole face

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