Dans les industries où les risques environnementaux sont structurellement élevés, tels que la chimie, l’alimentaire, l’énergie, le pétrole, et le gaz, la communication de crise et la gestion environnementale sont des éléments d’autant plus cruciaux de la stratégie d’entreprise. Les accidents et les incidents peuvent avoir des conséquences dévastatrices non seulement sur l’environnement mais aussi sur la réputation de l’entreprise. Ce post examine l’importance de la communication de crise et de l’intégration des préoccupations environnementales dans la stratégie des entreprises à haut risque.
Mobilisation et Formation du Personnel
Pour des entreprises opérant dans des secteurs à risques, il est essentiel de sensibiliser et former le personnel sur les enjeux environnementaux. Cette formation ne doit pas se limiter au personnel opérationnel, mais s’étendre à tous les niveaux hiérarchiques. En encourageant une culture d’entreprise axée sur le respect de l’environnement, les employés deviennent des acteurs essentiels dans la prévention des crises et dans la gestion responsable des ressources.
Investir dans la Protection Environnementale
Les entreprises à haut risque doivent valoriser leurs investissements dans la protection de l’environnement, c’est un impératif stratégique. Cela peut inclure la médiatisation du développement de nouvelles installations surperformantes par rapport aux normes environnementales en vigueur, la réduction des déchets, les économies d’énergie et l’organisation de programmes de recyclage. Les entreprises à haut risque doivent peuvent expliquer aux médias et aux influenceurs que ces investissements peuvent d’ailleurs ne pas se traduire directement par des rendements financiers, mais qu’ils sont cruciaux pour assurer la durabilité de l’entreprise et pour maintenir la confiance des parties prenantes.
Communication avec l’Extérieur
Les entreprises à haut risque doivent également travailler à établir une communication de crise transparente avec le public et les associations environnementales. Cela implique de parler un langage compréhensible, sans jargon technique ou scientifique et d’adopter des mécanismes de communication qui favorisent la confiance. L’un des moyens pour y parvenir est d’engager des médiateurs qui peuvent servir de points de liaison entre l’entreprise et les associations environnementales. De plus, organiser régulièrement des journées portes-ouvertes, des séminaires, et des rencontres avec la presse, peut également aider à renforcer la confiance.
Gérer la Réalité sans la Masquer
Dans le cas d’un incident ou d’une crise, il est impératif que l’entreprise communique de manière ouverte et honnête sur la gestion des enjeux sensibles. Essayer de minimiser ou de masquer un problème peut avoir des conséquences désastreuses sur la réputation de l’entreprise. Les responsables doivent reconnaître que la perception du public peut avoir un impact majeur et, par conséquent, ils doivent agir avec prudence et transparence.
Les entreprises opérant dans des secteurs à haut risque doivent intégrer les enjeux environnementaux dans leur stratégie globale. En formant le personnel, en investissant dans la protection de l’environnement, en communiquant efficacement avec les parties prenantes externes et en gérant les crises avec transparence, les entreprises peuvent non seulement protéger l’environnement, mais aussi assurer leur propre pérennité et maintenir une bonne réputation.