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L’accompagnement en communication sensible

communication sensible

Dans un monde en constante évolution, caractérisé par une interconnexion croissante et une sensibilité accrue de toutes les parties prenantes, les entreprises et les institutions sont constamment soumises à une pression intense. Que ce soit par le biais des médias traditionnels ou des réseaux sociaux, les actions, les projets et même les valeurs de ces organisations sont régulièrement remis en question.

Dans cet environnement complexe en mutation permanente, une communication de crise efficace est cruciale, et c’est là que l’agence LaFrenchCom entre en jeu. Notre expertise unique de la gestion de crise repose sur notre capacité à accompagner les entreprises et les institutions à travers les situations délicates qui peuvent avoir un impact significatif sur leur réputation et potentiellement mettre en péril leurs projets.

Voici quelques exemples de situations pour lesquelles nous avons apporté notre soutien :

  • Gestion de l’acceptabilité communautaire : Nous avons aidé des entreprises à obtenir l’acceptabilité sociales de leurs projets par les riverains et les élus lors de réunions publiques. Ces projets pourraient comprendre l’extension d’une carrière, de « ferme-usine », d’un site d’enfouissement des déchets, la construction de canalisations à haute pression, et d’autres projets industriels ou infrastructurels similaires comme une usine de biomasse et un site SEVESO, des antennes 5G sur le toit d’immeubles ou encore d’une entreprise de concassage ou d’écométhaniseur ou d’un site de compostage de boues.
  • Communication d’incidents industriels : Nous avons accompagné des entreprises industrielles dans la présentation des conclusions d’événements sensibles survenus sur leur site industriel (comme des rejets, des pollutions ou des débordements industriels) et répondu aux questions des membres des Commissions Locales afin d’apaiser les inquiétudes qui s’exprimaient légitimement en démontrant la mobilisation de l’acteur industriel implanté au coeur du territoire.
  • Gestion de la couverture médiatique et gestion des réseaux sociaux : Nous avons préparé des organisations à la venue d’une équipe de télévision ou de radio dans le cadre d’un reportage d’investigation sur une usine d’aliments pour animaux au coeur d’une polémique, d’une usine d’Enrobés, d’une usine à bitume, d’une usine de laine de roche ou encore d’une usine de dessalement.
  • Accompagnement des réorganisations d’entreprises en difficultés : Nous avons aidé les entreprises en difficultés économiques à communiquer efficacement lors d’une réorganisation ayant un impact sur l’emploi.

Dans chaque situation, nous élaborons une stratégie de communication de crise adaptée sur-mesure afin de coller parfaitement à la réalité des enjeux de nos clients afin de fermer le chapitre de la crise. Cette stratégie de communication vise à chaque fois à assurer la gestion des enjeux sensibles d’image et de réputation d’une entreprise, de son projet et de ses dirigeants. Elle comprend la définition des messages clés et des éléments de pédagogie sur le projet polémique, l’identification des vecteurs de diffusion afin de rassurer les parties prenantes inquiètes, et la mobilisation des réseaux d’influenceurs et d’ambassadeurs afin d’assurer la pédagogie du projet.

Pour assurer une communication de crise efficace, nous organisons quotidiennement des mises en situation réalistes et concrètes, que ce soit en présentiel ou à distance, afin de préparer opérationnellement les porte-parole ou les experts amenés à s’exprimer. Cela leur permet de se familiariser avec les enjeux de gestion de crise, de comprendre les perspectives des différentes parties prenantes et d’affiner leur message.

En résumé, chez LaFrenchCom, nous savons que chaque situation de communication sensible est unique. Nous nous efforçons donc de fournir des solutions de communication sur mesure qui répondent aux besoins spécifiques de chaque organisation que nous accompagnons. Notre objectif est de vous aider à naviguer dans l’environnement complexe de la communication d’entreprise, tout en préservant et en renforçant votre réputation.