Agence de communication et gestion de crise à Clermont-Ferrand
Quand une crise touche Clermont-Ferrand, elle rencontre une ville où la culture du temps long structure toute parole publique
Vous dirigez une entreprise à Clermont-Ferrand, dans le Puy-de-Dôme, en Auvergne-Rhône-Alpes. Vous présidez un acteur industriel de la région clermontoise, un laboratoire de recherche, une scale-up technologique, un groupe agroalimentaire auvergnat, un cabinet d’avocats, un établissement hospitalo-universitaire, une institution scientifique, un groupe familial historique, un domaine viticole auvergnat, un acteur du tourisme thermal ou du thermalisme volcanique. Et vous traversez aujourd’hui une situation qui menace votre réputation, votre entreprise, vos proches ou votre patrimoine. La Montagne prépare un dossier qui vous inquiète. Un média national s’intéresse à votre activité. Un média spécialisé dans l’industrie, dans les pneumatiques, dans l’agroalimentaire ou dans les semences prépare une enquête. Un ancien collaborateur parle publiquement. Une enquête judiciaire ou administrative a été ouverte. Une polémique environnementale touche votre site. Un conflit social menace de devenir médiatique. Une affaire personnelle risque de devenir publique. Vous cherchez un cabinet qui comprenne la spécificité clermontoise et qui sache intervenir dans une ville où la parole publique obéit à des règles façonnées par plusieurs générations de culture Michelin.
LaFrenchCom dispose à Clermont-Ferrand d’une équipe d’experts en communication de crise qui accompagnent les dirigeants clermontois et les acteurs économiques auvergnats dans leurs situations les plus sensibles. Nos experts clermontois vivent et travaillent dans la ville, ils connaissent personnellement les journalistes de La Montagne, du Populaire du Centre dans son édition auvergnate, des rédactions locales de France 3 Auvergne-Rhône-Alpes, France Bleu Pays d’Auvergne, ainsi que les correspondants régionaux des grands médias nationaux et les journalistes spécialisés qui suivent Michelin, Limagrain et les autres acteurs mondiaux implantés dans la région. Ils ont travaillé pendant des années avec les avocats du Barreau de Clermont-Ferrand qui interviennent sur les dossiers les plus exigeants, ils suivent au quotidien les dossiers économiques, judiciaires et politiques qui structurent l’actualité auvergnate, et ils comprennent une particularité qui distingue Clermont-Ferrand de toutes les autres grandes villes françaises : Clermont-Ferrand est probablement la ville française où la culture d’une seule entreprise a le plus profondément imprégné la vie collective urbaine. La culture Michelin du secret, du temps long, de la mesure, de la discrétion et du refus de l’exposition gratuite s’est diffusée bien au-delà des murs de l’entreprise et structure aujourd’hui les attentes de la ville entière vis-à-vis de toute parole publique. Travailler à Clermont sans comprendre cette dimension revient à commettre immédiatement des erreurs de registre.
Cette page vous présente comment nous intervenons concrètement à Clermont-Ferrand, pour quels types de crises nous sommes sollicités, et ce que nous pouvons faire pour vous dans les premières heures d’une situation difficile.
Un cabinet hyperspécialisé, qui ne fait que de la communication de crise
Il existe à Clermont-Ferrand et en Auvergne quelques agences de communication qui proposent des prestations variées : relations presse régionales, communication corporate, communication territoriale pour la ville et la région, communication digitale, événementiel. LaFrenchCom ne fait rien de tout cela. Notre cabinet ne signe pas de contrats de relations presse ordinaires. Nous n’écrivons pas de plans de communication annuels. Nous ne produisons pas de contenus de marque. Nous ne gérons pas de comptes sociaux. Nous ne pilotons pas d’événements.
Nous faisons une seule chose : nous accompagnons les dirigeants confrontés à des crises qui menacent leur réputation, leur entreprise, leurs finances, leurs proches ou leur liberté. Cette hyperspécialisation n’est pas un positionnement marketing. C’est une exigence de métier. La communication de crise obéit à des règles qui ne sont pas celles de la communication ordinaire. Elle mobilise une connaissance approfondie du fonctionnement des rédactions, du droit de la presse et du droit pénal, des temporalités judiciaires, une capacité à dialoguer avec les autorités administratives et judiciaires.
