Agence de communication et gestion de crise à Brest
Quand une crise touche Brest, elle rencontre la capitale française de la défense maritime et des sciences de la mer
Vous dirigez une entreprise à Brest, dans le Finistère, en Bretagne. Vous présidez un acteur de la construction navale militaire, un sous-traitant de Naval Group, une entreprise de haute technologie maritime, un acteur de Thales ou d’un autre groupe de défense implanté à Brest, un laboratoire de recherche en sciences de la mer, une institution liée à l’Ifremer ou à d’autres organismes océanographiques, une école d’ingénieurs comme IMT Atlantique ou l’ENSTA Bretagne, un armateur ou un acteur du commerce maritime, une entreprise de biotechnologies marines, un groupe familial breton historique, un établissement hospitalo-universitaire, un acteur du tourisme maritime. Et vous traversez aujourd’hui une situation qui menace votre réputation, votre entreprise, vos proches ou votre patrimoine. Le Télégramme prépare un dossier qui vous inquiète. Un média national ou international spécialisé dans la défense, dans la construction navale ou dans les sciences marines s’intéresse à votre activité. Un ancien salarié parle publiquement. Une enquête administrative ou judiciaire a été ouverte. Une polémique environnementale touche votre site. Un incident technique vient de se produire. Une affaire personnelle risque de devenir publique. Vous cherchez un cabinet qui comprenne la spécificité brestoise et qui sache intervenir dans une ville où les enjeux de souveraineté maritime et de défense imposent des règles de communication particulières.
LaFrenchCom dispose à Brest d’une équipe d’experts en communication de crise qui accompagnent les dirigeants brestois et les acteurs de l’économie maritime française dans leurs situations les plus sensibles. Nos experts brestois vivent et travaillent dans la ville, ils connaissent personnellement les journalistes du Télégramme qui couvrent l’actualité brestoise avec une attention particulière au monde maritime et à la défense, d’Ouest-France dans ses éditions finistériennes, des rédactions locales de France 3 Bretagne, France Bleu Breizh Izel, Tébéo, ainsi que les journalistes spécialisés dans la construction navale, la défense maritime et les sciences de la mer qui suivent Brest depuis plusieurs décennies pour des titres nationaux et internationaux. Ils ont travaillé pendant des années avec les avocats du Barreau de Brest qui interviennent sur les dossiers les plus exigeants, ils suivent au quotidien les dossiers économiques, judiciaires et politiques qui structurent l’actualité finistérienne, et ils comprennent une particularité qui distingue radicalement Brest de toutes les autres grandes villes françaises : Brest est la capitale française de la défense maritime et des sciences de la mer, et cette double identité impose à toute communication une conscience permanente des enjeux de souveraineté, de secret industriel, de protection des intérêts stratégiques nationaux et de respect des règles particulières qui encadrent la communication dans ces domaines.
Cette page vous présente comment nous intervenons concrètement à Brest, pour quels types de crises nous sommes sollicités, et ce que nous pouvons faire pour vous dans les premières heures d’une situation difficile.
Un cabinet hyperspécialisé, qui ne fait que de la communication de crise
Il existe à Brest et dans sa région quelques agences de communication qui proposent des prestations variées : relations presse régionales, communication corporate, communication pour le monde maritime, événementiel pour les grandes manifestations nautiques, communication digitale. LaFrenchCom ne fait rien de tout cela. Notre cabinet ne signe pas de contrats de relations presse ordinaires. Nous n’écrivons pas de plans de communication annuels. Nous ne produisons pas de contenus de marque. Nous ne gérons pas de comptes sociaux. Nous ne pilotons pas d’événements.
Nous faisons une seule chose : nous accompagnons les dirigeants confrontés à des crises qui menacent leur réputation, leur entreprise, leurs finances, leurs proches ou leur liberté. Cette hyperspécialisation n’est pas un positionnement marketing. C’est une exigence de métier. La communication de crise obéit à des règles qui ne sont pas celles de la communication ordinaire. Dans le monde de la défense et des activités maritimes stratégiques, elle exige en outre une connaissance approfondie des règles particulières qui encadrent la communication sur les programmes militaires, des obligations de secret qui s’imposent aux acteurs de la défense, des relations avec les autorités militaires et civiles compétentes, des protocoles applicables en cas d’incident sur une installation sensible.
