Flowchart de crise 

Le Flowchart de crise est une offre innovante de l’agence LaFrenchCom spécialement conçue pour la gestion de crise des entreprises complexes, qui va bien au-delà d’un simple arbre de décision visuel. Il s’agit d’une solution complète d’anticipation et de gestion dynamique des crises, permettant aux organisations complexes de modéliser en temps réel leurs options d’action face à une situation critique. Cette approche fournit une représentation claire des enchaînements de décisions, intégrant toutes les dimensions (opérationnelle, juridique, communication, etc.), afin d’aider les dirigeants à naviguer une crise avec rapidité et cohérence​. Le Flowchart de crise se positionne ainsi comme un véritable outil stratégique d’aide à la décision en temps réel pour les moments de forte exposition publique.

Objectifs d’un Flowchart de crise

• Modéliser les chemins de réaction possibles : Le flowchart de crise cartographie de manière exhaustive les différents scénarios de réaction à un événement critique. Il aide à imaginer et prévoir comment une situation peut évoluer en proposant des embranchements pour chaque décision clé, ce qui permet de « prendre les devants » sur la crise​. En représentant visuellement chaque étape du plan de réponse, il devient plus facile pour tous les intervenants de comprendre l’enchaînement des actions et leur rôle dans le scénario global​. Cette visualisation simplifiée offre une vue d’ensemble immédiate, même au sein de structures complexes, et évite de se perdre dans des plans textuels trop longs ou détaillés​.

• Visualiser les enchaînements de décisions et de postures : L’outil montre comment chaque décision (par exemple, reconnaître le problème vs. nier, communiquer immédiatement vs. attendre) conduit à des conséquences et étapes suivantes différentes. On peut ainsi visualiser les postures adoptées à chaque phase et leurs implications. Par exemple, une entreprise peut voir d’un coup d’œil qu’une posture de déni prolongé d’un problème peut conduire à une aggravation médiatique, alors qu’une posture de reconnaissance proactive ouvre d’autres chemins de résolution. Ce mécanisme incite les dirigeants à choisir la séquence d’actions optimale, en toute connaissance de cause.

• Anticiper les dérivations médiatiques ou judiciaires : Un objectif central du flowchart de crise est d’anticiper les conséquences indirectes de la crise, notamment sur le terrain médiatique et juridique. En effet, une crise, même purement opérationnelle au départ, peut rapidement avoir des retombées réputationnelles et légales. Le flowchart intègre ces dimensions en prévoyant, à chaque étape, les réactions des médias, de l’opinion publique ou des autorités judiciaires. On peut par exemple modéliser qu’une certaine décision pourrait entraîner une couverture médiatique négative ou même des poursuites, et prévoir des actions préventives en conséquence​. Cet exercice d’anticipation globale, couvrant les volets communication de crise et gestion judiciaire, permet de garder une longueur d’avance et de limiter les impacts négatifs sur l’entreprise.

• Fournir un cadre clair pour la prise de décision en temps réel : En situation de crise, le temps est compté et le stress peut entraîner confusion ou décisions incohérentes. Le flowchart de crise a pour objectif d’apporter un cadre structuré aux décideurs, afin qu’ils sachent « quoi faire » et « quand le faire » en fonction de l’évolution de la situation​. En balisant les étapes (détection, réaction initiale, communication, escalade ou résolution, etc.) et les décisions associées, il sert de guide opérationnel à activer en temps réel. Cela évite les réponses improvisées ou contradictoires, et assure que l’organisation réagit de façon ordonnée malgré l’urgence.

Approche : cartographie des scénarios sensibles et réponses possibles

Notre approche repose sur une cartographie fine des scénarios de crise et de toutes les réponses envisageables, adaptée aux structures complexes. Concrètement, il s’agit de dresser la carte de vos crises potentielles, en identifiant pour chaque scénario critique : les déclencheurs possibles, les étapes d’escalade, les parties prenantes impliquées, et les options de réponse à chaque tournant. Cette cartographie est élaborée de manière pluridisciplinaire, en considérant toutes les dimensions d’une crise afin d’éviter les angles morts : aspects médiatiques, impacts réputationnels, implications juridiques, contraintes opérationnelles, ressources humaines, etc.. En intégrant ces multiples dimensions dès la phase de conception, on s’assure que chaque décision proposée dans le flowchart est réaliste, cohérente et couvre l’ensemble des enjeux de l’entreprise.

