Agence de communication et gestion de crise à Nice

Un cabinet hyperspécialisé, qui ne fait que de la communication de crise

Il existe à Nice de nombreuses agences de communication qui proposent des prestations variées : relations presse locales, communication touristique et territoriale, branding pour le luxe, communication digitale, événementiel pour le Festival de Cannes ou le Grand Prix de Monaco, affaires publiques locales. LaFrenchCom ne fait rien de tout cela. Notre cabinet ne signe pas de contrats de relations presse ordinaires. Nous n’écrivons pas de plans de communication annuels. Nous ne produisons pas de contenus de marque. Nous ne pilotons pas d’événements. Nous ne faisons pas de promotion touristique pour la Côte d’Azur.

Nous faisons une seule chose : nous accompagnons les dirigeants confrontés à des crises qui menacent leur réputation, leur entreprise, leurs finances, leurs proches ou leur liberté. Cette hyperspécialisation n’est pas un positionnement marketing. C’est une nécessité de métier. La communication de crise obéit à des règles qui ne sont pas celles de la communication ordinaire. Elle mobilise des réflexes spécifiques, une connaissance approfondie du fonctionnement des rédactions françaises et étrangères, une compréhension fine du droit de la presse et du droit pénal, une maîtrise des temporalités judiciaires, une capacité à dialoguer avec les autorités administratives et préfectorales dans plusieurs langues. Aucune agence généraliste ne peut construire cette expertise en la traitant comme une activité accessoire entre deux campagnes touristiques.

À Nice, cette hyperspécialisation est particulièrement déterminante parce que la ville est exposée en permanence à une couverture médiatique internationale qui n’existe pas avec la même intensité dans la plupart des autres grandes villes françaises. Une crise locale niçoise peut en quelques heures devenir un sujet pour le Corriere della Sera, le Times de Londres, le New York Times, le Spiegel, El País ou les agences de presse russes, particulièrement quand elle touche à la communauté internationale résidente, aux investisseurs étrangers, aux grands événements culturels, ou aux personnalités publiques internationales qui fréquentent la Côte d’Azur. Une agence généraliste qui ne traiterait pas régulièrement ce type de dimension ne peut pas anticiper ses dynamiques. Quand vous nous confiez votre dossier niçois, vous travaillez directement avec un expert qui comprend cette dimension internationale et qui sait y inscrire vos prises de parole.

Un accompagnement sur mesure des dirigeants les plus exposés

Les clients que nous accompagnons à Nice ne sont pas des entreprises anonymes qui chercheraient à gérer une communication routinière. Ce sont des dirigeants qui font face, parfois pour la première fois de leur vie, à des situations d’une intensité qu’ils n’avaient jamais imaginée. Des hôteliers de renommée internationale confrontés à un incident qui fait le tour des rédactions anglo-saxonnes et italiennes en quelques heures. Des dirigeants de groupes technologiques de Sophia Antipolis pris dans une cyberattaque ou dans une accusation d’anciens salariés relayée à l’international. Des acteurs de l’immobilier de prestige mis en cause sur l’origine de certains investissements ou sur des pratiques commerciales. Des dirigeants de la banque privée et de la gestion de fortune confrontés à des enquêtes judiciaires ou fiscales. Des héritiers de grandes familles niçoises pris dans des conflits successoraux qui menacent de devenir publics. Des propriétaires de yachts ou d’établissements saisonniers confrontés à des accidents impliquant des clients étrangers. Des dirigeants d’institutions culturelles azuréennes mis en cause sur une programmation ou sur une gouvernance. Des personnalités publiques internationales résidant à Nice dont une affaire privée menace de devenir le sujet d’une couverture médiatique mondiale. Des acteurs du transport, de l’aéroport de Nice Côte d’Azur ou des compagnies desservant la Côte d’Azur, confrontés à des incidents ou à des polémiques.

