L’agence de communication de crise et de gestion de crise à Lyon

Un cabinet hyperspécialisé à Marseille, qui ne fait que de la communication de crise

Il existe à Marseille et dans sa région de nombreuses agences de communication qui proposent des prestations variées : relations presse régionales, communication corporate, communication touristique et territoriale, événementiel, communication digitale, lobbying local. LaFrenchCom ne fait rien de tout cela. Notre cabinet ne signe pas de contrats de relations presse ordinaires. Nous n’écrivons pas de plans de communication annuels. Nous ne gérons pas de comptes sociaux. Nous ne produisons pas de contenus de marque. Nous ne pilotons pas d’événements. Nous ne faisons pas de communication institutionnelle pour le territoire.

Nous faisons une seule chose, et nous la faisons à un niveau d’exigence qui suppose d’y consacrer tout notre temps : nous accompagnons les dirigeants confrontés à des crises qui menacent leur réputation, leur entreprise, leurs finances, leurs proches ou leur liberté. Cette hyperspécialisation n’est pas un choix de positionnement. C’est une nécessité de métier. La communication de crise obéit à des règles qui ne sont pas celles de la communication ordinaire. Elle exige des réflexes qui ne s’apprennent pas à temps partiel, une connaissance approfondie du fonctionnement des rédactions marseillaises et nationales, une compréhension fine du droit de la presse et du droit pénal, une maîtrise des temporalités judiciaires, une capacité à dialoguer avec les autorités préfectorales et avec les parquets locaux, une lecture fine de la dynamique des rumeurs publiques dans un contexte urbain particulier.

À Marseille plus qu’ailleurs, cette hyperspécialisation est déterminante. La ville concentre une intensité médiatique, une densité de circulation des rumeurs et une rapidité des dynamiques publiques qu’aucune autre grande ville française ne présente au même degré. Une information peut partir d’un café du Vieux-Port à onze heures du matin et se retrouver le soir même dans les fils Twitter nationaux et dans les colonnes d’un titre parisien. Une rumeur peut contaminer l’ensemble d’un secteur économique local en moins de vingt-quatre heures. Un communiqué mal calibré peut se retourner contre son auteur en quelques heures. Dans cet environnement, un cabinet généraliste qui traiterait la crise entre deux campagnes publicitaires commet presque toujours des erreurs que nous avons vu produire des dégâts durables. Quand vous nous confiez votre dossier marseillais, vous travaillez directement avec un expert dont c’est le seul métier, qui a pratiqué ce métier à Marseille, qui connaît les codes locaux, et qui est immédiatement disponible.

Un accompagnement sur mesure des dirigeants les plus exposés

Les clients que nous accompagnons à Marseille ne sont pas des entreprises anonymes qui chercheraient à gérer une communication routinière. Ce sont des dirigeants qui font face, parfois pour la première fois de leur vie, à des situations d’une intensité et d’une vitesse qu’ils n’avaient jamais imaginées. Des armateurs marseillais confrontés à un accident maritime ou à une polémique sur des conditions de travail à bord. Des présidents de groupes familiaux historiques de la place dont l’entreprise bâtie sur plusieurs générations est soudain désignée dans une enquête. Des dirigeants d’entreprises du bâtiment et des travaux publics pris dans des procédures judiciaires aux ramifications complexes. Des patrons de sites industriels de l’étang de Berre confrontés à un incident qui mobilise immédiatement les associations environnementales et les médias nationaux. Des dirigeants du tourisme méditerranéen dont une affaire locale devient un sujet international en pleine saison estivale. Des présidents d’institutions hospitalières ou universitaires phocéennes mis en cause sur un dossier sensible. Des avocats du Barreau de Marseille confrontés à une procédure disciplinaire ou à une mise en cause professionnelle. Des dirigeants sportifs de l’Olympique de Marseille ou d’autres clubs professionnels pris dans une crise médiatique nationale. Des héritiers de grandes familles marseillaises pris dans un conflit successoral qui menace de devenir public.

