Agence de communication de crise et de gestion de crise à Rennes

Un cabinet hyperspécialisé, qui ne fait que de la communication de crise

Il existe à Rennes plusieurs agences de communication qui proposent des prestations variées : relations presse régionales, communication corporate, communication digitale, affaires publiques bretonnes, événementiel, branding, communication pour la French Tech locale. LaFrenchCom ne fait rien de tout cela. Notre cabinet ne signe pas de contrats de relations presse ordinaires. Nous n’écrivons pas de plans de communication annuels. Nous ne produisons pas de contenus de marque. Nous ne gérons pas de comptes sociaux. Nous ne pilotons pas d’événements.

Nous faisons une seule chose : nous accompagnons les dirigeants confrontés à des crises qui menacent leur réputation, leur entreprise, leurs finances, leurs proches ou leur liberté. Cette hyperspécialisation n’est pas un positionnement marketing. C’est une exigence de métier. La communication de crise obéit à des règles qui ne sont pas celles de la communication ordinaire. Elle mobilise une connaissance approfondie du fonctionnement des rédactions, du droit de la presse et du droit pénal, des temporalités judiciaires, des dynamiques de réseaux sociaux en situation de tension, une capacité à dialoguer avec les autorités administratives et judiciaires.

À Rennes, cette hyperspécialisation est particulièrement importante parce que la ville combine plusieurs écosystèmes professionnels dont les codes sont très différents : le numérique et la French Tech, l’agroalimentaire breton dans toutes ses composantes, la cybersécurité et la défense dont Rennes est devenue l’une des capitales françaises au cours de la dernière décennie, les grands groupes coopératifs et mutualistes, l’édition de presse avec la présence du siège d’Ouest-France, l’enseignement supérieur et la recherche. Chacun de ces écosystèmes a ses propres codes, ses propres sensibilités, ses propres risques. Un dirigeant de scale-up confronté à un conflit entre cofondateurs ne se gère pas comme un responsable agroalimentaire confronté à une polémique environnementale, et ni l’un ni l’autre ne ressemble à un dirigeant du monde coopératif face à une contestation sur la gouvernance. Quand vous nous confiez votre dossier rennais, vous travaillez directement avec un expert qui comprend l’écosystème dans lequel vous évoluez et qui sait adapter le registre des prises de parole aux attentes réelles de vos publics spécifiques.

Un accompagnement sur mesure des dirigeants les plus exposés

Les clients que nous accompagnons à Rennes ne sont pas des entreprises anonymes qui chercheraient à gérer une communication routinière. Ce sont des dirigeants qui font face, parfois pour la première fois de leur vie, à des situations d’une intensité qu’ils n’avaient jamais imaginée. Des fondateurs et dirigeants de scale-up de la French Tech rennaise dont l’entreprise bâtie sur plusieurs années est soudain menacée par des accusations publiques d’anciens salariés, par un conflit entre cofondateurs, par une cyberattaque, par une contestation d’investisseurs. Des dirigeants d’établissements du Crédit Mutuel Arkéa ou d’autres acteurs bancaires mutualistes confrontés à des contentieux ou à des polémiques sur la gouvernance. Des responsables de groupes agroalimentaires bretons pris dans une crise sanitaire, dans une polémique environnementale sur des pratiques d’élevage ou sur l’usage de produits phytosanitaires, dans une mise en cause par des associations de protection des consommateurs ou de défense animale. Des dirigeants de coopératives agricoles confrontés à des conflits internes devenant publics. Des responsables d’acteurs de la cybersécurité et de la défense numérique pris dans des dossiers particulièrement sensibles en raison de leur dimension stratégique. Des dirigeants de Samsic, du Groupe Rocher ou d’autres grandes entreprises bretonnes confrontés à des crises corporate. Des responsables de l’Université Rennes 1 et Rennes 2, des écoles d’ingénieurs et de management rennaises mis en cause sur des dossiers académiques. Des héritiers de groupes familiaux bretons pris dans des conflits successoraux.

