Agence de communication et de gestion de crise en Normandie
Vous dirigez une entreprise en Normandie. Vous présidez un groupe implanté à Rouen, au Havre, à Caen, à Cherbourg-en-Cotentin, à Alençon, à Évreux, à Dieppe, à Fécamp, à Lisieux, à Vernon, à Saint-Lô, à Granville, à Argentan, à Flers, à L’Aigle, à Bernay, à Pont-Audemer, à Elbeuf ou dans l’une des nombreuses communes qui composent la Normandie administrative actuelle. Vous dirigez un groupe de la chimie ou de la pétrochimie, un acteur de la filière céréalière, un opérateur portuaire dans le cadre d’HAROPA Port, un armateur, un industriel automobile, un acteur de la filière bois, un producteur laitier, un acteur des fromages normands, un producteur de cidre ou de calvados, un groupe agroalimentaire, un acteur du tourisme mémoriel du Débarquement, un acteur du tourisme balnéaire, un industriel de l’énergie nucléaire civile, un acteur de la construction navale militaire à Cherbourg, un cabinet d’avocats, une institution hospitalo-universitaire, un établissement d’enseignement supérieur. Et vous traversez aujourd’hui une situation qui menace votre réputation, votre entreprise, vos proches ou votre patrimoine.
Paris-Normandie, Ouest-France dans ses éditions normandes, La Manche Libre, L’Éveil de Lisieux, Le Journal de l’Orne, 76actu, Caen Infos ou d’autres rédactions préparent un dossier qui vous inquiète. Un média national spécialisé dans les risques industriels, dans l’environnement ou dans la santé publique s’intéresse à votre activité. Un ancien salarié parle publiquement. Une enquête administrative de la DREAL Normandie ou une procédure judiciaire a été ouverte. Un incident industriel vient de se produire sur votre site classé. Une polémique environnementale émerge. Un conflit social menace de devenir médiatique. Une affaire personnelle risque de devenir publique. Vous cherchez un cabinet qui comprenne la spécificité normande et qui sache intervenir dans une région où l’exigence de vérité factuelle et de transparence est devenue particulièrement élevée depuis l’incendie Lubrizol de septembre 2019.
LaFrenchCom intervient dans l’ensemble de la Normandie depuis deux bureaux complémentaires : Rouen pour l’axe Seine et la dimension industrielle et portuaire rouennaise, et Le Havre pour le port, l’industrie pétrochimique et la dimension internationale maritime. Nos experts vivent et travaillent dans la région, ils connaissent personnellement les journalistes de Paris-Normandie, de 76actu, d’Ouest-France dans ses éditions normandes, de La Manche Libre, de L’Éveil de Lisieux, des rédactions locales de France 3 Normandie, France Bleu Normandie Rouen, France Bleu Normandie Caen, France Bleu Cotentin, ainsi que les correspondants nationaux et les journalistes spécialisés dans les risques industriels, dans l’environnement, dans la santé publique et dans les sciences de la terre. Ils ont travaillé pendant des années avec les avocats des différents barreaux normands et ils comprennent une particularité qui distingue radicalement la Normandie des autres régions françaises : la Normandie est une région où les événements précis pèsent plus lourd dans la mémoire collective que les statistiques. Deux événements majeurs ont façonné cette sensibilité particulière. D’abord le Débarquement du 6 juin 1944 et la bataille de Normandie qui a suivi, qui ont profondément marqué la relation régionale à la vérité des faits, au devoir de mémoire, à la reconnaissance publique des événements historiques. Ensuite l’incendie de l’usine Lubrizol de Rouen en septembre 2019, qui a créé dans toute la région une sensibilité particulièrement vive aux questions de transparence des communications industrielles, de protection des populations face aux risques, et de cohérence entre les annonces et les actes. Aucune communication de crise en Normandie ne peut ignorer cette double mémoire.
Cette page vous présente comment nous intervenons concrètement dans l’ensemble de la région, pour quels types de crises nous sommes sollicités, et comment nous articulons notre présence multi-sites avec les pages villes dédiées aux grandes métropoles régionales.
Un cabinet hyperspécialisé, qui ne fait que de la communication de crise
Il existe en Normandie plusieurs agences de communication qui proposent des prestations variées : relations presse régionales, communication corporate, communication industrielle et environnementale, communication institutionnelle touristique, affaires publiques, communication digitale, événementiel. LaFrenchCom ne fait rien de tout cela. Notre cabinet ne signe pas de contrats de relations presse ordinaires. Nous n’écrivons pas de plans de communication annuels. Nous ne produisons pas de contenus de marque. Nous ne gérons pas de comptes sociaux. Nous ne pilotons pas d’événements.
