La « permacrise » transforme le paysage commercial et sociétal dans lequel opèrent les entreprises d’aujourd’hui. Pour naviguer avec succès dans cet environnement changeant, les dirigeants d’entreprises doivent adopter de nouvelles stratégies de communication et de gestion des publics. Cet article offre des solutions concrètes aux dirigeants qui souhaitent maintenir le cap dans cet océan tumultueux de changements.
1. Conserver une « distance de sécurité »
La première stratégie pour les entreprises est de conserver une certaine « distance de sécurité ». Dans certaines situations, il peut être préférable de maintenir une neutralité bienveillante ou d’assumer le droit au silence. Cela permet de se concentrer sur le cœur de métier de l’entreprise tout en évitant de se perdre dans des débats potentiellement polarisants.
2. Identifier les bons points de contact de l’entreprise avec la société
Pour trouver un équilibre entre l’entreprise et la société, il est essentiel d’identifier les points de contact appropriés. Ces points de contact dépendent de l’actualité sociétale, de l’évolution des attentes des publics stratégiques et de la pression médiatique permanente. Ils nécessitent une compréhension fine de la position de l’entreprise dans le paysage sociétal.
3. Délimiter plus clairement le périmètre d’expression sociétale
Chaque entreprise doit définir son périmètre d’expression sociétale. Cela implique d’identifier les sujets « toxiques » à éviter, mais aussi les sujets porteurs qui correspondent à l’identité et aux objectifs de l’entreprise. Un tel périmètre permet à l’entreprise de prendre position sur des sujets pertinents sans risquer de s’égarer dans des débats potentiellement nuisibles.
4. Prendre le pouls de la société et de ses évolutions
Les dirigeants doivent se tenir informés des évolutions de la société pour comprendre les risques potentiels pour leur réputation. Cela implique la mise en place d’une veille sociétale, conversationnelle et de terrain pour détecter les tendances émergentes et les enjeux qui pourraient avoir un impact sur leur entreprise. Cela permet aux dirigeants de rester à l’écoute de la société et de s’adapter en conséquence.
La permacrise offre à la fois des défis et des opportunités pour les entreprises. En adoptant ces stratégies, les dirigeants d’entreprise peuvent naviguer avec succès dans cet environnement changeant, tout en renforçant la résilience et l’adaptabilité de leurs organisations. Il est essentiel de se rappeler que chaque crise offre aussi une opportunité.