Ces dirigeants ont en commun une chose que les observateurs extérieurs comprennent mal : ils peuvent tout perdre en quelques jours. La crédibilité professionnelle construite sur des années dans un tissu économique où les acteurs se connaissent étroitement. La confiance des partenaires commerciaux, des financeurs, des investisseurs, des administrateurs. L’estime de la communauté professionnelle rennaise et bretonne qui a une mémoire longue. La tranquillité des proches, particulièrement exposés dans une ville où les cercles sociaux sont denses. Leur patrimoine. Leur santé, que la pression médiatique abîme toujours plus qu’on ne l’imagine, et d’autant plus vite quand elle s’exerce dans une communauté où tout le monde se connaît. Et ils découvrent que les qualités qui les ont menés au sommet — l’attachement au collectif, la fidélité aux engagements, la capacité à construire des relations dans la durée, les valeurs bretonnes de loyauté et de persévérance — ne sont pas celles qui permettent de traverser une crise médiatique intense.

C’est à ce moment précis que nous intervenons. Notre accompagnement est sur mesure au sens strict. Aucun de nos dossiers rennais ne ressemble à un autre. Aucune de nos réponses n’est préfabriquée. Nous prenons le temps de comprendre votre situation dans sa singularité : votre parcours, la nature exacte de votre activité dans l’écosystème rennais, vos relations avec les autres acteurs de la place, les sensibilités de vos proches, vos lignes rouges éthiques, les marges de manœuvre dont vous disposez. Ce travail préalable d’écoute n’est jamais un luxe.

Nous travaillons avec vous comme un patron pêcheur travaille avec son équipage dans une sortie difficile face aux éléments : avec méthode, avec solidarité, avec bienveillance, mais aussi avec la franchise absolue que la situation exige. Nous vous disons ce que nous pensons, y compris quand c’est difficile à entendre. Nous vous expliquons les options possibles et les conséquences probables de chacune. Nous ne vous promettons jamais des résultats que nous savons impossibles. Nous ne vous flattons pas. Nous ne cachons pas les difficultés qui viennent.

Cet accompagnement sur mesure s’accompagne d’une disponibilité totale pendant toute la durée de la crise. Votre expert référent est joignable sur son portable personnel à toute heure, y compris la nuit, le week-end, les jours fériés.

Nos experts rennais, leur métier, leur manière de travailler

Nos experts à Rennes sont des praticiens aguerris de la communication de crise, familiers des écosystèmes bretons et habitués aux sensibilités particulières qui structurent la vie économique et sociale de la région. Ils ont construit leur carrière dans cette spécialité après des parcours préalables qui leur donnent la compréhension des enjeux croisés propres aux crises contemporaines : journalisme économique ou d’investigation, pratique du droit des affaires dans des cabinets rennais ou parisiens, direction de la communication de grands groupes bretons, expérience dans des institutions publiques ou dans des acteurs coopératifs régionaux.

Leur première compétence est la lecture rapide d’une situation sensible avec une attention particulière aux dimensions identitaires bretonnes qui peuvent structurer un dossier. Nos experts savent identifier les sujets où la dimension régionale joue un rôle déterminant et adapter en conséquence la stratégie de réponse.

Leur deuxième compétence est la formulation. À Rennes, le choix des mots détermine la réception dans une ville attentive aux registres employés et aux codes culturels. Une formulation qui semblerait ignorer les sensibilités bretonnes, qui minimiserait la dimension collective d’un sujet, qui paraîtrait parisienne dans ses réflexes, serait immédiatement repérée. Nos experts savent construire des messages qui respectent les attentes des publics rennais.

Leur troisième compétence est l’orchestration. Une crise rennaise croise presque toujours plusieurs niveaux : juridique avec les avocats, opérationnel avec les équipes internes, institutionnel avec les autorités préfectorales et les collectivités locales bretonnes, social avec les représentants du personnel, médiatique avec Ouest-France et les autres rédactions locales, nationales et parfois spécialisées dans la tech ou la cybersécurité selon les dossiers.

