La communication du risque est un aspect essentiel de la gestion des risques dans les organisations privées et publiques. Elle sert à identifier, évaluer, apprécier et gérer les risques en fournissant une médiation transparente de la gestion des risques internes. Au-delà de cela, la communication du risque a pour objectif de renforcer la capacité des individus à gérer les risques par eux-mêmes. Par opposition à la communication en temps de crise qui se focalise sur la gestion d’un événement extraordinaire et inattendu, la communication du risque s’inscrit dans une démarche plus globale et préventive.
La Communication du Risque: Un Processus Global
La communication du risque englobe le processus de communication dans toutes les phases de la gestion des risques. Elle commence par l’identification des risques potentiels, leur évaluation quant à leur probabilité et leur impact, leur hiérarchisation en fonction de leur gravité, la mise en place de mesures pour les atténuer, et enfin, la surveillance continue pour s’assurer que les risques restent sous contrôle.
C’est une communication constante qui permet de prendre des décisions informées et équilibrées sur la manière de gérer les risques. Elle est proactive et orientée vers l’avenir, avec pour objectif d’anticiper les problèmes avant qu’ils ne se produisent.
La Communication du Risque versus la Communication en Temps de Crise
La communication en temps de crise diffère de la communication du risque en ce sens qu’elle se concentre sur la gestion d’un événement extraordinaire et inattendu. Sa finalité est de surmonter cet état extraordinaire, rétablir l’état normal et minimiser les dommages irréversibles pour les institutions impliquées.
Par contraste, la communication du risque vise à permettre aux personnes concernées d’évaluer personnellement les risques respectifs sur la base des faits et d’augmenter ainsi leur aptitude à gérer les risques.
L’Importance de l’Information, du Dialogue et de la Participation Active
L’efficacité de la communication du risque réside dans l’information, le dialogue et la participation active. En informant les individus des risques, ils sont mieux équipés pour prendre des décisions éclairées. Un dialogue ouvert facilite la compréhension des risques et permet une meilleure évaluation de ces derniers. Enfin, en encourageant la participation active, on implique davantage les individus dans le processus de gestion des risques, renforçant ainsi leur engagement et leur capacité à gérer les risques.
La Communication du Risque et le Comportement Préventif Officiel
La communication du risque sert également à expliquer le comportement préventif officiel. En communiquant clairement les mesures préventives prises par l’organisation, on peut renforcer la confiance et l’adhésion des parties prenantes. C’est une manière de montrer que l’organisation est proactive dans sa gestion des risques, augmentant ainsi sa crédibilité et sa réputation.
La communication du risque est plus qu’un simple processus d’information. C’est une approche stratégique pour gérer les risques de manière proactive, tout en renforçant la capacité des individus à comprendre et à gérer les risques. En fin de compte, elle est essentielle pour renforcer la résilience de l’organisation face aux risques potentiels.