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La communication de crise face aux activismes symboliques

activistes

Les entreprises confrontées à des opérations médiatiques « coup de poing »

De plus en plus, les entreprises sont confrontées à des activistes déterminés à mener des actions symboliques fortes pour offrir de la visibilité à leur combat et contraindre le comportement des entreprises et de leurs dirigeants. Ces actions ont pour but d’interpeller l’opinion publique et de pousser les entreprises à agir de manière plus responsable et durable. Dans cet article, nous examinerons comment les entreprises sont confrontées à ces mouvements d’activisme et comment elles peuvent y répondre.

Les actions symboliques fortes : un levier pour l’activisme

Les actions symboliques fortes sont devenues un outil privilégié pour les activistes qui souhaitent attirer l’attention du public sur des enjeux sociaux, environnementaux ou éthiques en instrumentalisant les médias. Leur idée ? Créer une onde de choc médiatique et numérique. Ces actions visent généralement à provoquer un impact visuel ou émotionnel fort, afin de sensibiliser le public, d’organiser une chantage réputationnel et d’exercer une pression sur les entreprises concernées. Parmi les exemples d’actions symboliques, on peut citer l’occupation de sites industriels, la désobéissance civile, les manifestations artistiques ou encore les happenings médiatiques.

Ces actions symboliques sont souvent orchestrées par des groupes d’activistes, qui utilisent les réseaux sociaux et les médias pour diffuser leur message et mobiliser leurs sympathisants. En attirant l’attention sur des problèmes spécifiques, les activistes cherchent à créer un sentiment d’urgence et à inciter les entreprises à agir pour apporter des solutions concrètes.

Des activistes écologistes qui bloquent une route en se collant les mains au bitume à la Super Glue, s’attachent à des équipements publics, perturbent des événements sportifs… Plus une semaine ne passe sans que ces images inondent réseaux sociaux et télévisions du monde entier. La vidéo de deux militantes britanniques projetant de la soupe sur un tableau de Vincent Van Gogh à la National Gallery de Londres (Royaume-Uni) a généré plus de 50 millions de vues sur Twitter. Une vague de désobéissance civile se structure, avec une démultiplication des cibles.

Les entreprises face à l’activisme symbolique

Les entreprises se retrouvent souvent désemparées face à ces actions symboliques, qui peuvent nuire à leur réputation et générer des pertes financières importante, en influant notamment sur leur valorisation boursière. Certaines entreprises choisissent d’ignorer ces actions, tandis que d’autres essaient de les minimiser ou de les discréditer. Cependant, cette approche peut s’avérer contre-productive, car elle risque d’alimenter la méfiance du public et de renforcer la détermination des activistes.

Pour faire face à ces défis, les entreprises doivent adopter une approche proactive et transparente en matière de communication corporate. Elles doivent reconnaître les préoccupations soulevées par les activistes, s’engager à améliorer leurs pratiques et communiquer clairement sur les actions qu’elles entreprennent pour répondre aux revendications.

Comment les entreprises peuvent répondre à l’activisme symbolique

Voici quelques pistes pour les entreprises qui souhaitent répondre de manière constructive aux actions symboliques des activistes :

  • Écoute et dialogue : Les entreprises doivent être à l’écoute des préoccupations des activistes et engager un dialogue constructif avec eux. Cette démarche peut permettre de mieux comprendre les enjeux et de trouver des solutions mutuellement satisfaisantes.
  • Transparence : Les entreprises doivent être transparentes quant à leurs pratiques et à leur impact social et environnemental. Elles doivent fournir des informations claires et vérifiables sur leurs actions et leurs engagements en matière de responsabilité sociétale.
  • Collaboration : Les entreprises peuvent tirer parti de partenariats avec des organisations non gouvernementales, des experts ou des institutions pour mettre en place des initiatives visant à résoudre les problèmes soulevés par les activistes. Ces collaborations peuvent contribuer à renforcer la crédibilité de l’entreprise et à démontrer son engagement envers la résolution des problèmes.
  • Communication proactive : Les entreprises doivent communiquer activement sur leurs efforts et réalisations en matière de responsabilité sociétale. En informant régulièrement le public et les parties prenantes de leurs progrès, les entreprises peuvent montrer qu’elles prennent les revendications des activistes au sérieux et qu’elles travaillent à apporter des solutions concrètes.
  • Formation et sensibilisation : Les entreprises doivent s’assurer que leurs dirigeants et leurs employés comprennent les enjeux liés à l’activisme symbolique et qu’ils sont formés pour répondre de manière appropriée à ces situations. La formation et la sensibilisation peuvent aider à prévenir les conflits et à instaurer un climat de respect et de dialogue entre les entreprises et les activistes.
  • Adaptation et innovation : Les entreprises doivent être prêtes à remettre en question leurs pratiques et à innover pour répondre aux attentes des activistes et des parties prenantes. En adoptant une approche flexible et en cherchant constamment à améliorer leur performance sociale et environnementale, les entreprises peuvent se positionner comme des acteurs responsables et engagés.