À Clermont-Ferrand, cette hyperspécialisation est particulièrement importante parce que la ville impose à la parole publique une exigence de retenue qui n’existe pas ailleurs avec la même intensité. Les publics clermontois — cadres de Michelin, chercheurs des instituts locaux, ingénieurs des autres acteurs industriels, universitaires et hospitaliers, professionnels du droit et du conseil — ont tous été formés dans une culture où la parole mesurée, le respect du temps long, la préférence pour le silence plutôt que pour les communications convenues, et la discrétion sur les affaires internes sont des valeurs partagées. Une formulation trop démonstrative, un communiqué trop offensif, une prise de parole qui semblerait plaquer des codes parisiens ou des habitudes d’agence de communication standard, serait immédiatement repérée et discrédite durablement son auteur. Quand vous nous confiez votre dossier clermontois, vous travaillez directement avec un expert qui comprend cette culture particulière et qui sait adapter l’intervention aux attentes réelles des publics locaux.
Un accompagnement sur mesure des dirigeants les plus exposés
Les clients que nous accompagnons à Clermont-Ferrand ne sont pas des entreprises anonymes qui chercheraient à gérer une communication routinière. Ce sont des dirigeants qui font face, parfois pour la première fois de leur vie, à des situations d’une intensité qu’ils n’avaient jamais imaginée dans un environnement professionnel qu’ils avaient pourtant choisi précisément pour sa stabilité et sa discrétion. Des dirigeants et cadres supérieurs de Michelin confrontés à des situations personnelles ou professionnelles dont la révélation menacerait leur position dans un groupe où la culture interne privilégie particulièrement la discrétion. Des responsables de Limagrain pris dans une polémique scientifique sur la sélection de semences, dans un contentieux international, dans un débat sur les biotechnologies végétales. Des dirigeants de Volvic confrontés à des questions sur l’exploitation des ressources en eau et sur l’impact environnemental. Des entrepreneurs de scale-up clermontoises confrontés à des conflits internes ou à des accusations d’anciens salariés. Des responsables hospitaliers du CHU de Clermont-Ferrand mis en cause sur un dossier sensible. Des présidents d’institutions universitaires et scientifiques comme l’Université Clermont Auvergne confrontés à des polémiques. Des héritiers de groupes familiaux auvergnats pris dans des conflits successoraux. Des dirigeants de filières agricoles traditionnelles auvergnates confrontés à des crises sanitaires ou commerciales. Des acteurs du tourisme thermal confrontés à des incidents en pleine saison.
Ces dirigeants ont en commun une chose que les observateurs extérieurs comprennent mal : ils peuvent tout perdre en quelques jours, et la particularité clermontoise est que cette perte se joue souvent dans un silence qui n’en est pas moins dévastateur. La crédibilité professionnelle construite sur des décennies dans des milieux où la réputation se transmet par des canaux informels et où les jugements collectifs se forment lentement mais s’installent durablement. La confiance des partenaires industriels et des pairs de la place. Les mandats et les positions dans les instances locales. L’estime d’une communauté professionnelle particulièrement soudée où tout le monde se connaît. La tranquillité des proches, souvent particulièrement sensibles dans une ville où les cercles sociaux sont denses et où les mémoires sont longues. Leur patrimoine. Leur santé, que la pression médiatique abîme plus vite chez des dirigeants formés à la retenue qu’à l’exposition publique. Et ils découvrent que les qualités qui les ont menés au sommet dans la culture clermontoise — la compétence technique, la fidélité, la discrétion, la rigueur, le respect du temps long — ne sont pas celles qui permettent de traverser une crise médiatique intense dans un contexte où les médias nationaux appliquent des règles et des temporalités radicalement différentes.
C’est à ce moment précis que nous intervenons. Notre accompagnement est sur mesure au sens strict. Aucun de nos dossiers clermontois ne ressemble à un autre. Aucune de nos réponses n’est préfabriquée. Nous prenons le temps de comprendre votre situation dans sa singularité : votre parcours, la nature exacte de votre activité, les codes culturels de votre entreprise ou de votre secteur, les sensibilités de vos proches et de vos pairs, vos lignes rouges éthiques, les marges de manœuvre dont vous disposez. Ce travail préalable d’écoute est particulièrement important à Clermont parce que les publics locaux ne pardonnent pas les communications qui sentent l’improvisation ou le plaquage de codes venus d’ailleurs.
Nous travaillons avec vous comme un maître ouvrier Michelin travaille avec un jeune ingénieur sur une pièce complexe qui demande patience et précision : avec méthode, avec retenue, avec bienveillance, mais aussi avec la franchise absolue que la situation exige. Nous vous disons ce que nous pensons, y compris quand c’est difficile à entendre. Nous vous expliquons les options possibles et les conséquences probables de chacune. Nous ne vous promettons jamais des résultats que nous savons impossibles. Nous ne vous flattons pas. Nous ne cachons pas les difficultés qui viennent.