Ces dirigeants ont en commun une chose que les observateurs extérieurs comprennent mal : ils peuvent tout perdre en quelques jours, et à Marseille cela peut aller plus vite qu’ailleurs. La réputation professionnelle patiemment construite dans une ville où les cercles d’affaires se connaissent intimement. La confiance des banquiers, des partenaires commerciaux, des administrateurs. Les mandats sociaux. Les contrats avec la Métropole, avec la Région, avec l’État. L’estime des cercles professionnels et sociaux dans lesquels leurs familles évoluent parfois depuis plusieurs générations. La tranquillité de leurs proches qu’ils n’avaient jamais souhaité exposer. Leur patrimoine. Leur santé, que la pression médiatique marseillaise abîme particulièrement parce que l’exposition y est à la fois intense, rapide et personnalisée. Et ils découvrent que les qualités qui les ont menés au sommet de la place marseillaise — le sens des réseaux, la capacité à négocier, la connaissance fine des acteurs locaux, l’endurance face à la pression ordinaire — ne sont pas celles qui permettent de traverser une crise réputationnelle majeure. Gérer une attaque médiatique à Marseille n’est pas un prolongement du métier de dirigeant. C’est un autre métier, qui exige des réflexes particuliers et qui se pratique à une vitesse qui surprend toujours ceux qui y sont confrontés pour la première fois.

C’est dans ces moments que nos experts interviennent. Notre accompagnement est sur mesure au sens strict. Aucun de nos dossiers marseillais ne ressemble à un autre. Aucune de nos réponses n’est préfabriquée. Aucun argumentaire n’est recyclé. Nous prenons le temps de comprendre votre situation dans sa singularité : votre histoire personnelle et familiale, la manière dont votre entreprise s’est construite sur la place, vos relations avec les autres acteurs locaux, les sensibilités de vos proches, vos lignes rouges éthiques, vos marges de manœuvre effectives. Ce travail préalable d’écoute n’est pas un luxe. C’est la condition pour formuler des réponses qui tiennent compte de ce que vous êtes et qui ne vous trahissent pas dans l’urgence marseillaise.

Nous travaillons avec vous comme un équipier de sauvetage travaille en mer avec un skipper en difficulté : avec précision, avec calme, avec bienveillance, mais aussi avec la franchise absolue que la situation exige. Nous vous disons ce que nous pensons, y compris ce que vous n’avez pas envie d’entendre. Nous vous expliquons les options possibles et les conséquences probables de chacune. Nous ne vous promettons jamais des résultats que nous savons impossibles. Nous ne vous flattons pas pour obtenir votre confiance. Nous ne cachons pas les difficultés à venir. Cette exigence de vérité dans la relation est l’un des éléments qui nous distinguent d’une agence ordinaire.

Cet accompagnement sur mesure s’accompagne d’une disponibilité totale pendant toute la durée de la crise. Votre expert référent est joignable sur son portable personnel à toute heure, y compris la nuit, le week-end, pendant les ponts, pendant les mois d’été où plusieurs dossiers touristiques ou maritimes peuvent devenir brûlants. Cette disponibilité est une condition non négociable de notre métier. Une crise marseillaise qui démarre à vingt-deux heures un samedi ne peut pas attendre le lundi matin pour être traitée.

Nos experts marseillais, leur métier, leur manière de travailler

Nos experts à Marseille sont des praticiens aguerris de la communication de crise. Ils ne sont pas des généralistes ayant ajouté la gestion de crise à leur palette. Ils ont construit leur carrière dans cette spécialité après des parcours qui leur donnent la compréhension des enjeux croisés propres aux crises contemporaines : journalisme dans la presse économique ou d’investigation, pratique du droit des affaires dans des cabinets marseillais, direction de la communication de groupes régionaux ou nationaux, expérience dans des institutions publiques ou préfectorales. Cette diversité leur permet de comprendre simultanément le point de vue du journaliste qui prépare son article, celui de l’avocat qui défend le dossier, celui du dirigeant qui doit trancher sous pression, celui des publics qui recevront le message, et celui des autorités susceptibles d’intervenir.