Identification des contradictions potentielles : Lors de la cartographie, une attention particulière est portée aux éventuelles contradictions ou incohérences entre différentes options de réponse. Par exemple, la stratégie de communication doit être alignée avec la stratégie judiciaire : on évitera qu’un communiqué de presse admette une responsabilité que les avocats déconseillent de reconnaître trop tôt. En confrontant les points de vue des différentes directions (Communication, Juridique, Direction générale, Opérations…) pendant l’élaboration du flowchart, on fait émerger ces contradictions potentielles en amont. Le flowchart final intègre des choix validés collectivement, garantissant une réponse cohérente. L’objectif est d’avoir une voix unifiée de l’entreprise en crise, sans messages contradictoires. Comme le souligne un cabinet spécialisé, une bonne gestion de crise requiert une communication cohérente envers tous les publics, avec un message clair et sans ambiguïté​. La cartographie des scénarios aide précisément à atteindre cette cohérence en harmonisant les décisions de tous les services.

Prise en compte des implications réputationnelles : Chaque chemin du flowchart inclut une évaluation de l’impact sur l’image de l’entreprise. Par exemple, si l’entreprise envisage de ne pas s’exprimer tout de suite sur les réseaux sociaux après un incident, le flowchart indiquera les risques correspondants en termes de perception publique (rumeurs, critique d’opacité, etc.) par rapport à l’option de communiquer rapidement. De même, si une option de réaction comporte un risque juridique (par exemple communiquer des informations sensibles), le flowchart le signalera et proposera des mesures d’atténuation (message partiel, validation juridique préalable…). Cette approche par scénarios sensibilise les dirigeants aux conséquences réputationnelles de chaque décision et leur permet d’anticiper les réactions des médias, des clients ou du grand public à chaque étape de la crise​. L’organisation peut ainsi peser le pour et le contre de chaque trajectoire d’action non seulement sur le plan opérationnel, mais aussi en termes d’image et de confiance des parties prenantes.

Rôles internes clairement définis : Un autre axe de la cartographie est la définition précise des rôles et responsabilités au sein de l’organisation pour chaque étape de la crise. Pour une grande entreprise, de nombreux acteurs sont mobilisés en cas de crise : direction de la communication, direction juridique, direction des opérations, ressources humaines, équipe informatique, etc. Le Flowchart de crise mappe qui intervient à quel moment et pour quelle tâche. Par exemple, il peut stipuler que « si telle décision est prise, le responsable juridique doit valider le message avant diffusion, pendant que l’équipe communication prépare la conférence de presse ». En clarifiant en amont qui fait quoi, on évite les chevauchements ou, au contraire, les vides dans la réponse. Cela rejoint les bonnes pratiques de gestion de crise qui préconisent de définir une équipe de gestion de crise avec des membres spécialisés par fonction (communication, juridique, IT, RH, etc.), chacun ayant des tâches précises​. Notre flowchart s’aligne sur ce principe : pour chaque action critique, le décideur, l’exécutant et le valideur sont identifiés. Cette répartition interne, formalisée dans le schéma, rend le plan plus robuste et opérationnel le moment venu​. Elle permet aussi d’intégrer les relais hiérarchiques : par exemple, escalader au COMEX (comité exécutif) à telle phase, ou mobiliser le porte-parole désigné dès qu’une communication publique est requise.

Étapes de conception du flowchart de crise

La réalisation d’un flowchart de crise passe par plusieurs étapes structurées, menées en étroite collaboration avec votre organisation :

1. Analyse du contexte et des risques : Nous débutons par une étude approfondie de votre contexte d’entreprise. Cette phase inclut l’identification des scénarios de crise les plus plausibles compte tenu de votre secteur d’activité, de vos enjeux spécifiques et de votre historique (par exemple : risque industriel, cyberattaque, bad buzz médiatique, contentieux réglementaire, etc.). Nous recensons les risques majeurs et les situations sensibles redoutées par vos équipes dirigeantes. Par ailleurs, nous évaluons vos dispositifs existants (plan de crise actuel, procédures internes, organigramme de crise s’il existe) afin de bâtir le flowchart sur une base solide. Cette analyse englobe aussi l’identification des parties prenantes critiques (médias, autorités de tutelle, clients VIP, partenaires clés, etc.) qu’il faudra considérer dans les scénarios. Au terme de cette étape, une cartographie préliminaire des risques et parties prenantes est établie, servant de fondation à la suite.