L’activisme symbolique représente un défi de taille pour les entreprises, qui doivent trouver des moyens de répondre à ces actions fortes tout en préservant leur réputation et leur rentabilité. En adoptant une approche proactive et transparente en matière de communication, en établissant des partenariats et en s’engageant dans un processus d’amélioration continue, les entreprises peuvent transformer ces défis en opportunités pour renforcer leur position en tant qu’acteurs responsables et engagés.

Activisme : des stratégies radicales pour faire entendre un message

#art&culture
Des actes de vandalisme visant des œuvres d’art célèbres sont en augmentation. « La Joconde » de Vinci, « Les Tournesols » de Van Gogh, « Les Meules » de Monet et « La Jeune Fille à la perle » de Vermeer sont quelques exemples. Les activistes écologistes ciblent ces chefs-d’œuvre pour attirer l’attention des médias sur leurs revendications.

#agroalimentaire
Plusieurs boucheries en France ont été vandalisées par des militants pour la cause animale, utilisant des jets de pierres ou de peinture. Ces actions, souvent destinées à attirer l’attention des médias, inquiètent les professionnels de l’industrie de la viande ainsi que d’autres secteurs touchés (abattoirs, exploitations agricoles).

#logement
Des activistes écologistes de Dernière Rénovation bloquent des axes routiers principaux à Paris, Lyon et Toulouse pour dénoncer l’inaction du gouvernement concernant la rénovation énergétique des bâtiments. Cette action spectaculaire vise à interrompre la circulation et à faire entendre leur message.

#industrie
L’infrastructure d’une cimenterie a été détruite par 200 activistes écologistes : sabotage de l’incinérateur et des dispositifs électriques, câbles coupés, véhicules et engins de chantier endommagés, vitrines des bureaux abîmées, murs tagués. Cette action vise à remettre en question l’ensemble du secteur du bâtiment.

#automobile
Le secteur automobile est également une cible pour les activistes écologistes. Lors du Mondial de l’Auto à Paris, des militants d’Extinction Rebellion ont versé de la peinture noire sur des Ferrari et collé leurs mains sur les capots avec de la glu. Les pneus des SUV sont également pris pour cible et dégonflés par des militants anti-SUV.

#ONF
L’Office national des forêts (ONF) observe une augmentation des agressions envers ses agents forestiers lors de l’exercice de leurs fonctions. Détériorations de matériel, insultes, menaces, etc. La majorité des agressions proviendrait d’individus estimant que l’abattage d’arbres en forêt constitue une atteinte à la nature.

#énergie
Les projets de parcs éoliens rencontrent une opposition en France, surtout au niveau local. Le sabotage de plusieurs mâts sur le territoire illustre le paradoxe autour de cette énergie pourtant renouvelable. Bien que la majorité des Français se disent favorables à ces projets, les dégradations se multiplient.

#agriculture
Des méga-bassines, créées par des agriculteurs pour irriguer leurs cultures, ont été endommagées et rendues inutilisables par des militants écologistes. Ces bassins sont accusés de perturber le cycle de l’eau en pillant les nappes phréatiques au profit de l’industrie. Pourtant, ces vastes réservoirs de rétention sont essentiels aux agriculteurs, surtout en période de sécheresse.

#tourisme
En montagne, des actes de vandalisme se multiplient. Des activistes écologistes s’attaquent à des canons à neige et des remontées mécaniques pour dénoncer l’ouverture des stations malgré le manque de neige. Plusieurs municipalités ont décidé de porter plainte suite à la destruction de leurs infrastructures.