Leur première compétence est la lecture rapide et précise d’une situation marseillaise. Quand un dirigeant nous appelle, nos experts comprennent en quelques minutes les enjeux réels du dossier, distinguent le déclencheur apparent de ce qui se joue en profondeur, identifient les points où la crise peut s’aggraver dans les vingt-quatre heures, et évaluent les marges de manœuvre disponibles. À Marseille, cette lecture initiale est particulièrement importante parce que les crises peuvent évoluer très vite et qu’une analyse erronée dans la première heure se paie lourdement dans les jours qui suivent.

Leur deuxième compétence est la formulation. Dans une crise marseillaise, le choix des mots détermine la réception. Une formulation trop défensive alimente le soupçon, une formulation trop offensive peut se retourner en accusation. Nos experts rédigent chaque jour des communiqués, des argumentaires, des éléments de langage, des prises de parole, des réponses aux journalistes, des messages internes. Cette pratique quotidienne leur donne une précision dans la formulation qu’aucune approche improvisée ne peut atteindre.

Leur troisième compétence est l’orchestration. Une crise marseillaise croise toujours plusieurs niveaux : juridique avec les avocats, opérationnel avec les équipes internes, institutionnel avec les autorités préfectorales et locales, social avec les représentants du personnel, médiatique avec les rédactions locales et nationales, parfois politique avec les élus concernés. Nos experts orchestrent ces niveaux sans empiéter sur les compétences de chacun et en veillant à la cohérence de toutes les paroles publiques.

Leur quatrième compétence est la discrétion absolue. À Marseille, où les cercles professionnels et les réseaux d’interconnaissance sont particulièrement denses, la discrétion d’un cabinet est l’un des critères les plus regardés par les dirigeants. Nous appliquons une confidentialité stricte sur l’identité de nos clients, sur la nature des missions et sur les stratégies déployées. Cette discrétion se maintient indéfiniment après la fin des missions. Aucun nom de client marseillais n’a jamais été rendu public par notre cabinet et aucun ne le sera sans autorisation écrite explicite.

Les dix configurations de crise que nous traitons le plus souvent à Marseille

L’écosystème marseillais produit régulièrement plusieurs grandes catégories de crises que nos experts rencontrent dans leur pratique quotidienne.

– Les crises maritimes et portuaires. Le Grand Port Maritime de Marseille, les armateurs basés dans la ville, les compagnies de ferry, les opérateurs de terminaux, les pilotes et les remorqueurs, composent un écosystème maritime dont les crises peuvent être nombreuses. Accidents en mer, pollutions accidentelles, mouvements sociaux paralysant le port, polémiques environnementales sur les émissions des navires de croisière, contentieux entre armateurs et manutentionnaires, incidents impliquant des passagers, contrôles douaniers sensibles. Notre cabinet intervient sur ces dossiers avec la connaissance fine des codes propres au monde maritime.

– Les crises industrielles de l’étang de Berre et du bassin marseillais. La concentration industrielle de l’étang de Berre, avec ses sites classés Seveso et ses raffineries, produit régulièrement des incidents qui mobilisent immédiatement les autorités préfectorales, les associations environnementales, les riverains et les médias. Notre cabinet intervient sur ces dossiers en coordination avec les directions HSE, les directions juridiques et les directions de communication des opérateurs concernés.

– Les crises judiciaires et pénales de la place marseillaise. La juridiction interrégionale spécialisée de Marseille traite régulièrement des dossiers économiques et financiers importants qui peuvent impliquer des dirigeants de la place. Notre cabinet accompagne la dimension réputationnelle de ces dossiers en coordination étroite avec les avocats pénalistes et dans le respect strict des règles déontologiques qui encadrent la communication en cours de procédure.

