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Pourquoi experts et non-experts ne sont jamais d'accord


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experts communicaytion crise

Les experts techniques font appel à la partie gauche du cerveau. 

Ils se concentrent généralement sur la logique et le raisonnement.

Leur priorité est de gérer le danger.

Ils veulent savoir :

  • « Quelle est la menace tangible pour la vie humaine, la santé ou la propriété privée ? »
  • « Quelle est la probabilité qu’il soitréellement porté atteinte à la vie humaine, la santé ou la propriété privée ? »

Les non-experts parmi la population font appel à la partie droite du cerveau.

Ils se concentrent généralement sur l’émotion et les sentiments.

Leur priorité est qu’on tienne compte de leur indignation rappelle Florian Silnicki, expert en communication de crise et fondateur de l’agence de PR Litigation LaFrenchCom.

Ils veulent savoir :

  • « Quelles sont les conséquences potentielles pour moi, ma
    famille et ma communauté ? »
  • « Que risquons-nous de perdre en matière de valeurs personnelles, culturelles ou morales ? »

Et vous, êtes-vous un expert ? LaFrenchCom vous accompagne


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