Ces dirigeants ont en commun une réalité que les observateurs extérieurs comprennent mal : ils peuvent tout perdre en quelques heures, et la vitesse peut être encore plus grande à Nice qu’ailleurs parce que la couverture internationale amplifie tout. Leur réputation professionnelle construite sur des décennies dans un milieu d’affaires particulièrement interconnecté. La confiance de leurs clients internationaux fortunés. L’estime de la communauté d’affaires azuréenne dans laquelle ils évoluent. Leurs mandats et leurs positions dans les instances locales et internationales. Leurs contrats commerciaux et leurs partenariats. La tranquillité de leurs proches, souvent exposés eux-mêmes par leur mode de vie ou par leur place dans les cercles mondains de la Côte d’Azur. Leur patrimoine, patiemment constitué et parfois particulièrement visible. Leur santé, que la pression médiatique internationale abîme plus vite qu’on ne l’imagine. Et ils découvrent que les qualités qui les ont menés au sommet — l’entregent, le sens des réseaux internationaux, la capacité à évoluer dans des milieux cosmopolites, l’aisance relationnelle — ne sont pas celles qui permettent de traverser une crise réputationnelle globale. Gérer une attaque médiatique internationale n’est pas un prolongement du métier de dirigeant exposé. C’est un autre métier, qui exige des réflexes particuliers.

C’est à ce moment précis que nous intervenons. Notre accompagnement est sur mesure au sens strict. Aucun de nos dossiers niçois ne ressemble à un autre. Aucune de nos réponses n’est préfabriquée. Aucun argumentaire n’est recyclé d’un client à l’autre. Nous prenons le temps de comprendre votre situation dans sa singularité : votre histoire personnelle et professionnelle, la dimension internationale de votre activité et de votre entourage, les publics multiples que vous devez gérer simultanément, les sensibilités culturelles spécifiques de vos interlocuteurs étrangers, vos lignes rouges éthiques, les marges de manœuvre dont vous disposez. Ce travail préalable d’écoute n’est pas un luxe. C’est la condition pour formuler des réponses qui tiennent dans la durée face à des publics qui ne partagent pas forcément les mêmes cadres culturels.

Nous travaillons avec vous comme un capitaine de port travaille avec le commandant d’un grand navire dans une manœuvre délicate : avec précision, avec calme, avec bienveillance, mais aussi avec la franchise absolue que la situation exige. Nous vous disons ce que nous pensons, y compris quand c’est difficile à entendre. Nous vous expliquons les options possibles et les conséquences probables de chacune. Nous ne vous promettons jamais des résultats que nous savons impossibles. Nous ne vous flattons pas. Nous ne cachons pas les difficultés qui viennent. Cette exigence de vérité dans la relation est probablement ce qui distingue le plus un cabinet sérieux d’une agence qui cherche à vendre des prestations.

Cet accompagnement sur mesure s’accompagne d’une disponibilité totale pendant toute la durée de la crise. Votre expert référent est joignable sur son portable personnel à toute heure, y compris la nuit, le week-end, les jours fériés, et particulièrement pendant les grands événements internationaux qui rythment la Côte d’Azur et qui concentrent l’attention médiatique mondiale. Cette disponibilité est une condition non négociable de notre métier.

Nos experts niçois, leur métier, leur manière de travailler

Nos experts à Nice sont des praticiens aguerris de la communication de crise, habitués à travailler dans des environnements internationaux. Ils ont construit leur carrière dans cette spécialité après des parcours qui leur donnent la compréhension des enjeux croisés propres aux crises contemporaines : journalisme dans la presse nationale et internationale, pratique du droit des affaires dans des cabinets niçois ou internationaux, direction de la communication de groupes hôteliers ou touristiques, expérience dans des institutions culturelles ou publiques à dimension internationale. Cette diversité leur permet de comprendre simultanément le point de vue du journaliste français ou étranger qui prépare son article, celui de l’avocat qui défend le dossier, celui du dirigeant qui doit trancher sous pression, celui des publics français et étrangers qui recevront le message.

Leur première compétence est la lecture rapide d’une situation sensible, avec une attention particulière à sa dimension internationale potentielle. Nos experts savent reconnaître les dossiers qui ont vocation à rester locaux et ceux qui peuvent exploser à l’échelle internationale dans les heures qui suivent. Cette capacité de discernement est fondamentale à Nice où la frontière entre le local et l’international est souvent poreuse.

Leur deuxième compétence est la formulation, dans plusieurs registres et plusieurs langues. Nos experts rédigent chaque jour des communiqués, des argumentaires et des éléments de langage en français, en anglais, en italien. Ils savent adapter le registre et la construction argumentative aux publics concernés en tenant compte des spécificités culturelles et journalistiques de chaque marché.