À Brest plus qu’ailleurs, cette hyperspécialisation est déterminante parce que les dossiers brestois mobilisent fréquemment des dimensions de souveraineté nationale qui rendent impossibles certaines communications qui seraient parfaitement acceptables dans d’autres contextes. Un dirigeant d’une entreprise de sous-traitance de Naval Group ne peut pas communiquer sur certains sujets même quand la pression médiatique est forte. Un responsable de laboratoire de recherche en sciences marines travaillant sur des programmes duaux doit respecter des règles de confidentialité particulières. Un acteur de la construction navale militaire doit en permanence tenir compte des enjeux géopolitiques que ses activités croisent. Un cabinet qui ne comprendrait pas ces contraintes commettrait immédiatement des erreurs qui pourraient non seulement aggraver la situation mais aussi créer des difficultés juridiques ou réglementaires pour le client. Quand vous nous confiez votre dossier brestois, vous travaillez directement avec un expert qui comprend ces règles et qui sait adapter l’intervention aux contraintes particulières de votre secteur.
Un accompagnement sur mesure des dirigeants les plus exposés
Les clients que nous accompagnons à Brest ne sont pas des entreprises anonymes qui chercheraient à gérer une communication routinière. Ce sont des dirigeants qui font face, parfois pour la première fois de leur vie, à des situations d’une intensité qu’ils n’avaient jamais imaginée dans des environnements professionnels où ils étaient pourtant préparés à beaucoup. Des dirigeants d’entreprises de sous-traitance de Naval Group confrontés à un contentieux, à un accident industriel, à un conflit social dans un contexte où chaque information peut croiser des enjeux de défense. Des responsables de filiales de Thales ou d’autres grands groupes de défense implantés à Brest pris dans des crises corporate. Des chercheurs et dirigeants de laboratoires liés à l’Ifremer confrontés à des controverses scientifiques sur les écosystèmes marins, sur le changement climatique, sur les ressources halieutiques. Des responsables d’IMT Atlantique, de l’ENSTA Bretagne ou d’autres écoles d’ingénieurs brestoises mis en cause sur un dossier académique. Des dirigeants d’entreprises de biotechnologies marines pris dans un contentieux de propriété intellectuelle ou dans une polémique sur leurs travaux. Des armateurs et des acteurs du commerce maritime confrontés à des accidents, à des pollutions, à des contentieux internationaux. Des responsables d’institutions hospitalo-universitaires comme le CHU de Brest confrontés à des dossiers sensibles. Des héritiers de groupes familiaux bretons finistériens pris dans des conflits successoraux.
Ces dirigeants ont en commun une chose que les observateurs extérieurs comprennent mal : ils peuvent tout perdre en quelques jours, et à Brest les conséquences peuvent être particulièrement graves parce que la perte inclut parfois des éléments irréversibles liés aux habilitations, aux accès aux programmes classifiés, aux relations avec les autorités militaires. La crédibilité professionnelle construite sur des décennies dans des milieux particulièrement exigeants. Les habilitations de défense qui conditionnent l’exercice même de certains métiers. La confiance des autorités militaires et civiles avec lesquelles les acteurs de la défense doivent entretenir des relations durables. Les contrats avec les grands donneurs d’ordre publics. L’estime des équipes techniques et scientifiques particulièrement exigeantes. La tranquillité des proches. Leur patrimoine. Leur santé, que la pression combinée d’une crise médiatique et des contraintes de secret peut dégrader avec une intensité particulière chez des dirigeants formés à la rigueur technique mais pas nécessairement à l’exposition publique.
C’est à ce moment précis que nous intervenons. Notre accompagnement est sur mesure au sens strict. Aucun de nos dossiers brestois ne ressemble à un autre. Aucune de nos réponses n’est préfabriquée. Nous prenons le temps de comprendre votre situation dans sa singularité : votre parcours, la nature exacte de votre activité, les contraintes de confidentialité qui s’imposent à vous, les enjeux techniques qui se jouent, les sensibilités de vos équipes et de vos partenaires, vos lignes rouges éthiques et déontologiques, les marges de manœuvre dont vous disposez vraiment.