Cet accompagnement sur mesure s’accompagne d’une disponibilité totale pendant toute la durée de la crise. Votre expert référent est joignable sur son portable personnel à toute heure, y compris la nuit, le week-end, les jours fériés.
Nos experts clermontois, leur métier, leur manière de travailler
Nos experts à Clermont-Ferrand sont des praticiens aguerris de la communication de crise, familiers de la culture auvergnate et de ses codes particuliers. Ils ont construit leur carrière dans cette spécialité après des parcours préalables qui leur donnent la compréhension des enjeux croisés propres aux crises contemporaines : journalisme économique ou industriel dans la presse nationale et régionale, pratique du droit des affaires dans des cabinets clermontois ou lyonnais, direction de la communication de grands groupes industriels ou agroalimentaires, expérience dans des institutions publiques ou scientifiques.
Leur première compétence est la lecture rapide d’une situation sensible avec une attention particulière aux dimensions culturelles et mémorielles qui peuvent structurer un dossier clermontois. Nos experts savent identifier les sujets où la culture Michelin du temps long joue un rôle déterminant et adapter en conséquence la stratégie de réponse et le calendrier des prises de parole.
Leur deuxième compétence est la formulation. À Clermont, le choix des mots compte différemment qu’ailleurs. Une retenue bien calibrée vaut mieux qu’une offensive mal ajustée. Une affirmation prudente est mieux reçue qu’une déclaration tonitruante. Une formulation qui respecte le temps long est préférée à une réaction impulsive. Nos experts savent construire des messages qui respectent ces codes sans pour autant tomber dans l’attentisme ou l’invisibilité.
Leur troisième compétence est l’orchestration. Une crise clermontoise croise presque toujours plusieurs niveaux : juridique avec les avocats, opérationnel avec les équipes internes, institutionnel avec les autorités préfectorales et les collectivités locales, médiatique avec La Montagne et les autres rédactions locales, nationales et spécialisées. Nos experts orchestrent ces niveaux dans le respect strict des compétences de chacun.
Leur quatrième compétence est la discrétion absolue, particulièrement importante à Clermont où la culture du secret est une valeur collective et où toute indiscrétion se paie durablement. Notre cabinet applique une confidentialité stricte sur l’identité de nos clients. Aucun nom de client clermontois n’a jamais été rendu public par notre cabinet.
Les dix configurations de crise que nous traitons le plus souvent à Clermont-Ferrand
L’écosystème clermontois et auvergnat produit régulièrement plusieurs grandes catégories de crises que nos experts rencontrent dans leur pratique quotidienne.
– Les crises des cadres supérieurs et dirigeants de Michelin. Les cadres dirigeants et les responsables de Michelin, dont le siège mondial est à Clermont-Ferrand, peuvent être confrontés à des situations personnelles ou professionnelles sensibles dans un groupe dont la culture interne privilégie particulièrement la discrétion et le temps long. Notre cabinet intervient pour accompagner ces dirigeants à titre individuel quand la situation l’exige, dans le respect strict de la confidentialité qui caractérise leur environnement professionnel. Nous ne nous substituons jamais à la communication officielle du groupe et nous intervenons exclusivement dans les périmètres où notre apport est pertinent et déontologiquement possible.
– Les crises de Limagrain et de la filière des semences. Limagrain, dont le siège mondial est près de Clermont-Ferrand à Saint-Beauzire, est l’un des leaders mondiaux de la sélection de semences et de l’agroalimentaire. Les acteurs de cet écosystème peuvent être confrontés à des polémiques scientifiques sur la sélection variétale, à des contestations sur les biotechnologies végétales, à des contentieux internationaux de propriété intellectuelle, à des débats éthiques sur les pratiques agronomiques. Ces dossiers exigent une connaissance des codes propres à la recherche agronomique et des sensibilités particulières aux questions de souveraineté alimentaire.
– Les crises environnementales autour de Volvic et des ressources en eau. L’exploitation des ressources en eau minérale du massif volcanique auvergnat, particulièrement à Volvic, est l’un des sujets les plus sensibles de la place clermontoise. Les polémiques sur les volumes d’exploitation, sur l’impact environnemental, sur les conflits d’usage avec l’agriculture locale ou avec les besoins en eau potable, peuvent prendre rapidement une dimension nationale et internationale.