2. Ateliers de simulation et de co-construction : Forts de l’analyse initiale, nous animons des ateliers participatifs avec les directions concernées (Communication, Juridique, Opérations, Ressources Humaines, Sécurité, etc.). Ces ateliers prennent souvent la forme de simulations de crise ou de jeux de rôle : nous plongeons une sélection de vos cadres dans un scénario fictif plausible et les faisons réagir en temps réel. L’objectif est double : tester vos réactions actuelles pour repérer les axes d’amélioration, et co-construire le flowchart en recueillant les expertises de chacun. Par exemple, lors d’une simulation, on pourra observer qu’une décision technique mettrait du temps à remonter à la direction, ce qui sera traduit dans le flowchart par un processus d’alerte accéléré. Ces exercices pratiques renforcent aussi la préparation des équipes : selon une étude de la FEMA, les organisations qui s’entraînent via des simulations de crise ont 50% plus de chances de réagir efficacement en situation réelle​. De même, le retour d’expérience d’entreprises ayant pratiqué régulièrement des exercices de crise montre une nette amélioration de la rapidité et de la coordination de la réponse​. Nos ateliers permettent ainsi d’affiner les scénarios du flowchart (en ajoutant des embranchements auxquels on n’aurait pas pensé initialement) et d’obtenir l’adhésion des équipes internes en les impliquant directement dans la conception. C’est une véritable démarche de co-construction : le flowchart final sera le reflet des meilleurs apports de vos experts métiers combinés à notre méthodologie.

3. Intégration inter-départements et validation juridique : Une fois les grandes lignes du flowchart dessinées lors des ateliers, nous consolidons le tout en un schéma unifié et détaillé. Ce schéma est ensuite passé en revue lors de sessions de validation avec, en particulier, la Direction Juridique et la Direction de la Communication. L’objectif est de vérifier chaque option de réponse sous l’angle de la conformité légale et de la pertinence communicationnelle. Notre démarche garantit qu’aucune action préconisée ne contreviendra aux obligations réglementaires ou ne créera de risque juridique inutile pour l’entreprise. Par exemple, si le flowchart prévoit de publier des informations sur un incident, l’équipe juridique examinera la formulation et le timing proposés afin de s’assurer qu’ils ne compromettent pas l’entreprise (risque de reconnaissance de responsabilité, impact sur une procédure en cours, etc.)​. Inversement, les communicants vérifieront que les étapes de validation interne prévues ne retardent pas excessivement la prise de parole publique en cas d’urgence médiatique. Cette étape de validation croisée est cruciale pour allier rigueur juridique et efficacité de communication – deux impératifs en gestion de crise. Comme le souligne un expert, protéger les intérêts de l’entreprise en crise nécessite une approche stratégique combinant précisément rigueur juridique, anticipation opérationnelle et communication maîtrisée​. C’est ce que vise la validation finale : chaque embranchement du flowchart doit refléter un juste équilibre entre ces exigences. Au besoin, des ajustements sont faits (par exemple, ajouter une étape « consultation du DPO (Data Protection Officer) » en cas de fuite de données clients, ou prévoir un message public spécifique pour les employés en cas d’accident interne).

4. Design final et restitution : Après validations, nous procédons à la mise en forme finale du flowchart de crise. Le design est travaillé pour être à la fois clair, visuel et opérationnel. Nous utilisons un code couleur, des symboles et une ergonomie adaptés à la lecture sous stress, afin que le document soit immédiatement compréhensible lors d’une crise. Par exemple, les décisions critiques peuvent être en rouge, les actions de communication en bleu, les étapes juridiques en vert, etc., avec une légende explicative. Le flowchart final est produit en plusieurs formats : affiche murale plastifiée pour la salle de crise, version PDF interactive pour navigation sur écran (avec des liens cliquables vers des sous-parties ou ressources associées), et éventuellement intégration dans votre logiciel de gestion de crise si vous en utilisez un. Lors de la restitution, nous présentons le flowchart aux équipes dirigeantes lors d’une réunion dédiée, en expliquant chaque scénario et chaque embranchement. Cette réunion sert de dernière revue pédagogique : les dirigeants peuvent poser des questions, clarifier des points et ainsi s’approprier pleinement l’outil. S’ensuit souvent un débriefing sur les prochaines étapes : mise à jour périodique du flowchart, intégration dans les formations internes, etc.