Leur troisième compétence est l’orchestration à l’échelle locale et internationale. Une crise niçoise peut croiser simultanément les rédactions françaises, italiennes, britanniques, américaines, russes, parfois asiatiques. Nos experts savent orchestrer les réponses pour maintenir la cohérence des messages face à ces publics multiples.

Leur quatrième compétence est la discrétion absolue. À Nice, où les cercles internationaux sont densément interconnectés et où les personnalités publiques fortunées sont habituées à une exposition médiatique constante, la discrétion d’un cabinet est un critère déterminant. Nous appliquons une confidentialité stricte sur l’identité de nos clients, sur la nature des missions et sur les stratégies déployées. Aucun nom de client niçois n’a jamais été rendu public par notre cabinet.

Les dix configurations de crise que nous traitons le plus souvent à Nice

L’écosystème niçois et azuréen produit régulièrement plusieurs grandes catégories de crises que nos experts rencontrent dans leur pratique quotidienne.

– Les crises de l’hôtellerie internationale et du tourisme de luxe. Les grands hôtels et palaces niçois, les établissements de la Promenade des Anglais, les groupes hôteliers internationaux présents à Nice et dans les Alpes-Maritimes, peuvent être confrontés à des accidents impliquant des clients de haut standing, à des polémiques sanitaires, à des contestations de clients fortunés, à des incidents de sécurité, à des mouvements sociaux en pleine saison. Ces dossiers mobilisent immédiatement des publics internationaux et exigent une gestion multilingue et multiculturelle.

– Les crises technologiques de Sophia Antipolis. L’écosystème technologique de Sophia Antipolis, qui est l’un des principaux technopoles européens, compte plusieurs centaines d’entreprises qui peuvent être confrontées à des crises spécifiques : cyberattaques, fuites de données, conflits entre cofondateurs, contentieux avec des investisseurs internationaux, accusations d’anciens salariés, mises en cause de pratiques de gouvernance. Ces dossiers croisent souvent des dimensions internationales.

– Les crises de l’immobilier de prestige et de la banque privée. Le marché immobilier de Nice, de Cap-d’Ail, de Cap-Ferrat, de Beaulieu, d’Èze, de Villefranche-sur-Mer, et plus largement de la Riviera française, est l’un des plus internationalisés au monde. Les acteurs de l’immobilier de prestige, de la banque privée, de la gestion de fortune et des family offices peuvent être confrontés à des enquêtes judiciaires, à des polémiques sur l’origine de certains investissements, à des contentieux fiscaux, à des contestations commerciales, à des révélations dans la presse d’investigation française ou internationale.

– Les crises judiciaires et fiscales. La Juridiction interrégionale spécialisée de Marseille, qui couvre notamment la Côte d’Azur, traite régulièrement des dossiers économiques et financiers complexes impliquant des acteurs niçois ou azuréens. Notre cabinet accompagne la dimension réputationnelle de ces dossiers en coordination étroite avec les avocats pénalistes et fiscalistes, dans le respect strict des règles déontologiques qui encadrent la communication en cours de procédure.

– Les crises des grandes familles internationales résidant sur la Côte d’Azur. Nice et la Côte d’Azur abritent de nombreuses familles fortunées françaises et internationales dont les conflits successoraux, les désaccords patrimoniaux, les révélations sur des pratiques de gestion, peuvent devenir des sujets médiatiques français et internationaux. Ces dossiers exigent une discrétion absolue et une connaissance fine des spécificités juridiques internationales souvent impliquées.

– Les crises culturelles et événementielles. L’Opéra de Nice, les musées niçois, les institutions culturelles azuréennes, et plus largement les acteurs culturels de la Riviera, peuvent connaître des crises touchant à des mises en cause de responsables, à des polémiques programmatiques, à des contestations de financements, à des contentieux entre artistes et institutions. Ces dossiers peuvent mobiliser une couverture médiatique internationale.

– Les crises du transport aérien et des croisières. L’aéroport de Nice Côte d’Azur est le troisième aéroport français et l’une des principales portes d’entrée européennes. Les compagnies aériennes qui desservent Nice, les opérateurs de croisière qui font escale dans le port de Nice ou dans les ports voisins, peuvent être confrontés à des incidents, à des mouvements sociaux, à des polémiques sur la sécurité, à des accidents impliquant des passagers. Ces crises ont presque toujours une dimension internationale immédiate.