Nous faisons une seule chose : nous accompagnons les dirigeants confrontés à des crises qui menacent leur réputation, leur entreprise, leurs finances, leurs proches ou leur liberté. Cette hyperspécialisation n’est pas un positionnement marketing. C’est une exigence de métier.
En Normandie, cette hyperspécialisation est particulièrement déterminante parce que la sensibilité collective post-Lubrizol impose aux communications industrielles et environnementales une exigence de précision factuelle et de transparence qui ne tolère aucune approximation. Un cabinet qui traiterait la Normandie avec des recettes génériques commettrait immédiatement des erreurs aggravantes sur les dossiers sensibles. Quand vous nous confiez votre dossier régional, vous travaillez directement avec un expert qui comprend cette exigence et qui sait y inscrire vos prises de parole.
Un accompagnement sur mesure des dirigeants les plus exposés
Les clients que nous accompagnons en Normandie ne sont pas des entreprises anonymes qui chercheraient à gérer une communication routinière. Ce sont des dirigeants qui font face, parfois pour la première fois de leur vie, à des situations d’une intensité qu’ils n’avaient jamais imaginée. Des directeurs de sites industriels classés Seveso confrontés à un incident technique ou à une polémique environnementale dans un contexte où chaque élément factuel est examiné avec une attention particulière. Des responsables de raffineries ou d’installations pétrochimiques pris dans une crise qui mobilise immédiatement les autorités préfectorales, la DREAL Normandie, les services de secours et les médias spécialisés. Des dirigeants de sites pharmaceutiques et chimiques confrontés à des contestations de pratiques. Des opérateurs portuaires de HAROPA Port confrontés à des crises liées au trafic, aux manutentions, aux mouvements sociaux. Des acteurs de la filière céréalière normande pris dans des contentieux commerciaux internationaux ou dans des polémiques sanitaires. Des dirigeants de sites automobiles comme Renault Cléon confrontés à des transformations du secteur. Des responsables d’acteurs de l’énergie nucléaire civile sur le territoire normand. Des dirigeants de la construction navale militaire de Cherbourg pris dans des dossiers sensibles à dimension de défense. Des producteurs de fromages normands AOP, de cidre ou de calvados confrontés à des polémiques. Des responsables d’acteurs du tourisme mémoriel du Débarquement, particulièrement vigilants sur la dimension symbolique et patrimoniale de leur activité. Des héritiers de groupes familiaux normands pris dans des conflits successoraux.
Ces dirigeants ont en commun une chose que les observateurs extérieurs comprennent mal : ils peuvent tout perdre en quelques jours, et en Normandie la mémoire collective post-Lubrizol amplifie la gravité de toute erreur communicationnelle perçue comme opaque ou insuffisamment transparente.
C’est à ce moment précis que nous intervenons.
Nous travaillons avec vous comme un officier de marine travaille avec un capitaine sur un navire qui traverse une zone de visibilité réduite où chaque instrument doit donner une lecture précise et où aucune approximation n’est tolérable : avec méthode, avec précision, avec bienveillance, avec une attention permanente à la vérité des faits, mais aussi avec la franchise absolue que la situation exige. Nous vous disons ce que nous pensons, y compris quand c’est difficile à entendre. Nous vous expliquons les options possibles et les conséquences probables de chacune. Nous ne vous promettons jamais des résultats que nous savons impossibles.
Cet accompagnement sur mesure s’accompagne d’une disponibilité totale pendant toute la durée de la crise.
Nos experts en Normandie, leur métier, leur manière de travailler
Nos experts en Normandie sont des praticiens aguerris de la communication de crise, particulièrement expérimentés sur les dossiers industriels et environnementaux, et familiers de la sensibilité particulière des publics normands post-Lubrizol. Ils ont construit leur carrière dans cette spécialité après des parcours préalables qui leur donnent la compréhension des enjeux croisés propres aux crises contemporaines : journalisme industriel ou environnemental, pratique du droit de l’environnement et du droit pénal, direction de la communication de grands groupes industriels, expérience dans des institutions publiques et préfectorales.
Leur première compétence est la lecture rapide d’une situation sensible avec une attention particulière à la dimension technique et réglementaire fréquemment présente dans les dossiers normands. Nos experts savent identifier immédiatement les enjeux qui se jouent derrière un incident apparemment circonscrit et anticiper les dynamiques d’enquête administrative et judiciaire qui vont nécessairement s’activer.
