Communication de crise :
gardez le contrôle du récit en temps critique

Un cabinet hyperspécialisé à Paris, dont la communication de crise est le seul métier

Il existe à Paris plusieurs centaines d’agences de communication qui proposent des prestations variées : relations presse, communication corporate, affaires publiques, communication digitale, influence, publicité, événementiel, branding. LaFrenchCom ne fait aucun de ces métiers. Notre cabinet n’a jamais signé un contrat de relations presse ordinaires. Nous n’écrivons pas de plans de communication annuels. Nous ne produisons pas de contenus de marque. Nous ne pilotons pas de comptes sociaux. Nous ne faisons pas de lobbying institutionnel. Nous ne lançons pas de produits. Nous ne gérons pas d’événements.

Nous faisons une seule chose, et nous la faisons à un niveau d’exigence qui suppose d’y consacrer tout notre temps : nous accompagnons les dirigeants confrontés à des crises qui menacent leur réputation, leur entreprise, leurs finances, leurs proches, leurs fonctions ou leur liberté. Cette hyperspécialisation n’est pas un positionnement marketing. C’est une nécessité professionnelle. La communication de crise obéit à des règles qui ne sont pas celles de la communication ordinaire. Elle mobilise une connaissance approfondie du fonctionnement des grandes rédactions nationales, du droit de la presse, du droit pénal, des procédures d’enquête, des dynamiques de réseaux sociaux en situation de tension, des attentes des autorités administratives et judiciaires. Aucune agence généraliste ne peut construire cette expertise en traitant la gestion de crise comme une activité accessoire entre deux campagnes commerciales.

À Paris plus qu’ailleurs, cette distinction est déterminante. Les rédactions parisiennes savent reconnaître immédiatement le travail d’un cabinet qui connaît les codes et celui d’une agence qui improvise. Les avocats pénalistes des grands dossiers ne travaillent pas avec les mêmes interlocuteurs que les agences de relations presse. Les dirigeants les plus exposés savent que leur dossier ne peut pas être traité par un chargé de clientèle ou un junior encadré à distance par un associé. Quand vous nous confiez votre situation, vous travaillez directement avec un expert dont c’est le seul métier, qui traite des dossiers comparables depuis des années, qui est immédiatement disponible parce que son activité est précisément d’être disponible dans ces moments-là.

Un accompagnement sur mesure des dirigeants parisiens les plus exposés du pays

Les clients que nous accompagnons à Paris ne sont pas des entreprises qui chercheraient à optimiser une communication routinière. Ce sont des personnes qui font face, parfois pour la première fois de leur vie, à des situations dont l’intensité dépasse tout ce qu’elles avaient anticipé dans leur parcours professionnel. Des présidents de grands groupes dont une décision stratégique est soudain présentée dans la presse comme une erreur scandaleuse. Des dirigeants d’entreprises cotées dont le cours s’effondre à l’ouverture après une révélation du Monde ou des Échos. Des patrons de scale-up tech que des anciens salariés accusent publiquement de pratiques managériales abusives. Des avocats d’affaires dont un dossier sensible fuite dans Médiapart. Des ministres ou anciens ministres dont une affaire ancienne resurgit à la faveur d’une actualité. Des présidents d’institutions publiques ou culturelles mis en cause par une association ou un collectif. Des dirigeants de fonds d’investissement que la presse économique soupçonne sur une opération. Des personnalités publiques dont une vidéo circule sur les réseaux sociaux. Des chefs d’entreprise convoqués par un juge d’instruction et dont la simple convocation fait déjà l’objet d’articles. Des héritiers pris dans des conflits familiaux qui risquent de se déballer devant la Cour d’appel de Paris.

