Blocage social du 7 mars 2023 : comment les entreprises peuvent anticiper la crise ?

Quelle gestion de crise face aux grèves du 7 mars 2023 ?

Les syndicats français annoncent vouloir « tout bloquer ». Les premiers préavis de grèves déposés sont reconductibles. Que faire dans l’entreprise pour limiter la casse économique ?

La gestion des crises sociales constitue un défi majeur pour une entreprise et ses dirigeants en ce qu’elle peut la paralyser, faute d’anticipation. Face à des situations sociales exceptionnelles comme ces grèves annoncées, une communication appropriée vers les différents publics est un facteur clé de la protection de la réputation de l’entreprise impactée. Cette communication de crise sociale ne doit rien au hasard. Elle doit respecter des grandes règles dont le respect est indispensable pour être en capacité de se faire entendre dans un environnement par nature défavorable.

Anticiper tout ce qui peut l’être constitue la première clé de réussite d’une communication de crise face à une mobilisation sociale d’ampleur. LaFrenhCom a mis en place les outils et les procédures indispensables pour identifier les situations sociales critiques auxquelles une entreprise peut être exposée et construire le dispositif de riposte qui permettra de faire face dans les meilleures conditions aux crises sociales qui pourrons survenir afin de poursuivre son activité économique.

60% des Français approuvent un blocage général

Alors qu’environ 60% de l’opinion publique française approuve un blocage général du pays à partir du 7 mars prochain. Que doivent faire les dirigeants entreprises pour se préparer à la gestion de ce risque social qui se transforme en risque économique ? A quoi doivent penser les décideurs avant cette mobilisation sociale pour protéger l’image et l’activité de leur entreprise ? Quelles solutions d’anticipation mettre en place pour préserver la continuité de l’activité économique face à ces grèves et les risques de blocage de la production ? Comment assurer la maitrise des conséquences négatives de la crise sociale ?

Comment préserver la continuité de l’activité de l’entreprise ?

Compte tenu du caractère exceptionnel de cette situation sociale sensible, les spécialistes de l’anticipation des crises du cabinet LaFrenchCom accompagnent les dirigeants d’entreprises pour faire un tour d’horizon du risque social et des scénarios possibles qui en découlent.

Ces experts en gestion des risques sociaux conseillent et accompagnent les dirigeants d’entreprises afin de déployer des recommandations afin d’assurer une continuité opérationnelle de riposte à la crise : des RH à la production en passant par la DSI et la logistique jusqu’à la communication et le pilotage de votre image employeur.

En tant qu’employeur, l’annonce d’une grève imminente de vos salariés peut être particulièrement préoccupante. Cependant, pour gérer cette situation sociale de manière efficace, vous pouvez déployer différentes stratégies de gestion des incidences du conflit social.

Quelle communication de crise face aux grandes grèves ?

• La communication est souvent la clé pour résoudre un conflit social. Le dirigeant d’entreprise doit s’assurer de communiquer clairement et régulièrement avec ses salariés avant, pendant et après la grève. Il doit se faire expliquer les raisons de la grève, écouter leurs revendications sociales et expliquer, en retour, les conséquences concrètes de la grève pour l’entreprise et les salariés eux-mêmes.
• L’anticipation de la grève permet d’assurer la continuité d’activité de l’entreprise. Pour minimiser l’impact de la grève sur l’entreprise, le dirigeant doit mettre en place un plan d’action détaillé. Ce plan doit inclure l’identification des tâches prioritaires et essentielles pour l’entreprise, la désignation des employés non-grévistes pour effectuer ces tâches et l’ajustement des horaires et des calendriers de travail pour garantir la continuité des opérations de production.

Comment maintenir l’activité de votre entreprise en cas de grève des salariés ?