– Les crises sanitaires et hospitalières. Le CHU de Nice et les autres établissements de santé du bassin niçois peuvent être confrontés à des accidents médicaux, à des mises en cause de praticiens, à des mouvements sociaux, à des polémiques sur la prise en charge. La présence à Nice de patients internationaux et de structures de santé privées haut de gamme ajoute parfois une dimension spécifique à ces dossiers.

– Les crises commerciales et de réputation des personnalités publiques. Nice et la Côte d’Azur accueillent en permanence des personnalités publiques françaises et internationales du monde des affaires, du spectacle, du sport, de la politique, dont les affaires privées ou professionnelles peuvent soudain devenir publiques. Nos experts accompagnent régulièrement ces personnalités avec la discrétion absolue qui s’impose.

– Les crises personnelles et familiales de dirigeants exposés. Les dirigeants niçois et les membres de familles entrepreneuriales ou fortunées locales peuvent être confrontés à des situations personnelles sensibles dont la révélation menacerait leur entreprise, leur famille ou leur patrimoine. Nous accompagnons ces clients avec la discrétion absolue qui s’impose.

Ce que nous faisons concrètement dans les premières heures

Quand vous nous appelez, nos experts niçois engagent immédiatement un dispositif adapté à votre situation.

Dans la première heure, un expert en communication de crise prend votre appel, analyse avec vous les éléments essentiels du dossier, identifie les risques à court terme, et vous propose un premier plan d’action qui couvre les vingt-quatre à quarante-huit heures qui viennent. Ce plan précise qui doit parler et qui doit se taire, ce qu’il faut dire et ne pas dire, quels interlocuteurs doivent être contactés en priorité dans quelles langues, quelles actions opérationnelles doivent être engagées avant toute prise de parole publique. Pour les dossiers à dimension internationale, cette première analyse intègre l’identification des publics étrangers susceptibles d’être mobilisés.

Dans les heures qui suivent, nous préparons avec vous les éléments de langage et les documents nécessaires à votre réponse : communiqués en français et dans les autres langues pertinentes, argumentaires, réponses aux journalistes de Nice-Matin et des autres rédactions françaises et étrangères, messages internes à vos salariés, éléments de réponse pour vos partenaires commerciaux et vos clients les plus exposés.

Dans les vingt-quatre à quarante-huit heures, nous accompagnons vos premiers contacts avec la presse, nous assurons la coordination entre vos différents interlocuteurs internes et externes, nous surveillons en temps réel la manière dont votre situation se déploie dans les médias français et étrangers et sur les réseaux sociaux internationaux, et nous ajustons votre dispositif en fonction de l’évolution des événements.

Dans les jours et les semaines qui suivent, selon la nature et l’intensité de la crise, nous continuons à vous accompagner jusqu’à la sortie de la situation difficile et nous vous aidons à reconstruire ce qui doit l’être sur le plan de votre réputation française et internationale.

Pourquoi choisir LaFrenchCom à Nice plutôt qu’un cabinet situé à Paris

Plusieurs cabinets parisiens revendiquent une couverture nationale qui se résume à envoyer des consultants sur la Côte d’Azur quand un dossier l’exige. Cette approche présente une limite fondamentale à Nice. Les codes azuréens ne s’apprennent pas en deux heures d’avion. Les journalistes de Nice-Matin et les correspondants internationaux basés sur la Côte d’Azur n’ont pas les mêmes attentes que ceux d’un quotidien national parisien. Les dirigeants niçois, les avocats du barreau, les grandes familles locales, les acteurs internationaux résidant sur la Côte d’Azur, les services préfectoraux des Alpes-Maritimes, ont des manières de dialoguer et des sensibilités qu’un consultant débarquant ne peut pas saisir dans les délais d’une crise. La dimension internationale permanente de la vie niçoise exige une présence locale et une familiarité avec les publics multiples que seuls des experts ancrés dans le territoire peuvent maîtriser.

