La gestion de crise est un domaine qui requiert une réactivité instantanée face à des situations souvent imprévisibles et en constante évolution. Pour optimiser la prise de décision dans une cellule de gestion de crise, l’anticipation joue un rôle crucial. Bien plus qu’une option, c’est une nécessité impérieuse, étant donné la rapidité et l’intensité avec lesquelles les crises peuvent se développer.
Anticipation : La Clef de la Réactivité
Dans le climat d’incertitude qui caractérise la plupart des crises, l’anticipation agit comme une « catapulte sur le pont d’envol ». Une fois qu’une crise démarre, il est primordial d’avoir déjà réfléchi aux scénarios possibles, de posséder des plans d’action prédéfinis et d’avoir développé des capacités de réflexion et d’invention en temps réel.
Cela signifie qu’il faut développer une capacité à prévoir les évolutions possibles de la situation, à identifier les éléments clés qui pourraient avoir un impact sur le déroulement de la crise et à formuler des stratégies pour y faire face. Ces stratégies doivent être flexibles et évolutives, capables de s’adapter à une situation en constante évolution.
Les Défis de l’Anticipation
Cependant, l’anticipation n’est pas sans défis. Nos organisations sont souvent marquées par des fonctionnements en silos et des progressions en séquences temporelles, avec une validation à chaque étape et une communication en bout de chaîne. Cela peut rendre difficile l’adaptation rapide nécessaire en cas de crise.
De plus, lorsque nous sommes confrontés à des situations inconnues, nous avons tendance à retourner à ce que nous connaissons déjà, à refaire les mêmes calculs, afin de fournir une analyse robuste. Or, en temps de crise, il est nécessaire d’oser avouer que nous sommes en dehors de nos domaines de connaissance et d’avoir le courage de naviguer dans l’inconnu.
L’anticipation est donc un élément essentiel de la prise de décision en gestion de crise. Elle permet de gagner du temps, d’optimiser la réactivité et de préparer des stratégies d’intervention efficaces. Cependant, elle nécessite une capacité à sortir de nos zones de confort et à naviguer dans l’incertitude, ce qui représente un véritable défi pour nos modes de fonctionnement habituels.