Un des secrets les mieux gardés du Conseil en stratégie est une méthode de résolution de problèmes appelée « Answer First » ou « Hypothèse-driven ». Cette approche, qui consiste à formuler une réponse avant de se lancer dans des analyses approfondies, peut sembler contre-intuitive, mais elle est étonnamment efficace et se révèle un outil précieux pour les consultants en stratégie.
Comprendre l’approche « Answer First »
L’approche « Answer First » repose sur l’idée que pour résoudre efficacement un problème, il est utile de commencer par formuler une réponse ou une hypothèse. Cette réponse n’est pas nécessairement la solution finale, mais plutôt un point de départ pour l’analyse et l’enquête.
En formulant une hypothèse initiale, le consultant crée un cadre de travail qui oriente l’analyse et la recherche. Cela permet de concentrer l’effort sur les informations et les données qui sont les plus susceptibles d’être pertinentes pour le problème à résoudre.
Pourquoi l’approche « Answer First » est-elle efficace?
- Elle économise du temps et des ressources : En concentrant l’effort d’analyse sur des zones spécifiques, on évite de perdre du temps et des ressources à chercher des informations inutiles.
- Elle crée un cadre de référence : Une hypothèse initiale fournit un cadre de référence pour l’analyse, permettant une organisation plus efficace des informations et des idées.
- Elle favorise la communication et la collaboration : En formulant une hypothèse, le consultant peut plus facilement communiquer ses idées et ses intentions aux autres membres de l’équipe et aux clients.
L’approche « Answer First » en pratique
L’application de l’approche « Answer First » commence par la formulation d’une hypothèse initiale. Par exemple, si un consultant est chargé de résoudre un problème de baisse de la productivité dans une entreprise, il peut commencer par formuler l’hypothèse que la cause est une formation insuffisante du personnel.
Avec cette hypothèse en tête, le consultant peut commencer à recueillir des données et à mener des analyses pour la tester. Il peut, par exemple, comparer les niveaux de formation du personnel avec les mesures de la productivité, ou rechercher des corrélations entre les changements dans la formation et les changements dans la productivité.
Au fur et à mesure que l’analyse progresse, l’hypothèse peut être affinée, confirmée ou réfutée. Si l’hypothèse est réfutée, une nouvelle hypothèse peut être formulée et le processus recommence.
La valeur de l’approche « Answer First »
L’approche « Answer First » est une technique puissante pour la résolution de problèmes dans le Conseil en stratégie. Bien qu’elle puisse sembler contre-intuitive, elle offre une manière efficace de structurer l’analyse et de concentrer les efforts sur les domaines les plus pertinents. Utilisée correctement, elle peut économiser du temps et des ressources, améliorer la communication et la collaboration, et aider à produire des solutions solides et bien fondées.
L’approche « Answer First » : non pas une conjecture, mais une hypothèse
Il est important de noter que l’approche « Answer First » ne consiste pas à faire une conjecture aléatoire. L’hypothèse initiale doit être fondée sur une compréhension préliminaire du problème, sur une expertise du domaine ou sur des intuitions informées. Elle doit être considérée comme une première étape dans le processus d’investigation et non comme une fin en soi.
L’importance de la flexibilité
La flexibilité est une autre clé de l’efficacité de l’approche « Answer First ». Les consultants doivent être prêts à remettre en question leurs hypothèses initiales à la lumière de nouvelles informations ou de données. Ils doivent être prêts à changer de cap si l’analyse suggère que leur hypothèse était incorrecte.
L’approche « Answer First » et le client
Enfin, l’approche « Answer First » peut également aider à améliorer la communication avec le client. En présentant une hypothèse claire et en expliquant comment l’analyse aidera à la tester, les consultants peuvent aider les clients à comprendre le processus de résolution de problèmes et à se sentir plus impliqués dans le travail.
L’approche « Answer First », un outil précieux pour les consultants en stratégie
En somme, l’approche « Answer First » est une méthode de résolution de problèmes incontournable pour les consultants en stratégie. En définissant une direction claire pour l’analyse et la recherche, en économisant des ressources précieuses et en facilitant la communication, elle permet aux consultants de fournir des solutions efficaces et de grande valeur à leurs clients. Bien que cette méthode nécessite une certaine habileté pour naviguer entre flexibilité et détermination, son utilisation judicieuse est un signe distinctif d’un consultant en stratégie de haut niveau.