– Les crises des groupes familiaux marseillais. Marseille est une ville de capitalisme familial ancien. Conflits successoraux, désaccords stratégiques entre branches familiales, mises en cause personnelles de dirigeants, révélations sur la gestion patrimoniale, tensions entre générations. Ces dossiers exigent une discrétion absolue et une connaissance fine des équilibres familiaux construits parfois sur plus d’un siècle.

– Les crises du bâtiment et des travaux publics. Le BTP marseillais est structurant dans l’économie locale et régulièrement exposé à des procédures judiciaires, à des contentieux de marchés publics, à des mises en cause de pratiques ou à des accidents sur chantier. Ces dossiers peuvent prendre rapidement une dimension médiatique forte.

– Les crises sportives professionnelles. L’Olympique de Marseille est l’un des clubs de football les plus médiatisés de France, avec une exposition nationale et internationale permanente. Mise en cause de dirigeants, conflits entre actionnaires, incidents de supporters, polémiques sur des joueurs, scandales financiers ou disciplinaires. Les crises de l’OM mobilisent immédiatement les rédactions sportives nationales et internationales. D’autres clubs marseillais dans d’autres disciplines peuvent également connaître des situations sensibles.

– Les crises sanitaires et hospitalières. L’Assistance publique-Hôpitaux de Marseille, qui est l’un des plus grands groupes hospitaliers français, et l’ensemble des établissements de santé du bassin marseillais peuvent être confrontés à des accidents médicaux, à des mises en cause de praticiens, à des polémiques sur la prise en charge, à des mouvements sociaux, à des débats sur l’organisation des soins.

– Les crises touristiques en saison. Le bassin marseillais accueille chaque été plusieurs millions de visiteurs. Les acteurs touristiques, hôteliers, groupes de croisière faisant escale à Marseille, opérateurs de loisirs nautiques et de visites des calanques, peuvent être confrontés à des accidents, à des polémiques sanitaires, à des incidents de sécurité, à des contestations environnementales, à des événements climatiques majeurs en pleine saison.

– Les crises des institutions culturelles et universitaires. Aix-Marseille Université, les musées marseillais dont le MuCEM, les institutions culturelles de la ville, peuvent connaître des crises spécifiques touchant à des mises en cause de responsables, à des polémiques programmatiques, à des contestations étudiantes, à des débats sur la gouvernance ou sur des partenariats.

– Les crises personnelles touchant des dirigeants et des familles. Les dirigeants marseillais et les membres des grandes familles entrepreneuriales peuvent être confrontés à des situations personnelles sensibles dont la révélation menacerait leur entreprise, leur famille ou leur patrimoine. Nous accompagnons ces clients avec la discrétion absolue qui s’impose et dans la durée nécessaire.

Ce que nous faisons concrètement dans les premières heures

Quand vous nous appelez, nos experts marseillais engagent immédiatement un dispositif adapté à votre situation. Les toutes premières heures sont presque toujours déterminantes.

Dans la première heure, un expert en communication de crise prend votre appel, analyse avec vous les éléments essentiels du dossier, identifie les risques à court terme, et vous propose un premier plan d’action qui couvre les vingt-quatre à quarante-huit heures qui viennent. Ce plan précise qui doit parler et qui doit se taire, ce qu’il faut dire et ne pas dire, quels interlocuteurs doivent être contactés en priorité, quelles actions opérationnelles doivent être engagées avant toute prise de parole publique.

Dans les heures qui suivent, nous préparons avec vous les éléments de langage et les documents nécessaires à votre réponse : communiqués, argumentaires, réponses aux journalistes de La Provence, La Marseillaise et des autres rédactions locales et nationales, messages internes à vos salariés, éléments de réponse pour vos partenaires commerciaux et vos financeurs. Chaque document est validé avec vous et, quand la situation le justifie, avec vos avocats.

