Avez-vous déjà effectué un MediaTraining afin de vous former aux techniques d’interview en situation sensible ?

Les équipes de vos standards ont-elles reçu des instructions sur les procédures à suivre en cas d’appel « sensible » ?

Existe-t-il une cellule de crise prête à se réunir au sein de votre entreprise ?

Auriez-vous les moyens de réunir, un vendredi soir à 19h50, l'équipe permettant de diffuser un mailing en urgence ?

Avez-vous établi les positions de principe de votre entreprise et les éléments de langage en cas de crise ? (pollution atmosphérique, accident de chantier, grève surprise sur un site de production, appel au boycott de vos produits, suicide d'un salarié…)

Savez-vous faire fonctionner le standard en l’absence de votre standardiste ?

Les agents de sécurité de permanence le week-end ont-ils les moyens de vous joindre à votre résidence principale et à votre résidence secondaire ?

Vous faut-il plus d’une demi-journée pour transmettre une information à votre réseau, à vos clients, à vos prescripteurs ?

Avez-vous déjà rencontré des experts compétents dans votre secteur d’activité prêts à intervenir et à défendre vos produits ou votre secteur d’activité, s’ils étaient attaqués ?

Vous êtes-vous exercé à affronter une crise lors de simulations de crise ?