Agence de communication de crise et de gestion de crise en Nouvelle-Aquitaine
Vous dirigez une entreprise en Nouvelle-Aquitaine. Vous présidez un groupe implanté à Bordeaux, à Niort, à Limoges, à Poitiers, à La Rochelle, à Pau, à Bayonne, à Biarritz, à Périgueux, à Angoulême, à Agen, à Brive-la-Gaillarde, à Tulle, à Mont-de-Marsan, à Dax, à Guéret, à Rochefort, à Saintes, à Cognac ou dans l’une des milliers de communes qui font de la Nouvelle-Aquitaine la région française la plus vaste par sa superficie. Vous dirigez un château viticole bordelais, une maison de cognac, un acteur de l’armagnac, un groupe agroalimentaire, un producteur de foie gras, un acteur de la filière bois landaise ou limousine, un chantier naval, un acteur portuaire, un industriel de la mécanique de précision, un laboratoire pharmaceutique, un groupe technologique paloise, un acteur de l’aéronautique, un équipementier automobile, une mutuelle ou un assureur de la place niortaise, un acteur de la porcelaine limousine, un acteur du tourisme basque ou atlantique, un laboratoire de recherche, une institution hospitalo-universitaire, un groupe familial historique. Et vous traversez aujourd’hui une situation qui menace votre réputation, votre entreprise, vos proches ou votre patrimoine.
Sud Ouest, La République des Pyrénées, Le Populaire du Centre, La Nouvelle République, La Charente Libre, La Dordogne Libre, L’Écho, Le Petit Bleu, Le Berry Républicain dans ses éditions du sud ou d’autres rédactions régionales préparent un dossier qui vous inquiète. Un média national ou international spécialisé dans le vin, dans le tourisme, dans l’aéronautique ou dans la mutualité s’intéresse à votre activité. Un média espagnol prépare une enquête touchant à un dossier transfrontalier basque. Un ancien salarié parle publiquement. Une enquête judiciaire a été ouverte. Une polémique environnementale touche votre site. Un conflit social menace de devenir médiatique. Une affaire personnelle risque de devenir publique. Vous cherchez un cabinet qui comprenne la spécificité de votre territoire précis en Nouvelle-Aquitaine, et qui sache intervenir sans confondre Bordeaux avec Pau, le Pays basque avec le Périgord, Niort avec Limoges, la côte atlantique avec l’arrière-pays pyrénéen.
LaFrenchCom intervient dans l’ensemble de la Nouvelle-Aquitaine depuis plusieurs bureaux répartis dans la région : Bordeaux pour le cœur du dispositif régional, pour la Gironde et pour l’écosystème viticole, et Niort pour la place mutualiste, pour les Deux-Sèvres et pour une partie du Poitou-Charentes. Nos experts vivent et travaillent dans la région, ils connaissent personnellement les journalistes des rédactions régionales et départementales, ainsi que les correspondants des grands médias nationaux et internationaux qui suivent la Nouvelle-Aquitaine pour des rédactions spécialisées. Ils ont travaillé pendant des années avec les avocats des différents barreaux néo-aquitains et ils comprennent une particularité qui distingue radicalement la Nouvelle-Aquitaine des autres régions françaises : la Nouvelle-Aquitaine est la région où la géographie — l’océan Atlantique à l’ouest, les Pyrénées au sud, le massif central à l’est, les grands vignobles et les immenses forêts au centre — a longtemps créé des isolements relatifs qui protégeaient les territoires de la vitesse médiatique nationale. Cette protection a largement disparu au cours des dernières années avec l’arrivée des LGV, avec la généralisation des réseaux sociaux, avec la numérisation des rédactions. Mais les publics locaux et les acteurs économiques n’ont pas toujours adopté les réflexes des régions plus exposées médiatiquement, et cette transition crée des configurations de crise particulières où l’ancien monde et le nouveau se heurtent.
Cette page vous présente comment nous intervenons concrètement dans l’ensemble de la région, pour quels types de crises nous sommes sollicités, et comment nous articulons notre présence multi-sites avec les pages villes dédiées aux grandes métropoles régionales.