Nous travaillons avec vous comme un commandant de sous-marin travaille avec son équipage dans une manœuvre délicate en immersion, où chaque décision engage l’ensemble de l’équipage et où les marges d’erreur sont minimes : avec méthode, avec sang-froid, avec bienveillance, mais aussi avec la franchise absolue que la situation exige. Nous vous disons ce que nous pensons, y compris quand c’est difficile à entendre. Nous vous expliquons les options possibles et les conséquences probables de chacune, en tenant compte des contraintes particulières de votre secteur. Nous ne vous promettons jamais des résultats que nous savons impossibles. Nous ne vous flattons pas. Nous ne cachons pas les difficultés qui viennent.
Cet accompagnement sur mesure s’accompagne d’une disponibilité totale pendant toute la durée de la crise. Votre expert référent est joignable sur son portable personnel à toute heure, y compris la nuit, le week-end, les jours fériés.
Nos experts brestois, leur métier, leur manière de travailler
Nos experts à Brest sont des praticiens aguerris de la communication de crise dans l’univers spécifique de la défense maritime et des sciences de la mer. Ils ont construit leur carrière dans cette spécialité après des parcours préalables qui leur donnent la compréhension des enjeux croisés propres aux crises contemporaines : journalisme spécialisé dans la défense et les questions maritimes, pratique du droit des affaires dans des cabinets brestois ou parisiens, direction de la communication de grandes entreprises de défense ou d’institutions scientifiques marines, expérience dans des institutions publiques et militaires.
Leur première compétence est la lecture rapide d’une situation sensible avec une attention particulière aux dimensions de souveraineté et de secret qui peuvent caractériser un dossier brestois. Nos experts savent identifier immédiatement ce qui peut et ce qui ne peut pas être communiqué publiquement, et mobiliser rapidement les compétences juridiques et techniques nécessaires pour sécuriser cette analyse.
Leur deuxième compétence est la formulation dans un registre qui respecte les contraintes particulières de la défense et des activités stratégiques. Les communications dans ce secteur ne peuvent pas emprunter les codes commerciaux habituels sans créer immédiatement des difficultés. Nos experts savent construire des messages qui respectent ces contraintes tout en étant efficaces sur le plan communicationnel.
Leur troisième compétence est l’orchestration multiniveau. Une crise brestoise croise presque toujours plusieurs dimensions : juridique avec les avocats spécialisés en droit de la défense, institutionnel avec les autorités militaires et civiles, technique avec les équipes opérationnelles, médiatique avec les rédactions spécialisées et généralistes, parfois géopolitique avec les partenaires étrangers des programmes de défense. Nos experts orchestrent ces niveaux dans le respect strict des compétences de chacun.
Leur quatrième compétence est la discrétion absolue, particulièrement importante dans un écosystème où les règles de confidentialité sont encadrées par le droit. Notre cabinet applique une confidentialité stricte sur l’identité de nos clients. Aucun nom de client brestois n’a jamais été rendu public par notre cabinet.
Les dix configurations de crise que nous traitons le plus souvent à Brest
L’écosystème brestois produit régulièrement plusieurs grandes catégories de crises que nos experts rencontrent dans leur pratique quotidienne.
– Les crises de la construction navale militaire et de la défense maritime. Naval Group et l’ensemble de sa chaîne de sous-traitance brestoise peuvent être confrontés à des situations sensibles : incidents techniques sur des bâtiments en construction ou en essai, retards ou difficultés sur des programmes de défense, contentieux commerciaux internationaux touchant des contrats export, mouvements sociaux dans des sites classés, enjeux géopolitiques autour des livraisons à des pays tiers. Notre cabinet intervient exclusivement pour des acteurs privés dans des périmètres déontologiquement acceptables et respecte scrupuleusement les contraintes de confidentialité applicables au secteur.
