Une approche flexible pour une communication réussie
La communication est un facteur déterminant dans toutes les organisations, influençant directement la « licence d’exploitation », autrement dit, le soutien que l’entreprise reçoit de ses clients, employés et autres parties prenantes pour continuer à opérer chaque jour. Notre Cadre de Communication Stratégique est un outil novateur pour gérer la communication, qui établit clairement et simplement le lien entre les objectifs stratégiques de votre organisation et la communication d’entreprise.
Qu’est-ce que le Cadre de Communication Stratégique ?
Le SCF est un outil agile et flexible, orienté vers les défis et les opportunités clés. Il a été développé par le Professeur émérite Betteke Van Ruler et Frank Körver, tous deux experts en communication. Il aide les organisations à développer et exécuter une communication efficace en décrivant le contexte de l’organisation, ses objectifs et ambitions, les parties prenantes internes et externes, les messages à communiquer et les ressources nécessaires. Il offre également un plan de communication clair et ciblé qui peut être facilement adapté aux changements de circonstances, gardant ainsi le Cadre toujours pertinent et à jour.
Quels sont les avantages du Cadre de Communication Stratégique ?
- Vision claire et intégrée de la communication : Le Cadre favorise un meilleur alignement des objectifs de communication avec les objectifs commerciaux et offre une vue d’ensemble complète des besoins en communication et du plan de communication sur une seule page. Il est facile à comprendre et à mettre en œuvre, même pour les employés sans formation ou expérience en communication.
- Décision agile et rapide : Le Cadre permet moins de bureaucratie, plus de flexibilité, et une capacité à réagir rapidement aux changements de circonstances.
- Focalisation sur les résultats, communication ciblée et efficace : Il permet une compréhension claire des objectifs et des effets (KPI) de la communication et favorise un travail ciblé sur l’amélioration et l’optimisation.
- Renforce la réputation et l’image de l’entreprise : Il améliore le travail d’équipe au sein de l’organisation et favorise une meilleure collaboration entre les départements et les parties prenantes.
Comment fonctionne le Cadre de Communication Stratégique ?
Pour mettre en œuvre le SCF, il est essentiel de cartographier la structure et les processus de communication actuels, ainsi que de comprendre clairement le contexte et les ambitions (en matière de communication) de votre organisation.
Nous procédons en trois phases :
- Phase 1 : Interviews et recherche documentaire
- Phase 2 : Collecte et analyse de données
- Phase 3 : Élaboration du Cadre de Communication Stratégique
Le Cadre de Communication Stratégique comprend huit piliers qui illustrent vos choix, vos objectifs, les personnes et ressources nécessaires pour les atteindre, ainsi que vos priorités. Ce cadre vous donne une compréhension directe de ce que vous faites et ne faites pas, et surtout, pourquoi.
Les huit piliers du Cadre de Communication Stratégique incluent la Vision, la Situation Interne, l’Ambition, la Situation Externe, la Responsabilité, les Parties Prenantes, les Ressources et le Plan de Jeu.
Le Cadre de Communication Stratégique offre une approche unique et innovante de la communication qui aide les entreprises à communiquer de manière plus efficace et plus impactante. C’est un outil précieux pour toute organisation qui accorde une importance primordiale à la communication.
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