Un cabinet hyperspécialisé, qui ne fait que de la communication de crise
Il existe en Nouvelle-Aquitaine plusieurs agences de communication qui proposent des prestations variées : relations presse régionales, communication corporate, communication pour le monde viticole, communication pour le tourisme, communication institutionnelle, affaires publiques, communication digitale, événementiel. LaFrenchCom ne fait rien de tout cela. Notre cabinet ne signe pas de contrats de relations presse ordinaires. Nous n’écrivons pas de plans de communication annuels. Nous ne produisons pas de contenus de marque. Nous ne gérons pas de comptes sociaux. Nous ne pilotons pas d’événements.
Nous faisons une seule chose : nous accompagnons les dirigeants confrontés à des crises qui menacent leur réputation, leur entreprise, leurs finances, leurs proches ou leur liberté. Cette hyperspécialisation n’est pas un positionnement marketing. C’est une exigence de métier. La communication de crise obéit à des règles qui ne sont pas celles de la communication ordinaire.
En Nouvelle-Aquitaine, cette hyperspécialisation est particulièrement déterminante parce que la diversité des écosystèmes — du vignoble bordelais aux places mutualistes niortaises, de l’aéronautique paloise à la porcelaine limousine, du tourisme basque aux forêts landaises, de la viticulture au cognac — rend impossible toute approche standardisée. Une crise viticole bordelaise ne se traite pas comme une crise mutualiste niortaise ou comme un incident à Pau sur un site Safran. Quand vous nous confiez votre dossier régional, vous travaillez directement avec un expert qui comprend votre écosystème spécifique et qui mobilise les ressources nécessaires depuis le bureau le plus pertinent.
Un accompagnement sur mesure des dirigeants les plus exposés
Les clients que nous accompagnons en Nouvelle-Aquitaine ne sont pas des entreprises anonymes qui chercheraient à gérer une communication routinière. Ce sont des dirigeants qui font face, parfois pour la première fois de leur vie, à des situations d’une intensité qu’ils n’avaient jamais imaginée. Des propriétaires de châteaux bordelais confrontés à une polémique environnementale, à un contentieux commercial international, à un conflit successoral médiatisé. Des dirigeants de maisons de cognac pris dans des contentieux ou dans des polémiques sur les pratiques. Des responsables d’acteurs agroalimentaires — foie gras, Bordeaux, Armagnac, Basque, Limousin, Dordogne — confrontés à une crise sanitaire ou à une contestation par des associations. Des dirigeants de la place mutualiste niortaise confrontés à des crises spécifiques dont la couverture est détaillée sur notre page dédiée à Niort. Des responsables de sites industriels palois, particulièrement dans l’aéronautique avec Safran Helicopter Engines et dans l’énergie avec TotalEnergies Exploration-Production, pris dans un incident technique ou dans une restructuration. Des acteurs du tourisme basque ou atlantique confrontés à un accident en pleine saison. Des producteurs de porcelaine limousine pris dans des difficultés commerciales. Des héritiers de groupes familiaux néo-aquitains confrontés à des conflits successoraux.
Ces dirigeants ont en commun une chose que les observateurs extérieurs comprennent mal : ils peuvent tout perdre en quelques jours, et dans une région où beaucoup d’acteurs économiques n’ont pas développé les réflexes face à l’exposition médiatique rapide, cette perte peut être particulièrement brutale parce qu’elle est inattendue. La crédibilité professionnelle construite sur des décennies dans des milieux où la discrétion était la règle. La confiance des partenaires commerciaux. Les relations avec les clients fidèles. L’estime de la communauté professionnelle locale, particulièrement soudée dans des bassins où les acteurs se connaissent intimement. La tranquillité des proches. Leur patrimoine. Leur santé.
C’est à ce moment précis que nous intervenons. Notre accompagnement est sur mesure au sens strict.
Nous travaillons avec vous comme un gardien de phare travaille avec un capitaine qui traverse pour la première fois une zone où les courants et les récifs se sont modifiés : avec connaissance du terrain, avec méthode, avec bienveillance, avec une attention particulière à ceux qui affrontent ces conditions pour la première fois, mais aussi avec la franchise absolue que la situation exige. Nous vous disons ce que nous pensons, y compris quand c’est difficile à entendre. Nous vous expliquons les options possibles et les conséquences probables de chacune. Nous ne vous promettons jamais des résultats que nous savons impossibles. Nous ne vous flattons pas. Nous ne cachons pas les difficultés qui viennent.
