Intervention immédiate 24/7 – Cellule de crise activable sans délai
Vous faites face à une crise sensible, médiatique ou réputationnelle ? Dans ces situations, chaque minute compte et chaque mot peut avoir des conséquences durables.
LaFrenchCom met à votre disposition une Crisis Hotline dédiée, accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, afin d’activer immédiatement une cellule de communication de crise, sécuriser vos prises de parole et vous aider à reprendre le contrôle de la situation.
- Hotline de crise – réponse immédiate
- Activation possible en urgence
- Échange strictement confidentiel
Contactez-nous avant toute communication publique.
Pourquoi une Crisis Hotline dédiée ?
Une crise ne prévient jamais. Elle survient souvent en dehors des heures ouvrées, lors d’événements sensibles, ou à un moment où vos équipes ne sont pas préparées à y faire face.
Dans ces situations :
- Les journalistes sollicitent des réactions immédiates
- Les réseaux sociaux amplifient les informations et les rumeurs
- Les collaborateurs s’interrogent et s’inquiètent
- Les décisions se prennent sous forte pression
Improviser est risqué. Se taire trop longtemps est dangereux. Communiquer trop vite peut être irréversible. La Crisis Hotline a été conçue pour vous éviter ces écueils et vous permettre de prendre des décisions éclairées, même dans l’urgence.
Dans quelles situations activer la Crisis Hotline ?
Si vous êtes confronté à l’une des situations suivantes, il est recommandé de nous contacter immédiatement :
- Bad buzz ou polémique virale sur les réseaux sociaux
- Sollicitations urgentes de journalistes ou demandes de commentaires
- Mise en cause publique d’un dirigeant, fondateur ou porte-parole
- Incident industriel, accident grave ou crise environnementale
- Affaire judiciaire exposée médiatiquement
- Cyberattaque, fuite de données ou rumeur interne
- Crise RH : conflit social, harcèlement, licenciement sensible
Plus la cellule de crise est activée tôt, plus la situation peut être contenue et maîtrisée.
Les 60 à 120 premières minutes : un moment décisif
Les premières décisions prises après l’apparition d’une crise conditionnent :
- Son ampleur médiatique
- Sa durée dans le temps
- Son impact sur la réputation de l’organisation
- Ses conséquences juridiques, sociales et humaines
Dès le premier échange, nous vous aidons à :
- Clarifier les faits établis, probables et incertains
- Identifier les risques immédiats
- Éviter toute prise de parole non maîtrisée
- Préparer une première réponse sécurisée et cohérente
Comment fonctionne la Crisis Hotline LaFrenchCom ?
Prise de contact immédiate
Vous êtes mis en relation directe avec un expert réputé en communication de crise. Il n’y a pas de standard ni d’intermédiaire. L’objectif est d’aller à l’essentiel. Tous les échanges sont strictement confidentiels.
Diagnostic de crise express
En quelques minutes, nous analysons :
- Le niveau réel de gravité de la situation
- L’exposition médiatique actuelle et potentielle
- Les risques réputationnels, juridiques et humains
- Les parties prenantes concernées : médias, réseaux sociaux, collaborateurs, partenaires
Ce diagnostic permet de comprendre précisément la nature de la crise et les marges de manœuvre disponibles.
Activation de la cellule de crise
En fonction du diagnostic, nous mettons en place :
- Une cellule de crise opérationnelle
- Un porte-parole expérimenté clairement identifié
- Des éléments de langage sécurisés et validés juridiquement
- Un plan d’actions médiatiques structuré heure par heure
Chaque action vise à protéger l’organisation, l’image de ses dirigeants et la réputation de ses équipes.
Accompagnement continu
La gestion de crise ne s’arrête pas à la première prise de parole. Nous assurons un accompagnement continu sur :
- Les relations médias
- La gestion des réseaux sociaux
- La communication interne
- L’ajustement des messages en fonction de l’évolution de la situation
- La sortie de crise et l’analyse post-crise
Confidentialité et liberté totale
L’échange est strictement confidentiel. Il est possible de nous contacter sans engagement contractuel préalable. Vous pouvez nous appeler simplement pour obtenir un avis, avant toute décision.
Besoin d’aide maintenant ?
Si vous consultez cette page, la situation est probablement sérieuse.Contactez-nous maintenant. Nous vous dirons quoi faire, et surtout quoi éviter.
En dehors des situations d’urgence, nous accompagnons également les organisations sur :
- Les audits de préparation à la crise
- Les plans de communication de crise
- Le media training des dirigeants lors d’une crise
- Les simulations de pression médiatique et exercices de gestion des crises