Leur quatrième compétence est la discrétion absolue. Notre cabinet applique une confidentialité stricte sur l’identité de nos clients. Aucun nom de client rennais n’a jamais été rendu public par notre cabinet.

Les dix configurations de crise que nous traitons le plus souvent à Rennes

L’écosystème rennais et breton produit régulièrement plusieurs grandes catégories de crises que nos experts rencontrent dans leur pratique quotidienne.

– Les crises des scale-up de la French Tech rennaise. Rennes est l’un des principaux pôles français de la French Tech avec un écosystème dense d’entreprises technologiques qui peuvent être confrontées à des crises spécifiques : conflits entre cofondateurs, accusations publiques d’anciens salariés sur des pratiques managériales, fuites de données, cyberattaques, contentieux avec des investisseurs, levées de fonds contestées, rachats par des acteurs étrangers mal perçus. Ces dossiers exigent une connaissance fine des dynamiques propres à l’univers des scale-up et de la manière dont les réseaux sociaux peuvent transformer en quelques heures une situation interne en sujet médiatique national.

– Les crises agroalimentaires bretonnes. La Bretagne est l’une des principales régions agricoles et agroalimentaires françaises, particulièrement dans l’élevage porcin, avicole et laitier, et dans la transformation agroalimentaire. Les acteurs de ces filières peuvent être confrontés à des rappels sanitaires, à des polémiques environnementales particulièrement vives sur les pratiques d’élevage intensif, sur les algues vertes, sur l’usage de produits phytosanitaires, à des contestations d’anciens salariés sur les conditions de travail dans les abattoirs, à des mises en cause par des associations de défense animale. Ces dossiers exigent une approche fine et une connaissance des sensibilités particulières au monde agricole et agroalimentaire breton.

– Les crises des grandes entreprises bretonnes. Le tissu économique breton compte plusieurs acteurs majeurs dont les sièges sont à Rennes ou dans son aire d’influence : Groupe Rocher, Samsic, Crédit Mutuel Arkéa, Even, Lactalis pour partie, et plusieurs autres. Ces groupes peuvent être confrontés à des crises corporate mêlant enjeux économiques, sociaux, capitalistiques et réputationnels.

– Les crises de cybersécurité et de défense numérique. Rennes est devenue l’une des principales capitales françaises de la cybersécurité avec notamment l’implantation du Commandement de la cyberdéfense à Bruz, des activités de la DGA Maîtrise de l’information, et un écosystème dense d’entreprises privées spécialisées. Les acteurs privés de cet écosystème peuvent être confrontés à des crises particulièrement sensibles en raison de leur dimension stratégique et de la vigilance des médias spécialisés qui suivent ces sujets.

– Les crises coopératives et mutualistes. Le modèle coopératif et mutualiste est particulièrement ancré en Bretagne et à Rennes avec le Crédit Mutuel Arkéa, Groupama, et plusieurs coopératives agricoles majeures. Ces structures peuvent être confrontées à des crises spécifiques touchant à la gouvernance démocratique, aux contestations de sociétaires, à des conflits internes devenant publics, à des débats stratégiques sur l’avenir du modèle coopératif.

– Les crises de l’édition de presse et des médias. La présence à Rennes du siège d’Ouest-France et d’autres acteurs de l’édition de presse confère à la ville un poids particulier dans l’actualité médiatique française. Les acteurs privés de l’édition rennaise peuvent être confrontés à des crises spécifiques touchant à leur gouvernance, à leurs contenus, à leurs pratiques professionnelles.

– Les crises universitaires et académiques. L’Université Rennes 1, l’Université Rennes 2, Sciences Po Rennes, l’École des hautes études en santé publique, l’INSA Rennes, Centrale-Supélec sur le campus de Rennes, l’Ensai et les autres établissements d’enseignement supérieur et de recherche rennais peuvent connaître des crises touchant à des accusations visant des enseignants, à des polémiques disciplinaires, à des contestations étudiantes, à des débats sur la gouvernance ou sur des partenariats industriels.