– Les crises industrielles du bassin clermontois. Au-delà des trois grands noms mondiaux, le tissu industriel clermontois et auvergnat comprend plusieurs acteurs significatifs dans des secteurs variés. Les acteurs de ces filières peuvent être confrontés à des accidents, à des annonces de restructuration, à des mouvements sociaux, à des polémiques environnementales, à des contentieux commerciaux.
– Les crises agricoles et agroalimentaires auvergnates. L’Auvergne abrite plusieurs filières agricoles spécifiques, notamment dans l’élevage bovin, les fromages AOP dont le Cantal, le Saint-Nectaire, la Fourme d’Ambert, le Bleu d’Auvergne et le Salers, ainsi que les filières céréalières et oléagineuses. Les acteurs de ces filières peuvent connaître des crises sanitaires, des polémiques environnementales, des contentieux sur les appellations, des mises en cause par des associations.
– Les crises hospitalières et sanitaires. Le CHU de Clermont-Ferrand et les autres établissements de santé du bassin clermontois peuvent être confrontés à des accidents médicaux, à des mises en cause de praticiens, à des polémiques sur la prise en charge, à des mouvements sociaux.
– Les crises universitaires et académiques. L’Université Clermont Auvergne, Clermont Auvergne INP, l’École nationale supérieure des mines de Saint-Étienne sur son campus clermontois et les autres établissements d’enseignement supérieur et de recherche clermontois peuvent connaître des crises touchant à des accusations visant des enseignants, à des polémiques disciplinaires, à des contestations étudiantes, à des débats sur la gouvernance ou sur des partenariats industriels avec Michelin et les autres acteurs locaux.
– Les crises volcanologiques et scientifiques. Clermont-Ferrand abrite plusieurs institutions scientifiques de référence internationale dans l’étude des volcans et des sciences de la terre, notamment le Laboratoire Magmas et Volcans et l’Observatoire de physique du globe. Ces institutions peuvent connaître des crises spécifiques liées à leurs travaux scientifiques, à des controverses sur des éruptions volcaniques, à des débats sur la surveillance des risques.
– Les crises du tourisme thermal et volcanique. Les stations thermales auvergnates comme Châtel-Guyon, Royat, Vichy pour ses marges auvergnates, et le tourisme lié aux volcans d’Auvergne classés au patrimoine mondial de l’UNESCO, peuvent être confrontés à des accidents, à des polémiques sanitaires, à des incidents en pleine saison touristique.
– Les crises personnelles touchant des dirigeants et des familles. Les dirigeants clermontois et les membres des familles entrepreneuriales auvergnates peuvent être confrontés à des situations personnelles sensibles dont la révélation menacerait leur entreprise, leur famille ou leur patrimoine. Nous accompagnons ces clients avec la discrétion absolue qui s’impose, particulièrement dans une ville où la culture du secret rend toute exposition personnelle particulièrement douloureuse.
Ce que nous faisons concrètement dans les premières heures
Quand vous nous appelez, nos experts clermontois engagent immédiatement un dispositif adapté à votre situation.
Dans la première heure, un expert en communication de crise prend votre appel, analyse avec vous les éléments essentiels du dossier, identifie les risques à court terme, et vous propose un premier plan d’action qui couvre les vingt-quatre à quarante-huit heures qui viennent. Ce plan tient compte de la culture clermontoise qui privilégie souvent la retenue et le temps long, sans pour autant basculer dans le silence inactif quand la situation exige une réponse.
Dans les heures qui suivent, nous préparons avec vous les éléments de langage et les documents nécessaires à votre réponse : communiqués, argumentaires, réponses aux journalistes de La Montagne et des autres rédactions, messages internes à vos équipes, éléments de réponse pour vos partenaires commerciaux et vos financeurs. Chaque document est validé avec vous et, quand la situation le justifie, avec vos avocats.
Dans les vingt-quatre à quarante-huit heures, nous accompagnons vos premiers contacts avec la presse, nous assurons la coordination entre vos différents interlocuteurs internes et externes, nous surveillons en temps réel la manière dont votre situation se déploie dans les médias et sur les réseaux sociaux, et nous ajustons votre dispositif en fonction de l’évolution des événements.
Dans les jours et les semaines qui suivent, selon la nature et l’intensité de la crise, nous continuons à vous accompagner jusqu’à la sortie de la situation difficile.
