2024 se profile comme une année déterminante pour les stratégies de communication d’entreprise. Après une année 2023 riche en événements, l’adaptation aux changements technologiques rapides et aux attentes sociétales et environnementales pointues devient cruciale. Plutôt que de se perdre en conjectures, explorons ensemble les défis réputationnels majeurs à relever qu’il va falloir intégrer au mieux au coeur des méthodologies d’accompagnement des dirigeants d’entreprises.
Défi N°1 : La Réputation d’Entreprise au Cœur des Défis Climatiques
Les entreprises sont de plus en plus scrutées pour leurs actions environnementales et sociales. Loin du simple « greenwashing », il est temps d’aligner paroles et actions. Prenons l’exemple de TotalEnergies, malgré ses investissements croissants dans les énergies renouvelables, les controverses ne manquent pas, comme le relancement de projets controversés et les critiques de Greenpeace. Cela met en lumière la complexité et la nécessité d’une communication authentique et transparente sur les efforts environnementaux mais aussi plus largement sur l’impact.
Défi N°2 : Les Conflits Armés et leur Impact sur la Communication
L’implication des entreprises dans les conflits, comme en Ukraine ou au Moyen-Orient, pose de nouveaux défis réputationnels. Des entreprises telles que Bonduelle et Decathlon ont dû naviguer dans des eaux troubles suite à des accusations de collaboration. Cela souligne l’importance d’une communication corporate réactive et éthique en temps de crise.
Défi N°3 : L’Intelligence Artificielle – Opportunité ou Menace?
2023 a vu l’IA déchaîner les passions. Plutôt que de la craindre, voyons-là comme un outil puissant. L’IA peut certes transformer les méthodes de travail, mais elle ne remplace pas le jugement et la créativité humains. Par exemple, elle peut accélérer la création de communiqués de presse, mais nécessite toujours une supervision humaine pour assurer pertinence et précision dans l’efficacité du propos diffusé. L’IA est un allié, pas un remplaçant du conseiller en communication.
Défi N°4 : Le Dilemme des Réseaux Sociaux – Restez ou Partez?
Avec les bouleversements sur des plateformes comme Twitter, rebaptisé X, les entreprises doivent reconsidérer leur présence sur les réseaux sociaux. Malgré les turbulences, des alternatives comme Bluesky et Threads émergent. Les entreprises doivent évaluer ces nouvelles plateformes, tout en restant vigilantes sur les dynamiques changeantes de X.
Points de Vigilance Supplémentaires :
- Influenceurs et TikTok : Sélectionnez des partenaires fiables et éthiques pour éviter les crises réputationnelles.
- Fake News : Mettez en place des outils de veille robustes pour contrer rapidement les fausses informations qui peuvent nuire à votre entreprise.
- Deep Fakes : Soyez vigilants face à la prolifération de contenus falsifiés et prêts à discréditer.
Marque Employeur : Alignez votre communication externe avec l’expérience réelle des employés pour maintenir la crédibilité. - Communication Interne : Privilégiez la valorisation des talents et des réalisations, ainsi que la diffusion d’informations utiles, pour renforcer le sentiment d’appartenance.
En conclusion, 2024 s’annonce comme une année charnière pour la communication d’entreprise. Les défis sont nombreux, mais ils représentent aussi des opportunités de renforcer l’authenticité, la transparence, et l’engagement sociétal des entreprises. L’anticipation d’une stratégie de communication stratégique sur ces sujets sensibles sera essentielle pour naviguer avec succès dans ce paysage médiatique et numérique en évolution constante.