Cet accompagnement sur mesure s’accompagne d’une disponibilité totale pendant toute la durée de la crise. Votre expert référent est joignable sur son portable personnel à toute heure, y compris la nuit, le week-end, les jours fériés, pendant les vendanges bordelaises et pendant les saisons touristiques basque et atlantique.
Nos experts en Nouvelle-Aquitaine, leur métier, leur manière de travailler
Nos experts en Nouvelle-Aquitaine sont des praticiens aguerris de la communication de crise, familiers de la diversité des écosystèmes régionaux et habitués à la sensibilité particulière des publics néo-aquitains qui apprennent à vivre avec une exposition médiatique qui était autrefois réservée aux grandes métropoles nationales. Ils ont construit leur carrière dans cette spécialité après des parcours préalables qui leur donnent la compréhension des enjeux croisés propres aux crises contemporaines : journalisme économique, pratique du droit des affaires dans les cabinets des différents barreaux régionaux, direction de la communication de grands groupes viticoles, mutualistes ou industriels, expérience dans des institutions publiques régionales.
Leur première compétence est la lecture rapide d’une situation sensible avec une attention particulière aux sensibilités locales et à la manière dont les publics régionaux vont recevoir la communication qui leur est adressée.
Leur deuxième compétence est la formulation dans un registre qui respecte les codes néo-aquitains tout en étant efficace face à des rédactions nationales qui peuvent traiter le dossier avec des standards parisiens. Cette double lecture est souvent la clé du succès des interventions régionales.
Leur troisième compétence est l’orchestration multiniveau et multisites. Pour les dossiers qui traversent plusieurs bassins régionaux, nos experts coordonnent les interventions entre nos bureaux de Bordeaux et Niort.
Leur quatrième compétence est la discrétion absolue. Aucun nom de client néo-aquitain n’a jamais été rendu public par notre cabinet.
Les dix configurations de crise que nous traitons le plus souvent en Nouvelle-Aquitaine
– Les crises viticoles bordelaises et néo-aquitaines. Le vignoble bordelais, qui est l’un des plus importants au monde, produit régulièrement des crises spécifiques touchant aux grands crus classés, aux domaines familiaux, aux maisons de négoce, aux contentieux de propriété, aux polémiques environnementales sur les produits phytosanitaires, aux contestations commerciales internationales. Ces dossiers ont presque toujours une dimension internationale en raison de la notoriété mondiale des appellations concernées. Pour les dossiers centrés sur Bordeaux et le vignoble girondin, nous vous invitons à consulter notre page dédiée à Bordeaux.
– Les crises mutualistes niortaises. La place niortaise concentre plusieurs grandes mutuelles d’assurance françaises et produit des crises spécifiques liées à la gouvernance démocratique mutualiste, aux cyberattaques sur les bases d’assurés, à la gestion des sinistres, aux débats sur les rémunérations des dirigeants. Pour les dossiers centrés sur Niort et le monde mutualiste, nous vous invitons à consulter notre page dédiée à Niort.
– Les crises du cognac et de l’armagnac. Les maisons de cognac, particulièrement concentrées autour de Cognac et de Jarnac en Charente, et les acteurs de l’armagnac dans le Gers et les Landes peuvent être confrontés à des crises sanitaires, à des contentieux commerciaux internationaux particulièrement sensibles en raison de la clientèle asiatique, à des conflits successoraux dans les maisons familiales, à des polémiques sur les pratiques.
– Les crises agroalimentaires néo-aquitaines. La région concentre plusieurs filières agricoles et agroalimentaires spécifiques : foie gras du Sud-Ouest, produits basques, agneau de lait, pruneau d’Agen, canard périgourdin, bœuf limousin, huîtres de Marennes-Oléron, poulet de Loué dans ses extensions. Ces filières peuvent connaître des crises sanitaires, des polémiques environnementales ou éthiques, des contestations par des associations.
– Les crises de l’aéronautique et de l’énergie paloises. Pau et son bassin concentrent des acteurs majeurs dans l’aéronautique avec Safran Helicopter Engines et dans l’énergie avec TotalEnergies Exploration-Production. Ces acteurs peuvent être confrontés à des incidents techniques, à des contentieux internationaux, à des polémiques environnementales, à des débats sur la transition énergétique.