Nos experts niçois, eux, vivent dans la ville. Ils connaissent personnellement les journalistes qui couvrent l’actualité niçoise et azuréenne. Ils ont suivi pendant des années les grandes affaires qui ont marqué la place. Ils comprennent les équilibres entre Nice et sa Métropole, entre le littoral et l’arrière-pays niçois, entre les acteurs historiques et les nouvelles générations d’entrepreneurs, entre les résidents français et la communauté internationale. Cette connaissance du terrain, combinée à la force d’un collectif national qui mobilise les expertises sectorielles nécessaires à chaque dossier, est ce qui nous permet d’intervenir efficacement dès les premières heures d’une crise.

Questions fréquentes sur notre intervention à Nice

Travaillez-vous avec les avocats du Barreau de Nice sur les dossiers sensibles ?

Oui, régulièrement. Le Barreau de Nice compte plusieurs cabinets reconnus dans les domaines qui croisent notre métier : droit pénal des affaires, droit de la presse, droit du travail, droit fiscal international particulièrement important pour les clients internationaux de la Côte d’Azur, droit immobilier, droit des sociétés, droit de la famille pour les contentieux successoraux. Nous travaillons en coordination avec ces confrères dans le respect strict de la séparation des compétences.

Connaissez-vous les journalistes français et étrangers qui couvrent Nice et la Côte d’Azur ?

Oui. Nos experts connaissent les journalistes de Nice-Matin, des éditions locales des grands titres nationaux, des rédactions de France 3 Côte d’Azur, France Bleu Azur, Azur TV, et les correspondants français et étrangers basés à Nice ou sur la Côte d’Azur qui suivent la région pour leurs rédactions internationales. La Côte d’Azur attire en permanence une couverture médiatique internationale particulièrement active, notamment britannique, italienne, américaine et russe, et nos experts comprennent cette dimension dans leur travail quotidien.

Votre bureau niçois est-il opérationnel ?

Oui. Nos experts niçois sont basés dans la ville et interviennent physiquement sur place pour les dossiers qui l’exigent. Pour les dossiers à dimension internationale qui exigent une coordination avec des partenaires étrangers, nous mobilisons des ressources complémentaires depuis nos autres bureaux.

Êtes-vous joignables vingt-quatre heures sur vingt-quatre, notamment pendant la haute saison ?

Oui, en permanence. Notre cabinet maintient une astreinte d’experts sept jours sur sept, trois cent soixante-cinq jours par an. La haute saison niçoise est une période particulièrement sensible parce qu’elle concentre l’activité touristique, les événements internationaux, les arrivées de personnalités, et parce que les crises qui surviennent à cette période bénéficient d’une amplification médiatique immédiate. Nos équipes sont disponibles sans interruption.

Travaillez-vous en plusieurs langues ?

Oui. Nos experts travaillent en français, en anglais, en italien, en allemand et en espagnol sans intermédiaire de traduction. Cette capacité multilingue est particulièrement importante à Nice où une part significative de la clientèle et des résidents sont étrangers et où les crises prennent fréquemment une dimension internationale. Pour les dossiers impliquant d’autres langues, notamment le russe, l’arabe ou les langues asiatiques, nous mobilisons des compétences complémentaires depuis notre réseau international.

Accompagnez-vous les acteurs de l’hôtellerie de luxe et du tourisme international ?

Oui. Les hôtels et palaces niçois, les groupes hôteliers internationaux présents sur la Côte d’Azur, les opérateurs de croisière et les acteurs du tourisme haut de gamme font partie des profils que nos experts accompagnent régulièrement. Nous connaissons les codes propres à ce secteur, les sensibilités particulières de la clientèle internationale fortunée, les attentes des médias spécialisés dans le voyage et le luxe, et les règles qui encadrent la communication en cas d’incident impliquant des clients.

Accompagnez-vous les acteurs de la banque privée et de la gestion de fortune ?

Oui. Nice et la Côte d’Azur concentrent une densité importante d’acteurs de la banque privée et de la gestion de fortune. Nous accompagnons des établissements et des dirigeants de ce secteur dans des dossiers sensibles, toujours dans le respect le plus strict des règles de confidentialité bancaire et des obligations déontologiques propres à ces professions réglementées.

Accompagnez-vous les acteurs de l’immobilier de prestige azuréen ?