• Redistribuer les tâches : Vous pouvez redistribuer les tâches des salariés grévistes aux collaborateurs non-grévistes, afin que les employés disponibles puissent continuer à travailler et maintenir l’activité de l’usine. Dans certains cas d’activités stratégiques, des réquisitions de salariés grévistes peuvent être décidées par le préfet.
• Engager des prestataires de services : Si la grève dure plusieurs jours, vous pouvez recruter des prestataires de services pour « remplacer » temporairement les salariés grévistes.
• Réorganiser les horaires : Avec votre DRH, vous pouvez réorganiser les horaires des employés non-grévistes pour les faire travailler en équipes sur des plages horaires différentes, en ajustant les heures d’ouverture de l’usine pour garantir une continuité de la production.
• Proposer des formations à des tâches multiples : Pour les employés qui n’ont pas une formation complète pour leur permettre de travailler dans toutes les zones de l’usine, vous pouvez proposer des formations pour leur permettre de travailler sur différentes tâches, augmentant ainsi la polyvalence et la flexibilité.
• Mettre en place un plan d’urgence : Il est important d’avoir un plan d’urgence en cas de grève, afin de savoir quoi faire en cas d’imprévus. Ce plan peut inclure des mesures d’urgence, comme l’arrêt temporaire de certaines tâches ou la limitation de la production.
• Renforcer la communication interne et externe : Pour maintenir la confiance des clients et des partenaires, il est important de communiquer régulièrement et de manière transparente sur la situation de l’usine et les actions prises pour maintenir l’activité. Expliquer pourquoi les livraisons auront du retard, etc…
• Mettre en place un système de travail à distance : Si certaines tâches peuvent être effectuées à distance, vous pouvez proposer aux employés de travailler depuis chez eux ou un autre lieu à distance pour maintenir une certaine continuité de l’activité.
• Mettre en place un plan de crise : Vous pouvez mettre en place un plan de crise détaillé pour vous préparer aux scénarios possibles en cas de grève prolongée. Ce plan peut inclure des mesures d’urgence pour garantir la sécurité de l’usine et de ses employés, ainsi que des procédures pour minimiser les perturbations pour les clients et les partenaires.

Ces idées doivent vous permettre de maintenir l’activité de votre usine pendant la grève et minimiser les perturbations pour l’entreprise et les clients. D’autres stratégies comme la sous-traitance de production permettent également parfois de surmonter les effets néfastes d’une grève sur une entreprise.

Exemples de grandes grèves en France

Il y a eu plusieurs exemples de grèves en France qui ont eu des conséquences négatives importantes pour les entreprises. En voici quelques-unes :

• Grève des cheminots en 2018 : Cette grève a été organisée par les cheminots pour protester contre la réforme de la SNCF. Elle a duré plus de trois mois et a entraîné des perturbations importantes sur le réseau ferroviaire, ce qui a eu un impact significatif sur l’économie française. La grève a également coûté des millions d’euros à la SNCF en pertes de revenus et en indemnités aux voyageurs.
• Grève des raffineries de pétrole en 2010 : Les salariés des raffineries de pétrole ont organisé une grève pour protester contre la réforme des retraites proposée par le gouvernement français. Cette grève a entraîné des pénuries d’essence et des perturbations sur les routes, ce qui a eu un impact significatif sur l’économie française.
• Blocage des dépôts pétroliers en 2016 : Les employés des dépôts pétroliers ont bloqué l’accès aux dépôts pour protester contre la réforme du Code du travail proposée par le gouvernement. Ce blocage a entraîné des pénuries d’essence et de diesel dans plusieurs régions de France, ce qui a perturbé les activités des entreprises et des particuliers.
• Grève des salariés d’Air France en 2015 : Cette grève a été organisée par les salariés d’Air France pour protester contre un plan de restructuration de la compagnie aérienne. Elle a entraîné l’annulation de centaines de vols, des perturbations importantes pour les voyageurs et des pertes financières importantes pour Air France.

Ces exemples montrent que les grèves et les blocages sociaux peuvent avoir des conséquences significatives pour les employeurs en France, notamment en termes de pertes financières, de perturbations dans les chaînes d’approvisionnement et de nuisances à la réputation. Il est donc important pour les employeurs de gérer les conflits sociaux de manière efficace et de prendre des mesures pour minimiser les risques de perturbations.

Le dirigeant d’entreprise doit veiller à respecter le droit constitutionnel de ses employés de faire grève et doit s’assurer que tous les employés, qu’ils soient grévistes ou non-grévistes, soient traités avec respect. Il doit veiller à ce que toutes les actions prises par l’entreprise soient conformes aux lois et aux normes en vigueur en veillant notamment à ce qu’il ne puisse pas lui être reproché de délit d’entrave, infraction d’un employeur qui porte atteinte à la mise en place et au bon déroulement de la mission des représentants du personnel et à l’exercice du droit syndical.