Dans les vingt-quatre à quarante-huit heures, nous accompagnons vos premiers contacts avec la presse, nous assurons la coordination entre vos différents interlocuteurs internes et externes, nous surveillons en temps réel la manière dont votre situation se déploie dans les médias et sur les réseaux sociaux, et nous ajustons votre dispositif en fonction de l’évolution des événements.

Dans les jours et les semaines qui suivent, selon la nature et l’intensité de la crise, nous continuons à vous accompagner jusqu’à la sortie de la situation difficile et nous vous aidons à reconstruire ce qui doit l’être sur le plan de votre réputation, de vos relations avec vos parties prenantes et de votre communication ordinaire.

Pourquoi choisir LaFrenchCom à Marseille plutôt qu’un cabinet parisien en déplacement

Plusieurs cabinets parisiens revendiquent une couverture nationale qui se résume à envoyer des consultants en déplacement quand un dossier l’exige. Cette approche présente une limite fondamentale pour une place comme Marseille. Les codes marseillais ne s’apprennent pas en trois heures de train. Les journalistes de La Provence et de La Marseillaise n’ont pas les mêmes attentes que ceux d’un quotidien national parisien. Les dirigeants marseillais, les avocats du barreau, les magistrats locaux, les responsables préfectoraux, les élus de la Métropole et de la Ville, ont des manières de dialoguer, des hiérarchies implicites, des mémoires partagées et des sensibilités propres qu’un intervenant extérieur ne peut pas saisir dans les délais d’une crise. La rapidité de circulation des rumeurs marseillaises et la densité des réseaux d’interconnaissance exigent une présence locale qui permette de sentir les dynamiques en temps réel, ce qu’un consultant débarquant de Paris ne peut pas faire.

Nos experts marseillais, eux, vivent dans la ville. Ils connaissent personnellement les journalistes qui couvrent l’actualité économique et judiciaire phocéenne. Ils ont suivi pendant des années les grandes affaires qui ont marqué la place. Ils comprennent les équilibres entre les différents arrondissements de Marseille, entre les grandes familles historiques et les nouveaux acteurs, entre la Ville et la Métropole, entre les institutions locales et les autorités préfectorales. Cette connaissance du terrain, combinée à la force d’un collectif national qui mobilise les expertises sectorielles nécessaires à chaque dossier, est ce qui nous permet d’intervenir efficacement dès les premières heures d’une crise sans avoir à découvrir l’écosystème local en parallèle.

Questions fréquentes sur notre intervention à Marseille

Les dirigeants qui nous contactent pour la première fois se posent presque tous les mêmes questions avant de nous confier leur dossier. Nous avons rassemblé ici les plus fréquentes avec des réponses précises, spécifiques à notre intervention marseillaise.

Travaillez-vous avec les avocats du Barreau de Marseille sur les dossiers sensibles ?

Oui, régulièrement. Le Barreau de Marseille compte plusieurs cabinets reconnus nationalement dans les domaines qui croisent notre métier : droit pénal des affaires, droit de la presse, droit du travail, droit maritime et droit des transports pour les dossiers portuaires, droit de l’environnement pour les dossiers industriels de l’étang de Berre, droit de la famille pour les contentieux successoraux des grandes familles marseillaises. Nos experts ont l’habitude de travailler en coordination avec ces confrères dans le respect strict de la séparation des compétences. Si vous avez déjà un avocat marseillais, nous travaillerons avec lui. Si vous n’en avez pas encore et que votre dossier en exige un, nous pouvons vous orienter vers des cabinets dont nous connaissons la qualité.

Connaissez-vous personnellement les journalistes des médias marseillais ?

Oui. Nos experts connaissent les journalistes de La Provence, de La Marseillaise, de Gomet Actu, de Marsactu, des éditions marseillaises des grands titres nationaux, de France 3 Provence-Alpes-Côte d’Azur, de France Bleu Provence, de BFM Marseille Provence, de RCF Dialogue, et des rédactions spécialisées qui couvrent l’économie régionale. Cette connaissance n’est jamais utilisée pour tenter d’étouffer une information légitime. Elle permet simplement de dialoguer avec les rédactions dans un registre professionnel adapté.