Ces personnes ont toutes un point commun qu’on ne comprend pas complètement tant qu’on ne l’a pas vécu : elles peuvent tout perdre en quelques jours ou en quelques heures. Leur crédibilité professionnelle construite sur des décennies. Leur relation de confiance avec leurs actionnaires, leurs administrateurs, leurs banquiers. Leur position dans les instances où elles siègent. Leurs mandats sociaux. Leurs fonctions publiques ou électives. Leurs contrats commerciaux. L’estime de leurs collaborateurs, de leurs amis, parfois de leur famille. Leur santé psychique, que les crises médiatiques abîment toujours plus qu’on ne l’imagine. Leur patrimoine personnel quand les poursuites financières s’ajoutent aux poursuites réputationnelles. Et elles découvrent soudain que les qualités qui les ont menées au sommet — capacité de décision, intuition stratégique, sens du commandement, résilience face à la pression — ne sont pas celles qui permettent de traverser une crise réputationnelle intense. Gérer une attaque médiatique n’est pas un prolongement du métier de dirigeant. C’est un autre métier, qui exige des réflexes très particuliers, presque impossibles à improviser dans l’urgence.

C’est exactement dans ces moments que nos experts interviennent. Notre accompagnement est sur mesure au sens strict du terme. Aucun de nos dossiers ne ressemble à un autre. Aucune de nos réponses n’est recyclée d’un client à l’autre. Aucun de nos argumentaires n’est construit sur une matrice préfabriquée. Nous commençons toujours par comprendre profondément votre situation dans sa singularité : votre histoire, votre entreprise, vos enjeux réels par-delà la crise apparente, les sensibilités de vos proches, vos lignes rouges personnelles, les marges de manœuvre dont vous disposez, les contraintes qui pèsent sur vous. Ce travail d’écoute préalable n’est pas une perte de temps dans l’urgence. C’est au contraire la condition pour formuler des réponses qui vous ressemblent et qui tiennent dans la durée.

Nous travaillons avec vous comme un chirurgien travaille avec un patient dans une intervention difficile : avec précision, avec sang-froid, avec bienveillance, mais aussi avec la franchise absolue qu’exige votre situation. Nous vous disons ce que nous pensons, y compris ce que vous ne voulez pas entendre. Nous vous expliquons les scénarios possibles et les conséquences probables de chaque décision. Nous ne vous promettons jamais des résultats que nous savons hors de notre portée. Nous ne vous flattons pas pour obtenir votre adhésion. Nous ne cachons pas les difficultés à venir. Cette exigence de vérité dans la relation est probablement ce qui distingue le plus nos interventions de celles d’un prestataire ordinaire.

Notre disponibilité est totale pendant toute la durée de la crise. Votre expert référent est joignable sur son portable personnel à toute heure, y compris la nuit, le week-end, les jours fériés, pendant les congés d’été, dans les moments où personne d’autre n’est accessible. Cette disponibilité n’est pas une promesse marketing : c’est une condition non négociable de notre métier. Une crise parisienne n’attend pas les heures d’ouverture des bureaux. Une attaque en ligne qui démarre à vingt-trois heures un samedi doit être traitée à vingt-trois heures un samedi. Un journaliste qui appelle le dimanche matin pour une réaction doit obtenir une réponse avant quatorze heures le même jour. Nous avons construit notre cabinet pour répondre à cette exigence et nous ne transigeons jamais sur ce point.

Nos experts parisiens, leur métier, leur manière de travailler

Nos experts à Paris sont tous des praticiens aguerris de la communication de crise, formés dans les environnements les plus exigeants du métier. Ils ont construit leur carrière dans cette spécialité après des parcours préalables qui leur ont donné la compréhension des enjeux croisés que mobilisent les crises contemporaines : journalisme d’investigation dans les grandes rédactions nationales, pratique du droit pénal des affaires dans des cabinets d’avocats parisiens, direction de la communication de groupes cotés, conseil auprès d’institutions publiques et d’administrations, expérience en cabinet ministériel ou en haute fonction publique. Cette diversité d’origines n’est pas décorative. Elle permet à notre équipe de comprendre simultanément le point de vue du journaliste qui prépare son article, celui de l’avocat qui défend le dossier, celui du dirigeant qui doit trancher sous pression, celui des publics qui recevront le message, et celui des autorités qui pourront être amenées à intervenir.