– Les crises de la porcelaine limousine et des savoir-faire limousins. La porcelaine de Limoges et les autres savoir-faire limousins — émaux, tapisserie d’Aubusson, bœuf limousin — peuvent connaître des crises commerciales, des contestations sur les pratiques, des difficultés de transmission patrimoniale.
– Les crises du tourisme basque et atlantique. Les acteurs du tourisme basque — Biarritz, Saint-Jean-de-Luz, Anglet, Bidart, Hendaye — et du tourisme atlantique landais et charentais peuvent être confrontés à des accidents en pleine saison, à des polémiques sanitaires, à des incidents sécuritaires.
– Les crises transfrontalières franco-espagnoles basques. Le Pays basque français entretient des relations étroites avec le Pays basque espagnol. Les entreprises concernées peuvent être confrontées à des dossiers qui se déploient simultanément en France et en Espagne.
– Les crises portuaires et maritimes de La Rochelle, Rochefort, Bayonne. Les ports néo-aquitains et les acteurs maritimes peuvent être confrontés à des accidents, à des pollutions, à des contentieux internationaux, à des mouvements sociaux.
– Les crises personnelles touchant des dirigeants et des familles néo-aquitaines. Les dirigeants et les membres des grandes familles entrepreneuriales néo-aquitaines peuvent être confrontés à des situations personnelles sensibles dont la révélation menacerait leur entreprise, leur famille ou leur patrimoine. Nous accompagnons ces clients avec la discrétion absolue qui s’impose.
Pourquoi notre dispositif régional multi-sites
Plusieurs cabinets parisiens revendiquent une couverture de la Nouvelle-Aquitaine qui se résume à envoyer des consultants en TGV quand un dossier l’exige. Cette approche présente une limite particulièrement marquée dans la plus vaste région française en superficie, où la diversité des écosystèmes et les distances rendent impossible une intervention efficace depuis Paris. Les codes bordelais ne sont pas les codes niortais, qui ne sont pas les codes palois, qui ne sont pas les codes limousins, qui ne sont pas les codes basques. Les journalistes de Sud Ouest, de La République des Pyrénées, du Populaire du Centre et de La Nouvelle République ne traitent pas l’actualité de la même manière.
Nos experts néo-aquitains vivent et travaillent sur le terrain. Notre dispositif régional repose sur plusieurs bureaux complémentaires : Bordeaux pour le cœur du dispositif, la Gironde, l’écosystème viticole et les dossiers du sud-ouest atlantique, et Niort pour la place mutualiste et les Deux-Sèvres. Pour les dossiers centrés sur ces villes, nous vous invitons à consulter nos pages dédiées à Bordeaux et Niort. Pour les dossiers situés dans les autres bassins régionaux, nos experts interviennent depuis le bureau le plus pertinent avec des déplacements physiques systématiques quand la situation l’exige.
Questions fréquentes sur notre intervention en Nouvelle-Aquitaine
Votre dispositif couvre-t-il aussi le Pays basque, le Béarn, le Limousin, le Périgord, la Charente et toute la région ?
Oui. Les dossiers du Pays basque — Bayonne, Biarritz, Anglet, Saint-Jean-de-Luz, Hendaye, Cambo-les-Bains — et du Béarn — Pau, Oloron-Sainte-Marie, Orthez, Lons — sont couverts depuis notre bureau bordelais avec des déplacements physiques systématiques. Les dossiers du Limousin — Limoges, Brive-la-Gaillarde, Tulle, Guéret, Ussel — sont couverts depuis notre bureau bordelais ou niortais selon la nature précise du dossier. Les dossiers du Périgord — Périgueux, Bergerac, Sarlat-la-Canéda — sont couverts depuis notre bureau bordelais. Les dossiers de la Charente et de la Charente-Maritime — Angoulême, Cognac, La Rochelle, Rochefort, Saintes, Royan — sont couverts depuis notre bureau bordelais ou niortais. Les dossiers landais — Mont-de-Marsan, Dax, Biscarrosse, Capbreton, Hossegor — sont couverts depuis notre bureau bordelais. Les dossiers du Lot-et-Garonne — Agen, Villeneuve-sur-Lot, Marmande — sont couverts depuis notre bureau bordelais.