5. Tests et mises à jour (optionnel) : Pour les organisations souhaitant aller encore plus loin, nous proposons de tester le flowchart en conditions quasi-réelles quelques semaines après son déploiement, via un exercice de crise surprise. Ce test permet de valider que le flowchart est efficace et compris de tous. Par la suite, nous préconisons une mise à jour régulière (par ex. annuelle) du flowchart afin de l’ajuster en fonction des retours d’expérience ou de l’évolution de votre environnement (nouvelles menaces, changements organisationnels, etc.). Un flowchart de crise doit en effet rester un document vivant pour conserver toute sa pertinence.

Cas d’usage du Flowchart de crise

Le Flowchart de crise s’applique à une grande variété de situations critiques que peuvent rencontrer les entreprises complexes. Parmi les cas d’usage typiques :

• Communication de crise externe : Lorsqu’un événement négatif survient (scandale, accident industriel, rappel de produit, cyberattaque révélée publiquement…), l’entreprise doit gérer sa communication vers l’extérieur (médias, réseaux sociaux, partenaires, clients). Le flowchart de crise offre un guide pour orchestrer cette communication : qui valide les messages, quels canaux utiliser en priorité, comment adapter le discours selon l’évolution de la crise, etc. Par exemple, en cas de bad buzz sur les réseaux sociaux, le flowchart indiquera la marche à suivre entre le repérage du signal faible initial, la réaction sur le réseau concerné, la montée en charge vers un communiqué officiel si nécessaire, jusqu’au suivi post-crise.

• Contentieux public ou crise judiciaire : Il s’agit des situations où l’entreprise est impliquée dans une procédure légale très médiatisée (procès, enquête réglementaire, soupçon de fraude, etc.), ce qui constitue une crise double (légale et réputationnelle). Le flowchart de crise aide ici à coordiner la réponse de l’entreprise sur les deux tableaux. Par exemple, en cas d’enquête perquisition, il prévoit les actions immédiates (constitution d’une cellule juridique d’urgence, droits de l’entreprise lors de la perquisition, communication interne aux salariés présents) ainsi que la communication externe (message « l’entreprise collabore avec les autorités » à adresser aux médias, tout en respectant le secret de l’enquête)​. Ce cas d’usage assure que l’entreprise ne subisse pas la procédure judiciaire de manière passive, mais dispose d’un plan d’action pour répondre publiquement sans compromettre sa position légale.

• Incidents réputationnels : Des événements apparemment mineurs peuvent enfler et menacer la réputation de l’entreprise – par exemple, une vidéo virale montrant un dysfonctionnement de service, une critique publique d’une personnalité, une rumeur infondée qui circule, etc. Le flowchart de crise « incidents de réputation » aide à ne pas sous-estimer ces signaux faibles et à réagir proportionnellement. Il peut inclure des embranchements selon la traction médiatique : “Si la rumeur reste confidentielle, ne pas communiquer officiellement mais préparer une Q&A interne” vs. “Si la rumeur est reprise par un média majeur, activer la réponse publique X”. De même, ce flowchart prévoit les canaux numériques (réseaux sociaux, blogs, plateformes d’avis) à surveiller et sur lesquels intervenir, garantissant une surveillance continue du sentiment public​.

• Confrontation avec des influenceurs ou crises sur les réseaux sociaux : Avec l’essor des influenceurs en ligne, une critique émanant d’une personnalité suivie par des millions d’abonnés peut provoquer une crise soudaine. Ce cas d’usage du flowchart de crise décrit comment gérer une attaque publique d’influenceur : identification rapide de la source et de son audience, évaluation de la nécessité de répondre ou non, préparation d’une réponse adaptée au ton et à la communauté de l’influenceur, mobilisation éventuelle d’un soutien de partenaires ou de clients fidèles pour équilibrer le discours, etc. Le flowchart détaille aussi les étapes de contact en interne (alerter la direction, consulter le service juridique si l’accusation est diffamatoire, impliquer une agence de relations publiques spécialisée…) et les choix d’engagement en ligne (réponse sur le fil de discussion de l’influenceur, publication d’un démenti officiel, vidéo explicative, ou prise de contact privée). Grâce à ce schéma, l’entreprise aborde les crises numériques avec méthode, sans céder à la panique face à un bad buzz viral.