Votre bureau marseillais est-il vraiment opérationnel ?

Oui. Nos experts marseillais sont effectivement basés à Marseille et interviennent physiquement sur place pour les dossiers qui l’exigent. Nous mobilisons évidemment des ressources complémentaires depuis nos autres bureaux pour les dossiers qui ont une dimension nationale ou internationale, mais le cœur de nos interventions marseillaises est traité par des praticiens qui connaissent la ville et qui y travaillent au quotidien.

Êtes-vous joignables la nuit, le week-end et pendant l’été ?

Oui, en permanence. Notre cabinet maintient une astreinte vingt-quatre heures sur vingt-quatre, sept jours sur sept, trois cent soixante-cinq jours par an. L’été marseillais est une période particulièrement sensible parce qu’il concentre l’activité touristique, les arrivées de bateaux de croisière, les événements festivaliers et culturels, les départs en vacances des équipes habituelles, et parce que les crises qui surviennent à cette période bénéficient d’une amplification médiatique immédiate. Nos experts sont disponibles sans interruption pendant les mois d’été comme pendant le reste de l’année.

Accompagnez-vous les acteurs du Grand Port Maritime de Marseille ?

Oui. Les acteurs portuaires marseillais font partie des profils que nos experts accompagnent régulièrement. Armateurs, manutentionnaires, agents maritimes, opérateurs de terminaux, compagnies de croisière et de ferry, acteurs logistiques. Nous connaissons les codes propres au monde maritime, les obligations réglementaires en matière d’information en cas d’incident, les relations avec les autorités portuaires et maritimes, et les sensibilités particulières de ce secteur. Pour les dossiers qui croisent la dimension portuaire havraise ou rouennaise dans le cadre d’HAROPA Port ou qui touchent à d’autres ports français, nous mobilisons nos équipes des bureaux concernés.

Accompagnez-vous les sites industriels de l’étang de Berre ?

Oui. Les sites classés Seveso et plus largement les installations industrielles du bassin de l’étang de Berre sont confrontés à des enjeux réglementaires, environnementaux et médiatiques particulièrement sensibles. Nos experts interviennent sur ces dossiers en coordination étroite avec les directions HSE, les directions juridiques et les directions de communication des opérateurs concernés, dans le respect strict des protocoles d’information du public en cas d’incident et des règles applicables aux installations classées.

Pouvez-vous intervenir en pleine saison touristique estivale ?

Oui, et nous y intervenons régulièrement. L’été marseillais concentre plusieurs risques de crise spécifiques : accidents de touristes sur le littoral ou dans les calanques, incidents sanitaires dans des établissements hôteliers, événements climatiques majeurs, polémiques environnementales autour de la pression touristique, tensions sociales dans le secteur touristique. Nos équipes sont spécifiquement préparées à intervenir pendant cette période critique pour l’économie marseillaise.

Que se passe-t-il si la crise qui me concerne implique également un acteur marseillais que vous accompagnez déjà ?

Nous refusons systématiquement les dossiers qui nous mettraient en situation de conflit d’intérêts. Si vous nous contactez au sujet d’une situation qui implique déjà un de nos clients marseillais, nous vous le dirons immédiatement et nous vous orienterons vers un confrère. Cette règle est absolue et nous l’appliquons sans exception. À Marseille, où les cercles professionnels se connaissent et où les intérêts économiques peuvent se croiser de manière inattendue, cette vigilance déontologique est particulièrement importante et nous la maintenons scrupuleusement.

Combien coûte une intervention à Marseille ?