Travaillez-vous avec les avocats des différents barreaux de la région ?
Oui. Nous travaillons avec les avocats des Barreaux de Bordeaux, Niort, Pau, Bayonne, Limoges, Poitiers, La Rochelle, Angoulême, Périgueux, Agen, Mont-de-Marsan, Brive-la-Gaillarde, Tulle, Guéret, Saintes et Rochefort selon les besoins des dossiers.
Connaissez-vous les journalistes qui couvrent spécifiquement chaque sous-région ?
Oui. La Nouvelle-Aquitaine est couverte par plusieurs titres régionaux distincts : Sud Ouest qui est le principal titre régional avec ses nombreuses éditions départementales, La République des Pyrénées, L’Éclair des Pyrénées, Le Populaire du Centre, La Nouvelle République du Centre-Ouest, La Charente Libre, La Dordogne Libre, Le Petit Bleu d’Agen. Nous connaissons les journalistes de chacune de ces rédactions.
Intervenez-vous sur des dossiers transfrontaliers impliquant l’Espagne ?
Oui. La dimension franco-espagnole est fréquente dans notre pratique au Pays basque. Nous travaillons en coordination avec des conseils espagnols quand les dossiers l’exigent.
Êtes-vous joignables vingt-quatre heures sur vingt-quatre, y compris pendant les vendanges et les saisons touristiques ?
Oui, en permanence.
Accompagnez-vous les grands châteaux bordelais et les acteurs du vignoble ?
Oui. Le vignoble bordelais fait partie des principaux écosystèmes que nous accompagnons dans la région. Nous connaissons les codes propres au monde viticole bordelais, les sensibilités particulières aux questions environnementales et successorales, les attentes des médias spécialisés dans le vin, et les enjeux commerciaux internationaux qui caractérisent cette filière.
Accompagnez-vous les acteurs de la place mutualiste niortaise ?
Oui. Pour les dossiers centrés sur le monde mutualiste niortais, nous vous invitons à consulter notre page dédiée à Niort qui détaille notre approche spécifique de ces dossiers particuliers.
Accompagnez-vous les acteurs de l’aéronautique et de l’énergie palois ?
Oui. Les dossiers palois qui touchent à l’aéronautique avec Safran Helicopter Engines ou à l’énergie avec TotalEnergies Exploration-Production font partie des configurations sensibles que nos experts accompagnent régulièrement. Ces dossiers mobilisent souvent une dimension internationale et des médias spécialisés dans la défense ou dans l’énergie.
Que faire si votre cabinet accompagne déjà un acteur impliqué dans ma situation ?
Nous refusons systématiquement tout dossier qui nous mettrait en situation de conflit d’intérêts.
Combien coûte une intervention en Nouvelle-Aquitaine ?
Le coût dépend de la nature de la situation, de son intensité, de sa durée, des ressources mobilisées et des distances à couvrir dans cette région particulièrement vaste. Nous proposons systématiquement une estimation claire avant tout engagement.
Ma situation n’est pas encore publique. Pouvons-nous travailler préventivement ?
Oui, et c’est souvent la meilleure approche.
Mon dossier concerne un acteur basque dont l’activité se déploie des deux côtés de la frontière. Comment organisez-vous l’intervention ?
La dimension transfrontalière basque est une configuration spécifique que nous connaissons bien. Nous coordonnons systématiquement avec des conseils et des avocats espagnols quand les dossiers exigent une intervention simultanée en France et en Espagne, avec la conscience particulière des sensibilités culturelles et politiques qui caractérisent la relation franco-espagnole au Pays basque.
Notre dispositif en Nouvelle-Aquitaine en pratique
Nos experts interviennent dans l’ensemble des douze départements de la région. Dans la Gironde (33), nous intervenons depuis notre bureau bordelais à Bordeaux et dans l’ensemble de Bordeaux Métropole ; nous vous invitons à consulter notre page dédiée à Bordeaux pour les dossiers centrés sur la capitale régionale. Nous intervenons également à Arcachon, Libourne, Blaye, Bazas, Langon, La Teste-de-Buch, Andernos-les-Bains, Lesparre-Médoc et dans les autres communes du département, ainsi que dans l’ensemble du vignoble bordelais et de ses appellations.