Leur première compétence est la lecture rapide et précise d’une situation. Quand un dirigeant nous appelle, nos experts comprennent en quelques minutes les enjeux réels du dossier, distinguent le déclencheur apparent de la cause profonde, identifient les points où la crise peut s’aggraver dans les vingt-quatre heures, et évaluent les marges de manœuvre disponibles. Cette lecture initiale conditionne tout ce qui suivra. Une analyse erronée dans la première heure se paie pendant plusieurs semaines. Nos experts savent reconnaître les situations qui exigent une réponse publique immédiate, celles qui appellent au contraire un silence tactique, celles qui peuvent être absorbées par un contact direct avec un journaliste avant publication, celles qui relèvent d’abord d’une décision opérationnelle avant toute communication.

Leur deuxième compétence est la formulation. À Paris plus qu’ailleurs, le choix des mots détermine la réception. Une formulation maladroite dans un communiqué sera immédiatement analysée, disséquée, parfois ridiculisée par les rédactions qui connaissent les ficelles de la communication convenue. Un angle qui aurait pu convaincre des publics moins aguerris sera démonté dans les heures qui suivent par les journalistes spécialisés qui ont vu passer cent dossiers comparables. Nos experts rédigent chaque jour des communiqués, des argumentaires, des prises de parole, des éléments de langage, des réponses à journalistes, des messages internes à des équipes en tension. Cette pratique quotidienne leur donne une précision que la communication ordinaire ne permet pas de construire.

Leur troisième compétence est l’orchestration. Une crise parisienne croise toujours plusieurs niveaux : juridique avec les avocats, opérationnel avec les équipes internes, financier avec les banques d’affaires et les marchés, social avec les représentants du personnel, institutionnel avec les autorités administratives, politique avec les élus concernés, médiatique avec les rédactions. Nos experts savent articuler ces niveaux sans empiéter sur les compétences de chacun, en veillant à la cohérence de toutes les paroles publiques, et en identifiant les contradictions potentielles avant qu’elles ne deviennent des failles exploitables par les contradicteurs.

Leur quatrième compétence est la discrétion absolue. Un cabinet qui laisse filtrer le nom de ses clients, qui raconte ses dossiers dans les dîners en ville, qui utilise ses interventions comme matière première pour sa propre notoriété, n’est pas un cabinet sérieux. Nous appliquons une confidentialité stricte sur l’identité de nos clients, sur la nature des missions, sur les stratégies déployées. Cette discrétion s’étend à tous nos collaborateurs et se maintient indéfiniment après la fin des missions. Aucun nom de client n’a jamais été rendu public par notre cabinet, et aucun ne le sera sans autorisation écrite explicite.

Les dix configurations de crise que nous traitons le plus souvent à Paris

L’écosystème parisien concentre la densité la plus forte et la plus diverse de crises que nous rencontrons en France. Voici les dix configurations les plus fréquentes dans notre pratique quotidienne.

– Les crises corporate des groupes cotés. Mise en cause d’un dirigeant, profit warning mal anticipé, opération capitalistique contestée, pratique commerciale révélée dans la presse, contentieux entre associés, gouvernance mise en cause par un actionnaire activiste. Ces dossiers mobilisent simultanément les marchés financiers, la presse économique nationale et internationale, les autorités de régulation, les avocats d’affaires et les banques conseils. Notre cabinet intervient en coordination étroite avec les directions de communication, les directions juridiques et les conseils extérieurs des groupes concernés.

– Les crises judiciaires et pénales des dirigeants. Convocation par un juge d’instruction, mise en examen, perquisitions médiatisées, garde à vue, procédures de comparution, procès retentissants devant le Tribunal judiciaire de Paris ou la Cour d’appel. Ces dossiers exigent une coordination minutieuse avec les avocats pénalistes et un respect strict du secret de l’instruction et des règles qui encadrent la communication en cours de procédure. Notre rôle n’est jamais de chercher à peser sur la justice ; il est d’accompagner la dimension réputationnelle de la crise sans compromettre la défense.