• Crises internes à forte visibilité externe : Parfois, une crise naît au sein même de l’organisation, mais s’expose au grand jour – par exemple, un mouvement social (grève, débrayage) qui attire les médias, ou des employés dénonçant publiquement des conditions de travail (whistleblowing sur Internet). Le flowchart correspondant aide la direction à gérer la situation en interne (dialogue avec les employés, mesures correctives) tout en pilotant l’image de l’entreprise vers l’extérieur. Il coordonne, par exemple, les annonces internes (adresse de la direction aux salariés) et externes (communiqué de presse proactif) pour éviter le décalage. Il prend aussi en compte les parties prenantes tierces comme les syndicats, les pouvoirs publics ou l’inspection du travail dans le scénario.

(Les cas d’usage ci-dessus ne sont pas exhaustifs – l’offre Flowchart de crise s’adapte à tout scénario sensible identifié dans votre matrice de risques. Par exemple, nous avons également l’expérience de flowcharts de crise pour : crises sanitaires/pandémiques, accidents industriels majeurs, crises environnementales, atteintes cyber, crises financières, etc., chaque type ayant ses spécificités prises en compte.)

Livrables de l’offre Flowchart de crise

En faisant appel à notre offre, votre organisation recevra des livrables concrets et immédiatement exploitables, conçus pour s’intégrer dans votre dispositif global de gestion de crise :

• Flowcharts personnalisés par type de crise : Le résultat principal consiste en un ensemble de schémas décisionnels sur mesure, chacun correspondant à un type de crise ou un scénario sensible identifié pour votre entreprise. Plutôt qu’un document générique, vous disposerez de plusieurs flowcharts ciblés (par exemple : « Crise produit défectueux », « Cyberattaque majeure », « Bad buzz réseau social », etc.), élaborés spécifiquement selon vos procédures internes et votre contexte. Chaque flowchart inclut les enchaînements d’actions, décisions et communications propres au scénario en question, avec une finesse de détail adaptée à vos besoins. Ces schémas peuvent être intégrés à votre plan de gestion de crise global, ou constituer des annexes opérationnelles prêtes à l’emploi en cas d’incident. Ils deviennent en quelque sorte vos « plans d’action illustrés » pour chaque menace clé.

• Versions dynamiques utilisables en temps réel : Afin de maximiser l’efficacité pendant une crise réelle, nous fournissons des versions dynamiques des flowcharts. Concrètement, cela se traduit par des formats numériques interactifs (par exemple un fichier PDF interactif ou une application web légère) où l’on peut naviguer d’une étape à l’autre par simple clic, filtrer par département responsable, ou mettre en surbrillance le chemin parcouru au fur et à mesure que les décisions sont prises. Ces versions dynamiques sont pensées pour être utilisées dans le heat of the moment : affichées sur grand écran dans la salle de crise ou partagées en visioconférence, elles servent de tableau de bord visuel pour suivre la progression de la réponse. À chaque nœud du flowchart, un clic peut renvoyer à plus de détails (par exemple un modèle de communiqué de presse prêt à envoyer, ou la check-list des points juridiques à vérifier). Cette interactivité permet d’ajuster la réponse en direct : si la situation prend un tournant imprévu, le flowchart dynamique offre la flexibilité de sauter à la bonne section ou de reconfigurer l’ordre des actions. En somme, ce n’est pas un document figé, mais un outil vivant, à l’image de la crise qui évolue. Il facilite une décision rapide et coordonnée, en garantissant que tout le monde partage la même image de la situation à instant T​.

• Documentation associée détaillée : En complément des schémas visuels, nous livrons une documentation écrite qui explicite le contenu de chaque flowchart. Cette documentation comprend par exemple : la description narrative de chaque scénario et de ses hypothèses de départ, le rôle de chaque acteur mentionné dans le flowchart (fiche de mission pour le porte-parole, le responsable juridique, etc.), les raisonnements ayant conduit à privilégier telle décision à chaque embranchement (sous forme de notes méthodologiques ou de FAQ interne), ainsi que des références aux politiques ou procédures internes applicables. Le but est de fournir le contexte et les explications derrière le schéma, pour qu’un lecteur puisse en comprendre la logique sans ambiguïté. Ce document sert aussi de base si vous souhaitez faire évoluer le flowchart plus tard : il trace le pourquoi des choix effectués. Par ailleurs, toutes les ressources évoquées dans le flowchart y sont annexées ou référencées : modèles de communiqués, scripts de réponse sur les réseaux sociaux, trames de communiqué de crise, organigramme de la cellule de crise, etc. Vous avez ainsi en main non seulement le quoi faire, mais aussi le comment le faire.