– Les crises hospitalières et sanitaires. Le CHU de Rennes et les autres établissements de santé du bassin rennais peuvent être confrontés à des accidents médicaux, à des mises en cause de praticiens, à des mouvements sociaux, à des polémiques sur la prise en charge.

– Les crises environnementales bretonnes. Les mobilisations écologistes sont historiquement actives en Bretagne et les sujets touchant à l’aménagement du territoire, aux infrastructures, aux pratiques agricoles, aux pollutions maritimes et aux questions énergétiques peuvent mobiliser rapidement des collectifs organisés et des médias nationaux. Les entreprises confrontées à ces sujets doivent composer avec une sensibilité particulière des publics bretons.

– Les crises personnelles touchant des dirigeants et des familles. Les dirigeants rennais et les membres des familles entrepreneuriales bretonnes peuvent être confrontés à des situations personnelles sensibles dont la révélation menacerait leur entreprise, leur famille ou leur patrimoine. Nous accompagnons ces clients avec la discrétion absolue qui s’impose.

Ce que nous faisons concrètement dans les premières heures

Quand vous nous appelez, nos experts rennais engagent immédiatement un dispositif adapté à votre situation.

Dans la première heure, un expert en communication de crise prend votre appel, analyse avec vous les éléments essentiels du dossier, identifie les risques à court terme, et vous propose un premier plan d’action qui couvre les vingt-quatre à quarante-huit heures qui viennent. Ce plan précise qui doit parler et qui doit se taire, ce qu’il faut dire et ne pas dire, quels interlocuteurs doivent être contactés en priorité, quelles actions opérationnelles doivent être engagées avant toute prise de parole publique.

Dans les heures qui suivent, nous préparons avec vous les éléments de langage et les documents nécessaires à votre réponse : communiqués, argumentaires, réponses aux journalistes d’Ouest-France et des autres rédactions, messages internes à vos équipes, éléments de réponse pour vos partenaires commerciaux et vos financeurs. Chaque document est validé avec vous et, quand la situation le justifie, avec vos avocats.

Dans les vingt-quatre à quarante-huit heures, nous accompagnons vos premiers contacts avec la presse, nous assurons la coordination entre vos différents interlocuteurs internes et externes, nous surveillons en temps réel la manière dont votre situation se déploie dans les médias et sur les réseaux sociaux, et nous ajustons votre dispositif en fonction de l’évolution des événements.

Dans les jours et les semaines qui suivent, selon la nature et l’intensité de la crise, nous continuons à vous accompagner jusqu’à la sortie de la situation difficile.

Pourquoi choisir LaFrenchCom à Rennes plutôt qu’un cabinet parisien en déplacement

Plusieurs cabinets parisiens revendiquent une couverture nationale qui se résume à envoyer des consultants en TGV quand un dossier l’exige. Cette approche présente une limite particulièrement marquée à Rennes. Les codes bretons ne s’apprennent pas en une heure et demie de train. Les journalistes d’Ouest-France et des autres rédactions bretonnes n’ont pas les mêmes attentes que ceux d’un quotidien national parisien. Les dirigeants bretons, les avocats du Barreau de Rennes, les acteurs coopératifs et mutualistes, les responsables de la French Tech locale, ont des manières de dialoguer et des sensibilités qu’un intervenant extérieur ne peut pas saisir dans les délais d’une crise. L’attachement à l’identité bretonne exige une familiarité avec le terrain que seule une présence locale peut garantir.

Nos experts rennais, eux, vivent dans la ville. Ils connaissent personnellement les journalistes qui couvrent l’actualité économique, technologique, agroalimentaire et judiciaire rennaise. Ils ont suivi pendant des années les grandes affaires qui ont marqué la place. Ils comprennent les équilibres entre Rennes et les autres villes bretonnes, entre l’écosystème numérique dynamique et les filières agricoles traditionnelles, entre les grands groupes historiques et les jeunes scale-up, entre la dimension bretonne et la dimension nationale française. Cette connaissance du terrain, combinée à la force d’un collectif national, est ce qui nous permet d’intervenir efficacement dès les premières heures.