– Les crises des dirigeants de scale-up et du secteur tech. Accusations publiques d’anciens salariés sur des pratiques managériales, conflits entre cofondateurs, révélations sur des conditions de travail, contentieux avec des investisseurs, levées de fonds contestées, cyberattaques rendues publiques, fuites de données utilisateurs. Le secteur tech parisien est devenu l’un des principaux pourvoyeurs de crises réputationnelles de la décennie et nos experts y interviennent très régulièrement.

– Les crises médiatiques et audiovisuelles. Patrons de médias mis en cause personnellement, groupes audiovisuels confrontés à des polémiques sur une émission ou un programme, sociétés de production visées par des accusations d’anciens collaborateurs, talents de l’audiovisuel dont la réputation est attaquée. Notre cabinet accompagne régulièrement des acteurs de ce secteur avec la connaissance fine des codes professionnels qu’il exige.

– Les crises des institutions publiques et culturelles. Présidents d’universités, directeurs de grandes institutions culturelles, présidents d’agences et d’autorités publiques, hauts fonctionnaires en position d’exposition, responsables d’établissements scientifiques ou de musées nationaux. Ces acteurs peuvent être confrontés à des mises en cause spécifiques qui mêlent dimensions institutionnelles, politiques, déontologiques et parfois pénales.

– Les crises des professions juridiques parisiennes. Avocats du Barreau de Paris confrontés à des mises en cause personnelles ou à des contentieux touchant des dossiers sensibles, cabinets confrontés à des conflits internes révélés publiquement, notaires pris dans des procédures disciplinaires, mandataires judiciaires visés par des procédures. Ces dossiers exigent une maîtrise absolue des règles déontologiques des professions réglementées.

– Les crises des grandes familles entrepreneuriales et patrimoniales. Conflits successoraux sur des fortunes importantes, désaccords entre héritiers qui se judiciarisent, révélations sur la gestion d’un patrimoine familial, tensions familiales qui menacent des groupes de plusieurs générations. Ces dossiers exigent une discrétion absolue et une compréhension fine des enjeux familiaux derrière les apparences juridiques.

– Les crises financières et les dossiers de marché. Enquêtes de l’Autorité des marchés financiers, rumeurs affectant des cours, opérations contestées, OPA hostiles, conflits entre fonds et management. Ces sujets mobilisent des temporalités très courtes dictées par les marchés et exigent une parfaite coordination avec les conseils financiers.

– Les crises personnelles et privées des personnalités exposées. Révélations sur la vie privée, accusations intimes, conflits conjugaux portés sur la place publique, mises en cause touchant à la sphère familiale, harcèlements numériques visant des personnalités ou leurs proches. Ces dossiers exigent une sensibilité particulière et nos experts y consacrent une attention spécifique.

– Les crises politiques et institutionnelles. Ministres et anciens ministres mis en cause, parlementaires exposés, responsables de partis, conseillers en haut lieu. Notre cabinet intervient sur ces dossiers dans le respect strict de sa neutralité politique et sans prendre position dans les débats partisans.

Ce que nous faisons concrètement dans les premières heures

Quand vous nous appelez, nos experts parisiens engagent immédiatement un dispositif adapté à votre situation. Les toutes premières heures sont presque toujours déterminantes, et nous avons appris à traiter cette urgence sans jamais sacrifier la rigueur à la rapidité.

Dans la première heure, un expert en communication de crise prend votre appel, analyse avec vous les éléments essentiels du dossier, identifie les risques à court terme, et vous propose un premier plan d’action qui couvre les vingt-quatre à quarante-huit heures qui viennent. Ce plan précise qui doit parler et qui doit se taire, ce qu’il faut dire et ne pas dire, quels interlocuteurs doivent être contactés en priorité, quelles actions opérationnelles doivent être engagées avant toute prise de parole publique.

Dans les heures qui suivent, nous préparons avec vous les éléments de langage et les documents nécessaires à votre réponse : communiqués, argumentaires, éléments pour vos porte-parole, réponses aux journalistes, messages internes à vos équipes, éléments de réponse pour vos partenaires et vos actionnaires. Chaque document est validé avec vous et, quand la situation le justifie, avec vos avocats.