Leur deuxième compétence est la formulation dans un registre de transparence factuelle qui répond aux exigences des publics normands post-Lubrizol. Les formulations rassurantes qui manquent de fondement, les dissimulations involontaires, les imprécisions qui pourraient passer inaperçues ailleurs sont ici immédiatement repérées.
Leur troisième compétence est l’orchestration multiniveau et multisites entre nos bureaux de Rouen et Le Havre pour les dossiers qui touchent à HAROPA Port ou qui croisent l’axe Seine.
Leur quatrième compétence est la discrétion absolue. Aucun nom de client normand n’a jamais été rendu public par notre cabinet.
Les dix configurations de crise que nous traitons le plus souvent en Normandie
Les crises des sites classés Seveso et des installations industrielles de l’axe Seine. Les sites industriels de l’agglomération rouennaise et de l’axe Seine, dont plusieurs sont classés Seveso, font l’objet d’une vigilance particulière depuis 2019. Ces dossiers exigent une maîtrise absolue des protocoles d’information du public et une coordination étroite avec les autorités préfectorales et la DREAL Normandie. Pour les dossiers centrés sur Rouen, nous vous invitons à consulter notre page dédiée à Rouen.
Les crises portuaires et céréalières du Havre et de l’ensemble HAROPA Port. Le port du Havre est le premier port français pour le commerce extérieur conteneurisé et s’inscrit dans l’ensemble HAROPA Port avec Rouen et Paris. Les acteurs de la filière portuaire et céréalière peuvent être confrontés à des crises sanitaires, à des contentieux commerciaux internationaux, à des polémiques liées à la dimension géopolitique du commerce, à des mouvements sociaux. Pour les dossiers centrés sur Le Havre, nous vous invitons à consulter notre page dédiée au Havre.
Les crises de la raffinerie et de la pétrochimie normandes. Les installations raffineuses et pétrochimiques du bassin havrais et rouennais peuvent être confrontées à des situations d’une gravité particulière qui mobilisent immédiatement des rédactions nationales et internationales spécialisées dans l’énergie et les risques industriels.
Les crises de l’énergie nucléaire civile. La Normandie abrite plusieurs installations nucléaires civiles majeures à Flamanville, à Penly, à Paluel, à La Hague et à Gravelines pour la partie limitrophe. Les acteurs de cette filière peuvent connaître des crises techniques, des polémiques environnementales ou de sûreté. Ces dossiers exigent une coordination étroite avec les autorités de sûreté nucléaire et une approche qui respecte les règles particulières applicables à ce secteur.
Les crises de la construction navale militaire de Cherbourg. Les Chantiers de Cherbourg, qui construisent notamment les sous-marins nucléaires de la Marine nationale, et leur chaîne de sous-traitance peuvent être confrontés à des incidents techniques ou à des contentieux dans un contexte où les règles de confidentialité applicables à la défense s’imposent. Pour ces dossiers, nous travaillons en coordination avec nos experts brestois qui partagent une pratique équivalente des dossiers de défense maritime ; nous vous invitons à consulter notre page dédiée à Brest pour la méthodologie générale de ces dossiers.
Les crises automobiles normandes. Le site Renault Cléon, les équipementiers de la filière et les autres acteurs automobiles normands peuvent être confrontés à des transformations stratégiques sensibles dans le contexte de l’électrification du parc, à des mouvements sociaux, à des annonces industrielles impactant l’emploi local.
Les crises agricoles et agroalimentaires normandes. Les filières normandes — élevage bovin laitier et allaitant, fromages AOP normands (Camembert de Normandie, Livarot, Pont-l’Évêque, Neufchâtel), cidre et calvados, pommes, lin, céréales — peuvent connaître des crises sanitaires, environnementales ou commerciales.
Les crises du tourisme mémoriel et balnéaire. Le tourisme mémoriel des plages du Débarquement est une dimension particulière de l’économie normande qui exige une attention particulière à la dimension symbolique et patrimoniale. Les crises qui touchent des acteurs de ce secteur ou des plages du Débarquement elles-mêmes mobilisent une sensibilité internationale permanente. Les acteurs du tourisme balnéaire de la Côte d’Albâtre, de la Côte Fleurie et de la Côte des Isles peuvent également être confrontés à des accidents en pleine saison.
Les crises judiciaires et pénales. La Cour d’appel de Rouen et la Cour d’appel de Caen traitent régulièrement des affaires importantes, notamment sur les dossiers environnementaux et industriels qui sont devenus une spécialité de la place judiciaire rouennaise depuis plusieurs années.