Questions fréquentes sur notre intervention à Rennes

Travaillez-vous avec les avocats du Barreau de Rennes sur les dossiers sensibles ?

Oui, régulièrement. Le Barreau de Rennes compte plusieurs cabinets reconnus dans les domaines qui croisent notre métier : droit pénal des affaires, droit de la presse, droit du travail particulièrement important dans les dossiers agroalimentaires, droit de la propriété intellectuelle pour les dossiers technologiques et de cybersécurité, droit de l’environnement, droit rural et droit agricole, droit des sociétés, droit de la famille. Nos experts ont l’habitude de travailler en coordination avec ces confrères dans le respect strict de la séparation des compétences.

Connaissez-vous personnellement les journalistes d’Ouest-France et les autres médias bretons ?

Oui. Nos experts connaissent les journalistes d’Ouest-France, qui est le premier quotidien français et dont le siège est à Rennes avec une rédaction nationale et régionale particulièrement importante, ainsi que les journalistes du Mensuel de Rennes, du Télégramme dans ses éditions rennaises, des éditions locales des grands titres nationaux, de France 3 Bretagne, France Bleu Armorique, TVR, Tébéo et les médias spécialisés dans la tech et la cybersécurité.

Votre bureau rennais est-il opérationnel ?

Oui. Nos experts rennais sont basés dans la métropole et interviennent physiquement sur place pour les dossiers qui l’exigent. Pour les dossiers qui croisent la dimension nantaise ou brestoise, nous travaillons en coordination avec nos équipes des villes concernées.

Êtes-vous joignables vingt-quatre heures sur vingt-quatre ?

Oui, en permanence. Notre cabinet maintient une astreinte d’experts sept jours sur sept, trois cent soixante-cinq jours par an.

Accompagnez-vous les scale-up de la French Tech rennaise ?

Oui. L’écosystème French Tech rennais est l’un des plus dynamiques de France et nos experts accompagnent régulièrement des dirigeants de scale-up confrontés à des crises. Les configurations les plus fréquentes concernent les conflits entre cofondateurs, les accusations d’anciens salariés, les contentieux avec les investisseurs, les cyberattaques et les fuites de données, et les situations où une communication mal calibrée peut compromettre une levée de fonds ou un rachat en cours.

Accompagnez-vous les groupes agroalimentaires et les coopératives bretonnes ?

Oui. Le secteur agroalimentaire breton est l’un des plus importants de France et nos experts connaissent les codes propres à ce monde : solidarités professionnelles particulièrement fortes, sensibilités aux polémiques environnementales et sanitaires qui sont particulièrement vives en Bretagne, enjeux de filière, rapports avec les organisations professionnelles et les interprofessions. Nous intervenons régulièrement pour des acteurs de ces filières dans des dossiers dont la confidentialité interdit toute présentation publique.

Accompagnez-vous les acteurs de la cybersécurité rennaise ?

Oui. Rennes est devenue l’une des principales places françaises de la cybersécurité et nos experts accompagnent des acteurs privés de cet écosystème dans des dossiers sensibles. Nous respectons scrupuleusement les règles applicables à ce secteur stratégique et nous intervenons exclusivement pour des acteurs privés dans des périmètres déontologiquement acceptables.

Accompagnez-vous les groupes coopératifs et mutualistes comme le Crédit Mutuel Arkéa ?

Nous accompagnons des acteurs privés liés au monde coopératif et mutualiste rennais et breton dans des dossiers sensibles individuels. Nous connaissons les codes propres à ce monde particulier où la gouvernance démocratique, les relations avec les sociétaires et les enjeux de souveraineté régionale jouent un rôle spécifique.

Que faire si votre cabinet accompagne déjà un acteur impliqué dans ma situation ?