Dans les vingt-quatre à quarante-huit heures, nous accompagnons vos premiers contacts avec la presse, nous assurons la coordination entre vos différents interlocuteurs internes et externes, nous surveillons en temps réel la manière dont votre situation se déploie dans les médias et sur les réseaux sociaux, et nous ajustons votre dispositif en fonction de l’évolution des événements.

Dans les jours et les semaines qui suivent, selon la nature et l’intensité de la crise, nous continuons à vous accompagner jusqu’à la sortie de la situation difficile et nous vous aidons à reconstruire ce qui doit l’être sur le plan de votre réputation, de vos relations avec vos parties prenantes et de votre communication ordinaire.

Pourquoi travailler avec un cabinet parisien spécialisé plutôt qu’avec votre agence habituelle

De nombreux dirigeants travaillent avec une agence de communication habituelle qui assure leurs relations presse quotidiennes, leur communication corporate, leur présence institutionnelle. Quand la crise arrive, la tentation naturelle est de se tourner vers cette agence de confiance, qui connaît déjà l’entreprise et ses enjeux. Cette approche, que nous comprenons, présente néanmoins plusieurs limites dont nous avons constaté les effets dans des dizaines de dossiers.

Une agence de communication généraliste, même excellente dans son métier ordinaire, ne traite pas les crises suffisamment souvent pour en maîtriser les réflexes. Ses consultants habituels, compétents dans la construction d’une stratégie éditoriale ou dans le pilotage d’une campagne, n’ont pas forcément rédigé un communiqué en situation d’enquête pénale, pas forcément négocié avec une rédaction d’investigation, pas forcément géré un compte à rebours imposé par un procureur ou par un journaliste qui s’apprête à publier. Les réflexes ne sont pas les mêmes. Les interlocuteurs ne sont pas les mêmes. Les risques ne sont pas les mêmes.

Faire appel à un cabinet hyperspécialisé en communication de crise ne signifie pas renoncer à votre agence habituelle. Cela signifie simplement reconnaître que la crise est un métier distinct et que, dans les moments où votre réputation est en jeu, vous méritez un accompagnement spécialisé. Nous travaillons régulièrement en complémentarité avec les agences habituelles de nos clients, dans une répartition claire des rôles : elles continuent leur travail sur la communication ordinaire et la sortie de crise à moyen terme, nous prenons la conduite tactique de la gestion de crise proprement dite. Cette articulation fonctionne bien quand elle est claire dès le départ.

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Questions fréquentes sur notre intervention à Paris

Les dirigeants qui nous contactent pour la première fois se posent presque tous les mêmes questions avant de décider de nous confier leur dossier. Nous avons rassemblé ici les plus fréquentes avec des réponses précises.

Travaillez-vous avec les avocats du Barreau de Paris sur les dossiers sensibles ?

Oui, régulièrement. Nos experts ont développé au fil des années des relations de travail suivies avec plusieurs cabinets d’avocats du Barreau de Paris spécialisés en droit pénal des affaires, en droit de la presse, en droit du travail, en droit boursier, en droit de la famille pour les contentieux patrimoniaux. Nous ne prescrivons pas d’avocat à nos clients : vous choisissez librement votre conseil. Mais quand vous n’en avez pas encore et que votre dossier en exige un, nous pouvons vous orienter vers des cabinets dont nous connaissons la qualité. Nous travaillons en respect strict de la séparation des compétences : les avocats conduisent la défense juridique, nous accompagnons la dimension communicationnelle, et aucun des deux n’empiète sur le territoire de l’autre.

Connaissez-vous personnellement les journalistes des grandes rédactions nationales ?

