FAQ

A quoi reconnaît-on un bon consultant en communication ?


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Question :

« A quoi reconnaît-on un bon consultant en communication de crise ? »

Réponse :

L’humilité et l’écoute sont indispensables au consultant en communication de crise.

A sa capacité de comprendre les vrais besoins exprimés par le client, car ces besoins ne sont pas forcément les vrais besoins. Les erreurs de diagnostic viennent parfois d’une question mal posée par l’entreprise.

Il se reconnaît à son aptitude à anticiper une crise, à en être informé pour que le client puisse s’adapter.

Un bon consultant en communication de crise doit respecter les valeurs de l’entreprise cliente et ne pas céder aux phénomènes de mode qui constituent parfois des solutions de facilité.

Il doit pouvoir se mettre en cause lui-même. L’humilité et l’écoute sont indispensables car on n’a pas forcément la solution. Il faut savoir dire non quand on ne sait pas.