– Les crises des acteurs de la défense et de l’électronique militaire. Thales et les autres acteurs de la défense et de l’électronique militaire implantés à Brest peuvent connaître des crises spécifiques liées à leurs activités, à leurs programmes ou à leurs dirigeants. Ces dossiers exigent une connaissance fine des règles particulières qui s’appliquent à la communication dans ces domaines.
– Les crises des sciences de la mer et de l’Ifremer. L’Ifremer, dont le siège est à Brest, est l’un des principaux instituts de recherche océanographique en Europe. Les chercheurs et les programmes liés à l’Ifremer peuvent être confrontés à des controverses scientifiques sur les écosystèmes marins, sur le changement climatique, sur les ressources halieutiques, sur l’impact des activités humaines sur l’océan. Notre cabinet intervient pour des acteurs privés liés à l’écosystème et respecte les prérogatives de l’institution publique elle-même.
– Les crises des écoles d’ingénieurs et de la recherche brestoise. IMT Atlantique, l’ENSTA Bretagne, l’UBO, Télécom Bretagne et les autres établissements d’enseignement supérieur et de recherche brestois peuvent connaître des crises touchant à des accusations visant des enseignants, à des polémiques disciplinaires, à des contestations étudiantes, à des débats sur la gouvernance ou sur des partenariats industriels et militaires.
– Les crises des biotechnologies marines et du biotech brestois. L’écosystème des biotechnologies marines brestois, l’un des plus dynamiques d’Europe dans ce domaine, compte plusieurs entreprises qui peuvent être confrontées à des crises spécifiques : contentieux de propriété intellectuelle, polémiques scientifiques sur leurs travaux, contestations d’anciens salariés, mises en cause de partenariats.
– Les crises de la pêche et des filières halieutiques. La pêche professionnelle finistérienne et les filières halieutiques sont confrontées régulièrement à des débats publics sur la gestion des ressources, sur les quotas, sur les pratiques de pêche, sur l’impact environnemental. Les acteurs de ces filières peuvent être pris dans des controverses qui mobilisent simultanément des rédactions spécialisées et des associations environnementales.
– Les crises maritimes et les accidents en mer. Les armateurs, les compagnies maritimes, les acteurs du transport et du commerce maritime brestois peuvent être confrontés à des accidents en mer, à des pollutions accidentelles, à des contentieux avec des assureurs maritimes ou des P&I Clubs, à des enquêtes des autorités maritimes françaises ou étrangères.
– Les crises hospitalières et sanitaires. Le CHU de Brest et les autres établissements de santé du bassin brestois peuvent être confrontés à des accidents médicaux, à des mises en cause de praticiens, à des polémiques sur la prise en charge, à des mouvements sociaux.
– Les crises environnementales côtières. Les questions touchant à l’environnement littoral finistérien, aux pollutions marines, à l’impact des activités humaines sur la rade de Brest et sur les écosystèmes côtiers peuvent mobiliser rapidement des collectifs citoyens et des médias nationaux et internationaux.
– Les crises personnelles touchant des dirigeants et des familles. Les dirigeants brestois et les membres des familles entrepreneuriales finistériennes peuvent être confrontés à des situations personnelles sensibles dont la révélation menacerait leur entreprise, leur famille, leur patrimoine ou, pour les acteurs de la défense, leurs habilitations. Nous accompagnons ces clients avec la discrétion absolue qui s’impose.
Ce que nous faisons concrètement dans les premières heures
Quand vous nous appelez, nos experts brestois engagent immédiatement un dispositif adapté à votre situation.
Dans la première heure, un expert en communication de crise prend votre appel, analyse avec vous les éléments essentiels du dossier, identifie les risques à court terme avec une attention particulière aux contraintes de confidentialité qui peuvent s’appliquer à votre secteur, et vous propose un premier plan d’action qui couvre les vingt-quatre à quarante-huit heures qui viennent. Ce premier plan identifie les communications qui peuvent et celles qui ne peuvent pas être faites, les interlocuteurs à mobiliser en priorité, les actions opérationnelles à engager avant toute prise de parole publique.
Dans les heures qui suivent, nous préparons avec vous les éléments de langage et les documents nécessaires à votre réponse dans le respect strict des règles applicables à votre secteur. Chaque document est validé avec vous et, quand la situation le justifie, avec vos avocats spécialisés et avec les autorités de tutelle concernées.