Nos experts parisiens connaissent les journalistes qui couvrent leurs domaines respectifs dans les grandes rédactions : Le Monde, Les Échos, Le Figaro, Libération, Mediapart, Challenges, Capital, L’Obs, Le Point, L’Express, L’AFP, Reuters, Bloomberg, les rédactions économiques de France 2, France 3, TF1, BFM, LCI, France Info, Europe 1, RTL, France Inter, et plusieurs dizaines d’autres. Cette connaissance personnelle n’est jamais utilisée pour tenter d’étouffer une information légitime. Elle permet simplement de dialoguer avec les rédactions dans un registre professionnel adapté, de comprendre leurs contraintes éditoriales, de défendre les éléments de contexte que votre dossier exige, et de formuler des réponses qui seront entendues plutôt qu’écartées.

Êtes-vous joignables la nuit, le week-end et pendant les congés d’été ?

Oui, en permanence. Notre cabinet maintient une astreinte d’experts vingt-quatre heures sur vingt-quatre, sept jours sur sept, trois cent soixante-cinq jours par an. Quand vous êtes en crise, les horaires de bureau n’ont plus aucun sens. Votre expert référent est joignable sur son portable personnel à toute heure. Les crises ne respectent pas les vacances d’été ni les jours fériés, et nos équipes non plus.

Votre bureau parisien est-il vraiment opérationnel ou vos équipes travaillent-elles en remote ?

Nos experts parisiens sont effectivement basés à Paris et travaillent en présentiel quand les dossiers l’exigent. De nombreux dossiers imposent des réunions physiques avec les dirigeants, leurs avocats, leurs équipes, ou avec les rédactions. Nous sommes capables de nous déplacer dans vos locaux, dans les locaux de vos conseils, dans les rédactions, devant les tribunaux, dans toute la capitale et en proche banlieue avec un délai court.

Pouvez-vous intervenir dans les grandes villes limitrophes de Paris ?

Oui. Nous intervenons à La Défense, à Neuilly, à Levallois, à Boulogne, à Issy-les-Moulineaux, à Saint-Denis, à Aubervilliers, à Montreuil, à Versailles, à Saint-Germain-en-Laye, et dans l’ensemble des bassins économiques d’Île-de-France où se concentrent les sièges sociaux français et les grands établissements. Nous intervenons également dans les principaux pôles économiques franciliens : Saclay, Marne-la-Vallée, Roissy, Saint-Quentin-en-Yvelines.

Que faire si votre cabinet accompagne déjà un acteur impliqué dans ma situation ?

Nous refusons systématiquement tout dossier qui nous mettrait en situation de conflit d’intérêts. Si vous nous contactez au sujet d’une affaire impliquant déjà un de nos clients, nous vous le dirons immédiatement et vous orienterons vers un confrère. Cette règle est absolue et nous l’appliquons sans exception, y compris quand le coût commercial du refus est significatif.

Comment se déroule le premier contact avec votre cabinet ?

Vous appelez le numéro dédié de notre hotline crise. Un expert prend votre appel dans les minutes qui suivent, quel que soit le moment de la journée. Ce premier échange est gratuit, confidentiel, et n’engage à rien. Nous écoutons votre situation, nous vous posons quelques questions essentielles, nous vous donnons une première analyse et une indication des actions immédiates qui nous paraissent nécessaires. Si vous décidez de nous confier votre dossier, nous vous transmettons dans les heures qui suivent une proposition d’intervention avec les modalités pratiques et les conditions financières. Si vous préférez réfléchir ou consulter d’autres cabinets, vous repartez sans engagement d’aucune nature.

Combien coûte une intervention à Paris ?

Le coût d’une intervention dépend de la nature de la situation, de son intensité, de sa durée prévisible, du nombre d’experts mobilisés et du niveau de disponibilité exigé. Nous pratiquons plusieurs modes de tarification : forfait pour les interventions circonscrites, régie horaire pour les situations évolutives, mise à disposition dédiée pour les dirigeants qui souhaitent un accompagnement continu. Nous vous proposons systématiquement une estimation claire avant tout engagement. Nos honoraires reflètent l’exigence de notre métier et le niveau d’expertise de nos praticiens ; ils ne sont pas comparables à ceux d’une agence de communication généraliste, et cette différence est assumée au regard des enjeux que traitent nos dossiers.