Pourquoi choisir LaFrenchCom à Clermont-Ferrand plutôt qu’un cabinet parisien en déplacement
Plusieurs cabinets parisiens revendiquent une couverture nationale qui se résume à envoyer des consultants en TGV quand un dossier l’exige. Cette approche présente une limite particulièrement marquée à Clermont-Ferrand. Les codes clermontois ne s’apprennent pas en trois heures et demie de train. Les journalistes de La Montagne et les correspondants spécialisés dans l’industrie pneumatique, les semences et l’eau minérale n’ont pas les mêmes attentes que ceux d’un quotidien national parisien qui découvrirait Clermont à l’occasion d’un incident. La culture du temps long, de la discrétion et de la retenue qui caractérise la place exige une familiarité avec le terrain que seule une présence locale permet.
Nos experts clermontois, eux, vivent dans la ville. Ils connaissent personnellement les journalistes qui couvrent l’actualité économique, industrielle et judiciaire auvergnate. Ils ont suivi pendant des années les grandes affaires qui ont marqué la place. Ils comprennent les équilibres entre la ville et le siège mondial de Michelin, entre les grands acteurs historiques et les nouvelles générations d’entrepreneurs, entre la tradition industrielle et les dynamiques de diversification contemporaine. Cette connaissance du terrain, combinée à la force d’un collectif national qui mobilise les expertises sectorielles nécessaires à chaque dossier, est ce qui nous permet d’intervenir efficacement dès les premières heures.
Questions fréquentes sur notre intervention à Clermont-Ferrand
Travaillez-vous avec les avocats du Barreau de Clermont-Ferrand sur les dossiers sensibles ?
Oui, régulièrement. Le Barreau de Clermont-Ferrand compte plusieurs cabinets reconnus dans les domaines qui croisent notre métier : droit pénal des affaires, droit de la presse, droit du travail, droit de la propriété intellectuelle particulièrement important pour les dossiers agricoles et industriels, droit de l’environnement, droit des sociétés, droit rural et droit agricole pour les dossiers des filières auvergnates. Nos experts ont l’habitude de travailler en coordination avec ces confrères dans le respect strict de la séparation des compétences.
Connaissez-vous les journalistes spécialisés qui suivent Michelin, Limagrain et Volvic ?
Oui. Ces acteurs mondiaux sont suivis en permanence par des rédactions nationales et internationales spécialisées dans leurs secteurs respectifs. Nos experts connaissent ces journalistes, comprennent leurs contraintes éditoriales et leurs exigences techniques particulières, et savent dialoguer avec eux dans le registre professionnel qu’ils attendent. Cette connaissance est indispensable pour intervenir efficacement sur les dossiers auvergnats.
Votre bureau clermontois est-il opérationnel ?
Oui. Nos experts clermontois sont basés dans la ville et interviennent physiquement sur place pour les dossiers qui l’exigent. Pour les dossiers qui croisent la dimension lyonnaise, stéphanoise ou nationale, nous travaillons en coordination avec nos équipes des bureaux concernés.
Êtes-vous joignables vingt-quatre heures sur vingt-quatre ?
Oui, en permanence. Notre cabinet maintient une astreinte d’experts sept jours sur sept, trois cent soixante-cinq jours par an.
Accompagnez-vous des cadres dirigeants de Michelin à titre individuel ?
Nous pouvons accompagner des cadres dirigeants à titre individuel quand leur situation personnelle ou professionnelle le justifie, toujours dans le respect strict de la confidentialité et sans nous substituer à la communication officielle du groupe. Notre intervention se fait dans les périmètres où notre apport est pertinent et déontologiquement acceptable. La culture de discrétion qui caractérise Michelin depuis plusieurs générations est une dimension que nous respectons scrupuleusement dans toutes nos interventions auvergnates.
Accompagnez-vous les acteurs de Limagrain et de la filière des semences ?
Oui. Les acteurs de la filière des semences et de l’agroalimentaire auvergnat font partie des profils que nous accompagnons. Nous connaissons les enjeux spécifiques de ce secteur, les sensibilités particulières aux débats sur les biotechnologies végétales, les règles qui encadrent la recherche agronomique, et les attentes des publics scientifiques et institutionnels qui suivent ces sujets.
Accompagnez-vous les dossiers environnementaux touchant à l’exploitation de l’eau minérale ?
