Comprendre le cycle d’une crise est une nécessité pour quiconque cherche à la gérer efficacement. Cependant, il est important de ne pas tomber dans le piège de considérer la crise comme une série d’événements linéaires et prévisibles. La crise est complexe, dynamique et se déroule souvent en dehors des cadres et des scénarios typiques que nous pouvons anticiper.
La Genèse d’une Crise
La crise ne commence pas au moment où l’accident ou l’événement déclencheur se produit. Elle est précédée d’un ensemble de conditions qui s’accumulent et rendent possible l’émergence de la crise. Cette phase de naissance des signaux faibles, souvent négligée, est cruciale pour comprendre la nature de la crise et les facteurs qui ont contribué à son déclenchement.
Le Développement de la Crise
Une fois la crise déclenchée, elle ne suit pas toujours une progression linéaire. Il y a des rebonds, des complications, des « crises dans la crise », ainsi que des « crises opportunistes » qui peuvent surgir et exploiter la situation chaotique. De plus, une crise peut laisser des « traces » durables qui s’étendent bien au-delà de sa résolution apparente, comme le montre l’exemple de Tchernobyl et son impact à long terme sur l’information.
La Résolution de la Crise
La résolution d’une crise n’est pas toujours un point final clairement défini. Souvent, des résidus de la crise persistent, s’étalant dans le temps et affectant plusieurs aspects de la société et de l’individu. Il est donc important de ne pas considérer la fin apparente de la crise comme un signe que toutes ses conséquences ont été entièrement traitées.
La Vigilance Face à la Crise
Face à cette complexité, il est essentiel de maintenir une vigilance constante et nuancée. Il est crucial de surveiller non seulement les « signaux faibles » qui peuvent indiquer des turbulences imminentes, mais aussi les « signaux aberrants ». Ces derniers, qui peuvent sembler étranges ou en dehors de nos cadres de référence habituels, peuvent souvent être les précurseurs d’une crise imminente.
Comprendre le cycle d’une crise nécessite une approche qui embrasse la complexité, l’incertitude et la dynamique changeante de ces situations. Il s’agit moins d’essayer de faire correspondre la crise à des typologies et séquences stables, que d’adapter notre vigilance et nos réponses aux spécificités de chaque crise.