• Supports de formation et d’entraînement : Enfin, conscients que la meilleure des procédures reste lettre morte sans entraînement, nous incluons dans l’offre des supports pour former vos équipes à l’utilisation du flowchart de crise. Il s’agit notamment de présentations synthétiques (slides) pour vos sessions de formation internes, reprenant les points clés du/des flowcharts et les réflexes à adopter. Nous fournissons également des cas pratiques ou scénarios d’entraînement basés sur vos flowcharts, pour vos exercices de crise ultérieurs. Par exemple, un kit d’exercice pourra décrire une situation de crise fictive et demander aux participants de suivre le flowchart pour y répondre, avec des “injections” d’événements simulés pour tester leur réactivité. Ces supports pédagogiques visent à ancrer les bons réflexes et à familiariser vos équipes avec l’outil, afin qu’elles soient à l’aise pour s’en servir le jour où une crise survient réellement​. Nous pouvons également organiser nous-mêmes des sessions de formation interactive (crisis games, ateliers de mise en situation) dans le cadre de l’offre, si vous le souhaitez, pour entraîner vos porte-parole, vos gestionnaires de crise, etc., en conditions réalistes.

En résumé, les livrables de l’offre Flowchart de crise forment un ensemble complet : des schémas décisionnels prêts à l’emploi, customisés à vos risques, appuyés par des outils numériques interactifs et une base documentaire/formatrice solide. Vous serez ainsi doté non seulement d’un plan sur le papier, mais d’une véritable capacité organisationnelle à réagir efficacement en crise, maintenue à jour et entraînée.

Un outil d’anticipation stratégique pour les entreprises complexes

Le Flowchart de crise constitue bien plus qu’un livrable documentaire – c’est un levier d’anticipation stratégique qui change la donne dans la manière dont votre entreprise se prépare et fait face aux crises. Conçu pour les organisations complexes, il s’adapte à la complexité de vos circuits de décision et à la multitude de vos parties prenantes, tout en apportant la clarté nécessaire pour agir vite et de façon coordonnée. En investissant dans cette offre, vous dotez votre structure d’une forme de pilotage automatique sécurisé pour les situations d’urgence : un référentiel commun sur lequel toutes les entités pourront s’aligner instantanément lorsque la tempête surviendra.

Cette approche professionnelle et systématique vous permet d’avoir toujours un coup d’avance sur la crise, grâce à l’anticipation des scénarios et à la préparation des réponses optimales​. Elle garantit également que chaque décision prise sous pression l’est en connaissance de cause, avec pleine conscience des implications médiatiques, juridiques et opérationnelles. En évitant les tâtonnements et les contradictions, en répartissant clairement les rôles, le Flowchart de crise aide à transformer une situation chaotique en un processus gérable.

Enfin, c’est un outil d’aide à la décision en temps réel inestimable : au cœur de la tourmente, vos dirigeants pourront s’appuyer sur ce guide visuel pour prendre rapidement les mesures qui s’imposent, tout en maintenant l’alignement avec la stratégie globale décidée en amont​. Dans les moments de forte exposition publique, où chaque minute compte et où chaque erreur peut se payer cher, disposer d’un flowchart de crise éprouvé est un atout majeur pour préserver les intérêts de l’entreprise et maintenir la confiance du public et des partenaires.

En somme, notre Flowchart de crise offre aux entreprises la sérénité de savoir qu’elles sont prêtes à affronter l’imprévisible, avec un plan d’action clair en main. C’est une assurance contre le chaos, un investissement dans la résilience et la réputation à long terme de votre organisation. Nous serions ravis de mettre en place avec vous cet outil stratégique, et de vous accompagner ainsi vers une gestion de crise encore plus professionnelle et maîtrisée.

Prêt à anticiper et à modéliser vos prochaines crises avant qu’elles ne surviennent ? Contactez-nous pour découvrir comment le Flowchart de crise peut être déployé sur mesure dans votre entreprise, et faire de vos cellules de crise de véritables centres de décision éclairée en temps réel. Nous sommes à votre disposition pour renforcer durablement votre capacité à faire face aux coups durs – et à en sortir plus forts.