Oui. Les questions touchant à l’exploitation des ressources en eau minérale sont parmi les plus sensibles de la place clermontoise et les acteurs concernés doivent composer avec une vigilance particulière des collectifs locaux et des médias. Nous abordons ces dossiers avec une approche qui privilégie la transparence factuelle, la reconnaissance des enjeux environnementaux et le dialogue avec les parties prenantes plutôt que la confrontation frontale.
Que faire si votre cabinet accompagne déjà un acteur impliqué dans ma situation ?
Nous refusons systématiquement tout dossier qui nous mettrait en situation de conflit d’intérêts. Si vous nous contactez au sujet d’une situation qui implique déjà un de nos clients, nous vous le dirons immédiatement et nous vous orienterons vers un confrère. Sur une place aussi concentrée que Clermont-Ferrand, cette vigilance est particulièrement importante.
Combien coûte une intervention à Clermont-Ferrand ?
Le coût d’une intervention dépend de la nature de la situation, de son intensité, de sa durée prévisible, et des ressources qu’elle mobilise. Nous pratiquons plusieurs modes de tarification et nous vous proposons systématiquement une estimation claire avant tout engagement.
Ma situation n’est pas encore publique. Pouvons-nous travailler préventivement ?
Oui, et c’est souvent la meilleure approche à Clermont-Ferrand où la culture du temps long permet précisément de préparer sereinement les réponses à des situations qui pourraient devenir publiques. Nous intervenons régulièrement en amont dans la discrétion la plus totale.
La culture clermontoise de la discrétion et du silence peut-elle entrer en conflit avec la nécessité de réagir publiquement à une crise médiatique ?
C’est l’une des questions les plus fréquentes qui nous sont posées sur la place clermontoise et la réponse n’est pas simple. Oui, il existe parfois une tension entre la culture locale qui privilégie la retenue et les exigences d’une crise médiatique contemporaine qui impose des temporalités courtes et des réponses visibles. Notre rôle est précisément de naviguer dans cette tension en proposant des réponses qui respectent autant que possible la culture locale sans pour autant sacrifier l’efficacité communicationnelle. Cela exige une appréciation fine de chaque dossier et une capacité à distinguer les situations où le silence est encore possible de celles où il est devenu contre-productif. Cette appréciation est l’une des compétences que nos experts clermontois ont particulièrement développée au contact des dirigeants de la place.
Notre bureau de Clermont-Ferrand en pratique
Nos experts interviennent pour des clients basés à Clermont-Ferrand intra-muros et dans l’ensemble des communes de Clermont Auvergne Métropole : Riom, Chamalières, Cournon-d’Auvergne, Aubière, Beaumont, Ceyrat, Pérignat-lès-Sarliève, Lempdes, Pont-du-Château, Gerzat, Cébazat, Blanzat, Nohanent, Durtol, Royat, Orcines, Saint-Genès-Champanelle, Le Cendre, Les Martres-d’Artière, Mozac, Malintrat, et dans les autres communes de la métropole. Nous intervenons également à Saint-Beauzire près de Limagrain, à Volvic, à Vichy, à Thiers, au Puy-en-Velay, à Moulins et dans l’ensemble du département du Puy-de-Dôme et de la région Auvergne-Rhône-Alpes quand la nature du dossier justifie une intervention depuis notre bureau clermontois. Pour les dossiers qui concernent principalement Lyon ou Saint-Étienne, nous vous invitons à consulter nos pages dédiées à ces villes.
Nous coordonnons systématiquement notre intervention avec les avocats de nos clients, dans le respect strict de la séparation des compétences. Nous appliquons les disciplines déontologiques qui sont la marque de notre cabinet : confidentialité absolue, refus systématique des conflits d’intérêts, exigence éthique qui nous interdit d’accepter des dossiers visant à nuire à des tiers ou à diffuser des informations dont nous savons qu’elles sont fausses.
Appeler maintenant
Si vous êtes en situation de crise ou si vous anticipez une difficulté qui pourrait devenir publique dans les jours ou les semaines qui viennent, vous pouvez nous appeler immédiatement. Un expert en communication de crise de notre bureau clermontois prend votre appel, écoute votre situation, vous fait une première analyse gratuite et confidentielle, et vous propose, si vous le souhaitez, un plan d’intervention adapté à votre cas. Cet échange initial ne vous engage à rien.
À Clermont-Ferrand, la culture du temps long et de la retenue est un atout quand elle est comprise et respectée, et un piège quand elle conduit à l’inaction face à des situations qui exigent une réponse adaptée. Ne laissez pas cette ambiguïté jouer contre vous.
Hotline crise 24/7 – urgent@lafrenchcom.fr