Oui. Le marché de l’immobilier de prestige à Nice, à Cap-d’Ail, à Cap-Ferrat, à Beaulieu-sur-Mer, à Saint-Jean-Cap-Ferrat, à Villefranche-sur-Mer, à Èze, et plus largement sur la Riviera française, est l’un des plus internationalisés au monde. Les acteurs de ce marché peuvent être confrontés à des enquêtes, à des contentieux, à des polémiques sur l’origine de certains investissements, et nos experts accompagnent ces dossiers avec la discrétion particulière qu’ils exigent.

Que faire si votre cabinet accompagne déjà un acteur impliqué dans ma situation ?

Nous refusons systématiquement tout dossier qui nous mettrait en situation de conflit d’intérêts. Si vous nous contactez au sujet d’une situation qui implique déjà un de nos clients, nous vous le dirons immédiatement et nous vous orienterons vers un confrère.

Combien coûte une intervention à Nice ?

Le coût d’une intervention dépend de la nature de la situation, de son intensité, de sa durée prévisible, et des ressources qu’elle mobilise, notamment pour les dossiers à dimension internationale qui exigent des coordinations multilingues. Nous pratiquons plusieurs modes de tarification. Nous vous proposons systématiquement une estimation claire avant tout engagement. Nos honoraires reflètent l’exigence de notre métier et la qualité de nos experts.

Ma situation n’est pas encore publique. Pouvons-nous travailler préventivement ?

Oui, et c’est souvent la meilleure approche, particulièrement à Nice où les rumeurs peuvent circuler rapidement dans les cercles internationaux et où les informations sensibles ont tendance à remonter dans les rédactions étrangères parfois avant même d’apparaître dans la presse française. Nous intervenons régulièrement en amont des révélations attendues, dans la discrétion la plus totale.

Mon dossier est personnel et implique mes proches. Traitez-vous ce type de situations ?

Oui. Une part significative de nos interventions niçoises concerne des situations personnelles touchant des dirigeants et des personnalités publiques exposés : révélations sur la vie privée, conflits conjugaux menacés de judiciarisation, accusations intimes, questions de réputation personnelle affectant la réputation professionnelle, conflits familiaux qui peuvent croiser plusieurs juridictions internationales. Ces dossiers exigent une discrétion et une sensibilité particulières, et nous les traitons avec l’attention qu’ils méritent.

Notre bureau de Nice en pratique

Nos experts interviennent pour des clients basés à Nice intra-muros et dans l’ensemble des communes de la Métropole Nice Côte d’Azur : Cagnes-sur-Mer, Saint-Laurent-du-Var, La Trinité, Beaulieu-sur-Mer, Villefranche-sur-Mer, Saint-Jean-Cap-Ferrat, Èze, Cap-d’Ail pour les marges monégasques, Colomars, Tourrette-Levens, Aspremont, Falicon, Saint-André-de-la-Roche, Drap, Blausasc, Contes, Châteauneuf-Villevieille, Cantaron, L’Escarène, Lucéram, Coaraze, ainsi que dans le département des Alpes-Maritimes : Cannes, Antibes, Juan-les-Pins, Vallauris, Grasse, Mougins, Valbonne, Biot, Villeneuve-Loubet, Vence, Saint-Paul-de-Vence, et dans le bassin de Sophia Antipolis. Pour les dossiers qui concernent principalement Monaco, nous vous invitons à consulter notre page dédiée à la Principauté.

Nous coordonnons systématiquement notre intervention avec les avocats de nos clients, dans le respect strict de la séparation des compétences. Nous appliquons les disciplines déontologiques qui sont la marque de notre cabinet : confidentialité absolue, refus systématique des conflits d’intérêts, exigence éthique qui nous interdit d’accepter des dossiers visant à nuire à des tiers ou à diffuser des informations dont nous savons qu’elles sont fausses.

Appeler maintenant

Si vous êtes en situation de crise ou si vous anticipez une difficulté qui pourrait devenir publique dans les jours ou les semaines qui viennent, vous pouvez nous appeler immédiatement. Un expert en communication de crise de notre bureau niçois prend votre appel, écoute votre situation, vous fait une première analyse gratuite et confidentielle, et vous propose, si vous le souhaitez, un plan d’intervention adapté à votre cas. Cet échange initial ne vous engage à rien.

À Nice, une crise peut devenir générale en quelques heures. Ne laissez pas une situation difficile s’installer sans réponse adaptée.

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21, Avenue Thiers 06000 Nice