Les crises personnelles touchant des dirigeants et des familles normandes. Les dirigeants normands et les membres des familles entrepreneuriales régionales peuvent être confrontés à des situations personnelles sensibles. Nous accompagnons ces clients avec la discrétion absolue qui s’impose.
Pourquoi notre dispositif régional à Rouen et au Havre ?
Plusieurs cabinets parisiens revendiquent une couverture de la Normandie qui se résume à envoyer des consultants en train quand un dossier l’exige. Cette approche présente une limite fondamentale dans une région où la sensibilité post-Lubrizol et la complexité des dossiers industriels exigent une familiarité avec le terrain et avec les autorités qui ne peut être acquise ponctuellement.
Nos experts normands vivent et travaillent dans la région. Notre dispositif repose sur deux bureaux complémentaires : Rouen pour l’axe Seine, les sites classés, les dossiers industriels et environnementaux et les dossiers judiciaires, et Le Havre pour le port, la dimension maritime internationale, la pétrochimie et la filière céréalière. Pour les dossiers centrés sur ces villes, nous vous invitons à consulter nos pages dédiées à Rouen et Le Havre. Pour les dossiers situés dans les autres bassins normands — Caen, Cherbourg-en-Cotentin, Alençon, Évreux, Dieppe, Lisieux — nos experts interviennent depuis le bureau le plus pertinent avec des déplacements physiques systématiques quand la situation l’exige.
Questions fréquentes sur notre intervention en Normandie
Votre dispositif couvre-t-il toute la Normandie, y compris la Basse-Normandie et le Cotentin ?
Oui. Nous couvrons l’ensemble des cinq départements normands — Seine-Maritime, Eure, Calvados, Manche, Orne — depuis nos bureaux de Rouen et Le Havre, avec des déplacements physiques systématiques dans les départements sans bureau dédié.
Travaillez-vous avec les avocats des différents barreaux normands ?
Oui. Nous travaillons avec les avocats des Barreaux de Rouen, Le Havre, Caen, Cherbourg, Alençon, Évreux, Dieppe, Lisieux, Coutances, Avranches et Argentan selon les besoins des dossiers.
Connaissez-vous les journalistes qui couvrent spécifiquement la Normandie et les risques industriels ?
Oui. Depuis 2019, la Normandie est suivie en permanence par des rédactions spécialisées dans les risques industriels, l’environnement et la santé publique, en plus des rédactions locales et nationales. Nos experts connaissent ces journalistes et comprennent leurs contraintes éditoriales et leurs exigences en matière de précision factuelle.
Intervenez-vous sur des dossiers nucléaires civils ?
Oui, pour les dimensions qui relèvent de notre métier et dans le respect strict des règles particulières applicables au secteur. Nous intervenons exclusivement pour des acteurs privés ou pour des dimensions précises des dossiers, et nous ne nous substituons jamais à la communication officielle d’EDF, d’Orano ou des autorités de sûreté nucléaire.
Intervenez-vous sur des dossiers de construction navale militaire à Cherbourg ?
Oui. Les dossiers de construction navale militaire cherbourgeoise exigent une maîtrise des règles de confidentialité applicables à la défense. Pour ces dossiers, nous travaillons en coordination avec nos experts brestois et nous respectons scrupuleusement les contraintes de confidentialité.
Êtes-vous joignables vingt-quatre heures sur vingt-quatre ?
Oui, en permanence. Les incidents industriels ne respectent jamais les horaires de bureau.
Accompagnez-vous les dossiers qui touchent au tourisme mémoriel du Débarquement ?
Oui, avec une sensibilité particulière à la dimension symbolique et patrimoniale de ces sites qui sont suivis par une mémoire internationale permanente. Toute communication touchant aux plages du Débarquement et aux acteurs du tourisme mémoriel doit respecter cette dimension avec une exigence particulière de dignité et de précision historique.
Que faire si votre cabinet accompagne déjà un acteur impliqué dans ma situation ?
Nous refusons systématiquement tout dossier qui nous mettrait en situation de conflit d’intérêts.
Combien coûte une intervention en Normandie ?
Le coût dépend de la nature de la situation, de son intensité, de sa durée et des ressources mobilisées. Nous proposons systématiquement une estimation claire avant tout engagement.
Ma situation n’est pas encore publique. Pouvons-nous travailler préventivement ?