Travaillez-vous avec des clients internationaux implantés à Paris ?

Oui. Nous accompagnons régulièrement des filiales françaises de groupes étrangers, des dirigeants expatriés en poste à Paris, des fonds d’investissement internationaux, des cabinets d’avocats internationaux implantés dans la capitale, des institutions européennes ou multilatérales. Nos experts travaillent en français, en anglais, en allemand, en italien, en espagnol et en portugais sans intermédiaire de traduction, et nous mobilisons des compétences complémentaires en d’autres langues selon les besoins des dossiers.

Pouvez-vous intervenir en amont d’une crise, avant qu’elle n’éclate publiquement ?

Oui, et c’est souvent la meilleure approche. Quand un dirigeant anticipe qu’une situation pourrait devenir publique dans les jours ou les semaines qui viennent, une intervention préventive permet de préparer les réponses, de sécuriser les coordinations internes et externes, de tester les formulations, de préparer les interlocuteurs clés, et de réduire considérablement les risques par rapport à une intervention engagée dans l’urgence d’une révélation déjà publiée. Nous intervenons régulièrement en amont dans la discrétion la plus absolue.

Mon dossier est strictement personnel. Traitez-vous les sujets qui ne concernent pas l’entreprise ?

Oui. Une part significative de nos interventions parisiennes concerne des situations personnelles touchant des dirigeants exposés : révélations sur la vie privée, conflits conjugaux menacés de judiciarisation, accusations intimes, questions de réputation personnelle affectant la réputation professionnelle, conflits familiaux qui s’étalent sur plusieurs générations et plusieurs continents. Ces dossiers exigent une discrétion et une sensibilité particulières, et nous les traitons avec l’attention que méritent des situations qui touchent à ce qu’il y a de plus intime dans une vie.

Notre bureau de Paris en pratique

Nos experts interviennent pour des clients basés à Paris intra-muros, dans les vingt arrondissements, et dans l’ensemble des grands bassins économiques d’Île-de-France : La Défense, Neuilly-sur-Seine, Levallois-Perret, Boulogne-Billancourt, Issy-les-Moulineaux, Courbevoie, Puteaux, Clichy, Nanterre, Rueil-Malmaison, Saint-Cloud, Suresnes, Saint-Denis, Aubervilliers, Pantin, Montreuil, Vincennes, Saint-Mandé, Charenton, Ivry-sur-Seine, Versailles, Saint-Germain-en-Laye, Saint-Quentin-en-Yvelines, Orsay, Saclay, Massy, Évry, Marne-la-Vallée, Roissy-en-France, Cergy-Pontoise, et dans l’ensemble des communes franciliennes où se concentrent les sièges sociaux français et les grandes institutions.

Nous coordonnons systématiquement notre intervention avec les avocats de nos clients, dans le respect strict de la séparation des compétences. Nous appliquons les disciplines déontologiques qui sont la marque de notre cabinet : confidentialité absolue, refus systématique des conflits d’intérêts, exigence éthique qui nous interdit d’accepter des dossiers visant à nuire à des tiers ou à diffuser des informations dont nous savons qu’elles sont fausses.

Appeler maintenant

Si vous êtes en situation de crise ou si vous anticipez une difficulté qui pourrait devenir publique dans les jours ou les semaines qui viennent, vous pouvez nous appeler immédiatement. Un expert en communication de crise de notre bureau parisien prend votre appel, écoute votre situation, vous fait une première analyse gratuite et confidentielle, et vous propose, si vous le souhaitez, un plan d’intervention adapté à votre cas. Cet échange initial ne vous engage à rien.

Dans une crise parisienne, chaque heure compte. Les rédactions travaillent vite, les réseaux sociaux plus vite encore, et les dossiers qui auraient pu être gérés dans la discrétion deviennent en quelques heures des sujets nationaux qui exigent ensuite des semaines de reconstruction réputationnelle. N’attendez pas que la situation devienne ingérable pour appeler.