La création de scénarios de crise et l’organisation d’exercices de gestion de crise font partie intégrante de notre offre de services. Voici quelques exemples de notre expérience dans ce domaine :
Client E1 – Industrie du Transport
Pour un client majeur dans l’industrie du transport, nous avons organisé une simulation de crise liée à une cyberattaque massive paralysant leur système commercial de réservation. Ce scénario a permis d’identifier les points forts et les points faibles de leur plan de réponse actuel et d’améliorer leur préparation à de futures cyberattaques.
Client F1 – Secteur de la Restauration
Pour une chaîne de restaurants à grande échelle, nous avons développé un scénario de crise simulant une épidémie de maladie d’origine alimentaire. L’exercice a mis en évidence des zones d’amélioration dans leur plan de communication de crise et a conduit à la mise en place de protocoles plus solides de gestion de crise pour une telle éventualité.
Client G1 – Secteur de l’Energie
Pour une entreprise du secteur de l’énergie, nous avons créé un scénario de crise autour d’une fuite d’hydrocarbures majeure. L’exercice de gestion de crise qui a suivi a permis de tester leur réponse en termes de gestion des opérations de gestion d’accidents et de sinistres majeurs, de communication sensible avec les médias et de coordination avec les organismes gouvernementaux.
Client H1 – Secteur de la Santé
Pour une grande organisation de soins de santé, nous avons élaboré un scénario de crise simulant une épidémie de maladie infectieuse dans plusieurs de ses établissements hospitaliers. L’exercice a aidé l’organisation à évaluer et à améliorer ses protocoles d’isolement, sa communication interne et externe, et sa coordination avec les autorités de santé publique.
Client I1 – Industrie du Voyage et du Tourisme
Nous avons mis en place pour une grande agence de voyages un exercice de simulation de crise simulant une faillite majeure d’une compagnie aérienne partenaire. Cet exercice a permis d’évaluer l’efficacité de leur plan d’action, de leur communication interne et externe, et de leur assistance aux clients impactés.
Client J1 – Secteur du Retail
Pour une chaîne de magasins, nous avons créé un scénario de crise autour d’une campagne de diffamation sur les réseaux sociaux visant leur marque. L’exercice a permis de tester leur réponse en termes de gestion des médias sociaux, de relations publiques et de communication avec leurs clients et employés.
Client K1 – Secteur de l’Immobilier
Pour une entreprise de développement immobilier, nous avons organisé une simulation de crise liée à l’effondrement d’un de leurs immeubles phares en construction. Cela a permis d’évaluer leur plan d’action d’urgence, leur communication avec les médias, les autorités locales, les parties prenantes et d’améliorer leur plan de gestion de crise.
Client L1 – Secteur de l’Enseignement Supérieur
Pour une grande université, nous avons mis en place un exercice de simulation de crise simulant une menace d’acte terroriste sur le campus universitaire. Cet exercice de crise a permis d’identifier les points forts et les points faibles de leur plan de sécurité actuel et a conduit à la mise en place de protocoles plus solides pour répondre à de telles menaces.
Chacun de ces cas montre notre capacité à aider les organisations à se préparer à différentes crises, à tester leur réactivité et à améliorer leurs plans de gestion de crise. Il est essentiel d’être prêt à réagir rapidement et efficacement en cas de crise pour minimiser les impacts négatifs et préserver la réputation de votre organisation. Ces exemples démontrent comment la création de scénarios de crise et l’organisation d’exercices de gestion de crise peuvent aider votre organisation à se préparer à l’imprévu, à renforcer ses plans de réponse en cas de crise et à gérer efficacement les crises lorsqu’elles surviennent.