Le coût d’une intervention dépend de la nature de la situation, de son intensité, de sa durée prévisible, et des ressources qu’elle mobilise. Nous pratiquons plusieurs modes de tarification : forfait pour les interventions circonscrites, régie pour les situations évolutives, mise à disposition dédiée pour les dirigeants qui souhaitent sécuriser un accompagnement de long terme. Nous vous proposons systématiquement une estimation claire avant tout engagement. Nos honoraires reflètent l’exigence de notre métier et la qualité de nos experts ; ils ne sont pas comparables à ceux d’une agence de relations presse généraliste, et nous considérons que cette différence est légitime au regard de ce qui se joue dans les dossiers que nous traitons.

Ma situation n’est pas encore publique mais je sens qu’elle va l’être. Pouvons-nous travailler préventivement ?

Oui, et c’est souvent la meilleure approche, particulièrement à Marseille où les rumeurs circulent vite et où les informations sensibles ont tendance à remonter dans les rédactions avant même que les acteurs concernés n’en prennent pleinement conscience. Les interventions préventives permettent de préparer sereinement les réponses, de sécuriser les coordinations internes et externes, de tester les formulations, et de réduire considérablement les risques par rapport à une intervention engagée une fois la crise déclenchée. Nous intervenons régulièrement en amont des révélations attendues, dans la discrétion la plus totale.

Mon dossier concerne un conflit familial sur la transmission de mon groupe. Traitez-vous ce type de situations ?

Oui. Les conflits familiaux dans les grandes familles marseillaises sont l’une des configurations que nous traitons régulièrement. Désaccords entre héritiers, contestations de gouvernance, révélations sur des pratiques de gestion, tensions entre générations, conflits autour de la valorisation des parts. Ces dossiers touchent à l’intimité familiale autant qu’à la pérennité de groupes dont l’histoire dépasse parfois plusieurs générations. Nous accompagnons ces clients avec l’attention humaine et la rigueur professionnelle que ces situations exigent.

Notre bureau de Marseille en pratique

Nos experts interviennent pour des clients basés à Marseille intra-muros et dans l’ensemble des communes de la Métropole Aix-Marseille-Provence pour les dossiers marseillais : Marseille, Aubagne, La Ciotat, Allauch, Plan-de-Cuques, Septèmes-les-Vallons, Les Pennes-Mirabeau, Châteauneuf-les-Martigues, Marignane, Saint-Victoret, Carry-le-Rouet, Sausset-les-Pins, Martigues, Port-de-Bouc, Fos-sur-Mer, Istres, Miramas, Salon-de-Provence, Cassis, Gémenos, Carnoux-en-Provence, Roquefort-la-Bédoule, Ceyreste, Saint-Cyr-sur-Mer pour les marges varoises, et dans les autres communes du bassin marseillais. Pour les dossiers qui concernent principalement Aix-en-Provence, nous vous invitons à consulter notre page dédiée à cette ville.

Nous coordonnons systématiquement notre intervention avec les avocats de nos clients, dans le respect strict de la séparation des compétences. Nous appliquons les disciplines déontologiques qui sont la marque de notre cabinet : confidentialité absolue, refus systématique des conflits d’intérêts, exigence éthique qui nous interdit d’accepter des dossiers visant à nuire à des tiers ou à diffuser des informations dont nous savons qu’elles sont fausses.

Appeler maintenant

Si vous êtes en situation de crise ou si vous anticipez une difficulté qui pourrait devenir publique dans les jours ou les semaines qui viennent, vous pouvez nous appeler immédiatement. Un expert en communication de crise de notre bureau marseillais prend votre appel, écoute votre situation, vous fait une première analyse gratuite et confidentielle, et vous propose, si vous le souhaitez, un plan d’intervention adapté à votre cas. Cet échange initial ne vous engage à rien.

À Marseille, les rumeurs précèdent presque toujours la vérité, et chaque heure qui passe sans réponse adaptée rend la suite plus complexe à traiter. Ne laissez pas une situation difficile s’installer.

18, Rue Balthazar Dieudé 13006 Marseille