Dans les Deux-Sèvres (79), nous intervenons depuis notre bureau niortais à Niort et dans l’agglomération ; nous vous invitons à consulter notre page dédiée à Niort pour les dossiers centrés sur la capitale mutualiste. Nous intervenons également à Thouars, Bressuire, Parthenay, Melle, Saint-Maixent-l’École et dans les autres communes.
Dans les Pyrénées-Atlantiques (64), nous intervenons à Pau, Bayonne, Biarritz, Anglet, Saint-Jean-de-Luz, Hendaye, Oloron-Sainte-Marie, Orthez, Lons, Billère, Bizanos, Jurançon, Hasparren, Cambo-les-Bains, Saint-Pierre-d’Irube, Urrugne et dans les autres communes. Dans la Haute-Vienne (87), nous intervenons à Limoges, Saint-Junien, Panazol, Isle, Couzeix, Le Palais-sur-Vienne, Rilhac-Rancon, Saint-Yrieix-la-Perche, Bellac et dans les autres communes. Dans la Vienne (86), nous intervenons à Poitiers, Châtellerault, Buxerolles, Poitiers-Sud, Montmorillon, Loudun, Chauvigny, Saint-Benoît et dans les autres communes. Dans la Charente-Maritime (17), nous intervenons à La Rochelle, Rochefort, Saintes, Royan, La Tremblade, Saint-Jean-d’Angély, Jonzac, Pons, Marennes, Oléron et dans les autres communes. Dans la Charente (16), nous intervenons à Angoulême, Cognac, Jarnac, Soyaux, La Couronne, Châteauneuf-sur-Charente, Barbezieux-Saint-Hilaire, Ruffec, Confolens et dans les autres communes.
Dans la Dordogne (24), nous intervenons à Périgueux, Bergerac, Sarlat-la-Canéda, Boulazac Isle Manoire, Coulounieix-Chamiers, Terrasson-Lavilledieu, Ribérac, Nontron, Montpon-Ménestérol et dans les autres communes. Dans les Landes (40), nous intervenons à Mont-de-Marsan, Dax, Biscarrosse, Saint-Paul-lès-Dax, Tarnos, Capbreton, Hossegor, Parentis-en-Born, Saint-Vincent-de-Tyrosse, Labenne, Soorts-Hossegor et dans les autres communes. Dans le Lot-et-Garonne (47), nous intervenons à Agen, Villeneuve-sur-Lot, Marmande, Tonneins, Fumel, Nérac, Le Passage et dans les autres communes. Dans la Corrèze (19), nous intervenons à Brive-la-Gaillarde, Tulle, Ussel, Malemort, Beaulieu-sur-Dordogne, Objat, Uzerche et dans les autres communes. Dans la Creuse (23), nous intervenons à Guéret, La Souterraine, Aubusson, Bourganeuf, Boussac et dans les autres communes.
Nous coordonnons systématiquement notre intervention avec les avocats de nos clients, dans le respect strict de la séparation des compétences. Nous appliquons les disciplines déontologiques qui sont la marque de notre cabinet : confidentialité absolue, refus systématique des conflits d’intérêts, exigence éthique qui nous interdit d’accepter des dossiers visant à nuire à des tiers ou à diffuser des informations dont nous savons qu’elles sont fausses.
Appeler maintenant
Si vous êtes en situation de crise ou si vous anticipez une difficulté qui pourrait devenir publique dans les jours ou les semaines qui viennent, vous pouvez nous appeler immédiatement. Un expert en communication de crise prend votre appel, écoute votre situation, vous fait une première analyse gratuite et confidentielle, et vous propose, si vous le souhaitez, un plan d’intervention adapté à votre cas.
En Nouvelle-Aquitaine, la diversité radicale des territoires et le passage encore récent d’une culture régionale protégée par la géographie à une exposition médiatique nationale imposent une approche particulière. Ne laissez pas une situation difficile s’installer sans l’accompagnement adapté aux exigences particulières de la plus vaste région française.
Hotline crise 24/7 – 01 79 75 70 05 – urgent@lafrenchcom.fr
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