Oui, et c’est particulièrement recommandé pour les sites industriels sensibles où l’anticipation permet de préparer les protocoles de communication applicables en cas d’incident. Dans le contexte normand post-Lubrizol, cette préparation préventive est devenue pour de nombreux exploitants une nécessité plutôt qu’une option.
Mon dossier concerne un incident mineur qui pourrait prendre une dimension disproportionnée dans le contexte post-Lubrizol. Comment abordez-vous ce type de situations ?
Les incidents mineurs sont précisément ceux qui peuvent prendre une dimension disproportionnée dans le contexte normand, parce que les publics et les médias sont particulièrement attentifs à toute information qui pourrait évoquer les défaillances de communication observées en 2019. Nous abordons ces dossiers avec une approche qui privilégie la transparence immédiate, la reconnaissance factuelle de ce qui s’est passé, le respect absolu des obligations d’information du public, et l’humilité face aux questions qui peuvent ne pas avoir de réponse immédiate. Cette approche n’est pas seulement éthique : elle est aussi la plus efficace pour éviter l’amplification disproportionnée qu’une communication défensive ou minimisante provoquerait immédiatement.
Notre dispositif en Normandie en pratique
Nos experts interviennent dans l’ensemble des cinq départements de la région. Dans la Seine-Maritime (76), nous intervenons depuis nos bureaux de Rouen et Le Havre ; nous vous invitons à consulter nos pages dédiées à [Rouen](#) et [Le Havre](#). Nous intervenons également à Dieppe, Fécamp, Yvetot, Eu, Le Tréport, Bolbec, Lillebonne, Gonfreville-l’Orcher, Sotteville-lès-Rouen, Saint-Étienne-du-Rouvray, Petit-Quevilly, Grand-Quevilly, Mont-Saint-Aignan, Bois-Guillaume et dans les autres communes du département.
Dans le Calvados (14), nous intervenons à Caen, Hérouville-Saint-Clair, Mondeville, Ifs, Colombelles, Bayeux, Lisieux, Vire-Normandie, Honfleur, Deauville, Trouville-sur-Mer, Cabourg, Ouistreham, Courseulles-sur-Mer, Arromanches-les-Bains, Carentan-les-Marais pour la partie limitrophe, Falaise, Condé-en-Normandie et dans les autres communes.
Dans la Manche (50), nous intervenons à Cherbourg-en-Cotentin, Saint-Lô, Granville, Coutances, Avranches, Carentan-les-Marais, Valognes, La Hague, Équeurdreville-Hainneville, Tourlaville, Querqueville, Octeville, Bricquebec-en-Cotentin, Mortain-Bocage et dans les autres communes.
Dans l’Eure (27), nous intervenons à Évreux, Vernon, Louviers, Val-de-Reuil, Gisors, Bernay, Pont-Audemer, Les Andelys, Pacy-sur-Eure, Gaillon, Verneuil d’Avre et d’Iton, Saint-Marcel et dans les autres communes.
Dans l’Orne (61), nous intervenons à Alençon, Flers, Argentan, L’Aigle, Mortagne-au-Perche, Domfront en Poiraie, Vimoutiers, Bagnoles de l’Orne Normandie, Sées et dans les autres communes.
Nous coordonnons systématiquement notre intervention avec les avocats de nos clients, dans le respect strict de la séparation des compétences. Nous appliquons les disciplines déontologiques qui sont la marque de notre cabinet : confidentialité absolue, refus systématique des conflits d’intérêts, exigence éthique qui nous interdit d’accepter des dossiers visant à nuire à des tiers ou à diffuser des informations dont nous savons qu’elles sont fausses.
Appeler maintenant
Si vous êtes en situation de crise ou si vous anticipez une difficulté qui pourrait devenir publique dans les jours ou les semaines qui viennent, vous pouvez nous appeler immédiatement. Un expert en communication de crise prend votre appel, écoute votre situation, vous fait une première analyse gratuite et confidentielle, et vous propose, si vous le souhaitez, un plan d’intervention adapté à votre cas.
En Normandie, la mémoire collective des événements majeurs — du Débarquement à Lubrizol — impose une exigence particulière de vérité factuelle et de transparence. Ne laissez pas une situation difficile s’installer sans l’accompagnement adapté à cette exigence.
Hotline crise 24/7 – 01 79 75 70 05 – urgent@lafrenchcom.fr
Vous êtes confronté à une situation sensible en Normandie ?
Échange confidentiel gratuit et sans engagement avec un consultant implanté dans la région
👉 Parler maintenant à un expert en communication de crise en Normandie