Nous refusons systématiquement tout dossier qui nous mettrait en situation de conflit d’intérêts. Si vous nous contactez au sujet d’une situation qui implique déjà un de nos clients, nous vous le dirons immédiatement et nous vous orienterons vers un confrère.

Combien coûte une intervention à Rennes ?

Le coût d’une intervention dépend de la nature de la situation, de son intensité, de sa durée prévisible, et des ressources qu’elle mobilise. Nous pratiquons plusieurs modes de tarification et nous vous proposons systématiquement une estimation claire avant tout engagement.

Ma situation n’est pas encore publique. Pouvons-nous travailler préventivement ?

Oui, et c’est souvent la meilleure approche. Les interventions préventives permettent de préparer sereinement les réponses et de réduire considérablement les risques par rapport à une intervention engagée une fois la crise déclenchée.

Mon dossier croise la question de la réunification de la Bretagne avec la Loire-Atlantique. Est-ce une dimension que vous prenez en compte ?

Oui. La question de la réunification administrative entre la Bretagne historique et la Loire-Atlantique est un sujet politique et culturel présent dans la vie publique bretonne, même s’il ne se traduit pas quotidiennement dans l’actualité. Certains dossiers économiques, institutionnels ou culturels croisent cette dimension identitaire et nous la prenons en compte quand elle est pertinente, sans jamais nous positionner politiquement dans le débat. Pour les dossiers qui croisent la dimension nantaise, nous travaillons en coordination avec notre équipe de Nantes.

Notre bureau de Rennes en pratique

Nos experts interviennent pour des clients basés à Rennes intra-muros et dans l’ensemble des communes de Rennes Métropole : Saint-Grégoire, Cesson-Sévigné, Chantepie, Saint-Jacques-de-la-Lande, Vezin-le-Coquet, Le Rheu, Pacé, L’Hermitage, Mordelles, Bruz, Vern-sur-Seiche, Noyal-Châtillon-sur-Seiche, Chartres-de-Bretagne, Pont-Péan, Laillé, Bourgbarré, Corps-Nuds, Nouvoitou, Orgères, Saint-Armel, Saint-Erblon, Bréal-sous-Montfort, Chavagne, Le Verger, Clayes, La Chapelle-Thouarault, Saint-Gilles, Cintré, Mordelles, Thorigné-Fouillard, Acigné, Betton, Chevaigné, Gévezé, Montgermont, Parthenay-de-Bretagne, La Chapelle-des-Fougeretz, et dans les autres communes de la métropole. Nous intervenons également dans l’ensemble du département d’Ille-et-Vilaine et plus largement en région Bretagne quand la nature du dossier justifie une intervention depuis notre bureau rennais. Pour les dossiers qui concernent principalement Brest, Nantes ou d’autres villes du Grand Ouest, nous travaillons en coordination avec les bureaux concernés.

Nous coordonnons systématiquement notre intervention avec les avocats de nos clients, dans le respect strict de la séparation des compétences. Nous appliquons les disciplines déontologiques qui sont la marque de notre cabinet : confidentialité absolue, refus systématique des conflits d’intérêts, exigence éthique qui nous interdit d’accepter des dossiers visant à nuire à des tiers ou à diffuser des informations dont nous savons qu’elles sont fausses.

Appeler maintenant

Si vous êtes en situation de crise ou si vous anticipez une difficulté qui pourrait devenir publique dans les jours ou les semaines qui viennent, vous pouvez nous appeler immédiatement. Un expert en communication de crise de notre bureau rennais prend votre appel, écoute votre situation, vous fait une première analyse gratuite et confidentielle, et vous propose, si vous le souhaitez, un plan d’intervention adapté à votre cas. Cet échange initial ne vous engage à rien.

À Rennes, l’attachement breton à la tenue, à la loyauté et au respect des engagements impose une approche spécifique de la communication de crise. Ne laissez pas une situation difficile s’installer sans l’accompagnement adapté aux exigences particulières de cette place.

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