Dans les vingt-quatre à quarante-huit heures, nous accompagnons vos premiers contacts avec la presse dans les limites autorisées par votre secteur, nous assurons la coordination entre vos différents interlocuteurs internes et externes, nous surveillons en temps réel la manière dont votre situation se déploie dans les médias spécialisés et généralistes, et nous ajustons votre dispositif en fonction de l’évolution des événements.
Dans les jours et les semaines qui suivent, selon la nature et l’intensité de la crise, nous continuons à vous accompagner jusqu’à la sortie de la situation difficile.
Pourquoi choisir LaFrenchCom à Brest ?
Plusieurs cabinets parisiens revendiquent une expertise en défense et en questions maritimes qui se résume à envoyer des consultants en déplacement quand un dossier brestois l’exige. Cette approche présente une limite fondamentale. Les codes brestois ne s’apprennent pas en venant ponctuellement sur place. La culture du monde de la défense maritime et des sciences de la mer est particulière et exige une familiarité qui ne s’improvise pas. Les journalistes spécialisés qui couvrent Brest depuis des années repèrent immédiatement les intervenants qui découvrent le secteur. Les autorités militaires et civiles, les grands donneurs d’ordre, les acteurs institutionnels scientifiques ont des cultures professionnelles et des exigences en matière de confidentialité qu’un cabinet généraliste ne peut pas acquérir rapidement.
Nos experts brestois, eux, vivent dans la ville. Ils connaissent personnellement les journalistes qui couvrent l’actualité maritime, industrielle et scientifique brestoise. Ils ont suivi pendant des années les grandes affaires qui ont marqué la place. Ils comprennent les équilibres entre les acteurs privés et les institutions publiques, entre la dimension civile et la dimension militaire, entre l’écosystème scientifique marin et les filières industrielles. Cette connaissance du terrain, combinée à la force d’un collectif national qui mobilise les expertises sectorielles nécessaires à chaque dossier, est ce qui nous permet d’intervenir efficacement dès les premières heures.
Questions fréquentes sur notre intervention à Brest
Travaillez-vous avec les avocats du Barreau de Brest sur les dossiers sensibles ?
Oui, régulièrement. Le Barreau de Brest compte plusieurs cabinets reconnus dans les domaines qui croisent notre métier : droit pénal des affaires, droit de la presse, droit du travail, droit maritime particulièrement développé à Brest compte tenu de la vocation maritime de la ville, droit de l’environnement, droit des sociétés, droit de la famille. Pour les dossiers qui touchent à la défense et au secret, nous travaillons également avec les grands cabinets parisiens spécialisés en droit de la défense et en droit des contrats publics.
Connaissez-vous les journalistes spécialisés dans la défense maritime et les sciences de la mer qui suivent Brest ?
Oui. La couverture de Brest mobilise des rédactions spécialisées qui suivent la place depuis plusieurs décennies : Mer et Marine, Le Marin, DSI Défense et Sécurité Internationale, Air et Cosmos dans sa rubrique défense maritime, les pages défense des grands quotidiens nationaux, et plusieurs titres internationaux comme Jane’s Defence Weekly, Naval News, Breaking Defense. Pour les sciences de la mer, nous connaissons également les journalistes scientifiques qui suivent les travaux de l’Ifremer et des autres institutions océanographiques.
Votre bureau brestois est-il opérationnel ?
Oui. Nos experts brestois sont basés dans la ville et interviennent physiquement sur place pour les dossiers qui l’exigent. Pour les dossiers qui croisent la dimension parisienne, notamment dans leurs composantes régaliennes et de défense, nous mobilisons des ressources complémentaires depuis notre bureau parisien.
Êtes-vous joignables vingt-quatre heures sur vingt-quatre ?
Oui, en permanence. Les incidents maritimes et les crises de défense ne respectent jamais les horaires de bureau et peuvent survenir à tout moment. Notre astreinte d’experts fonctionne sept jours sur sept, trois cent soixante-cinq jours par an.
Accompagnez-vous les acteurs des sciences de la mer et les laboratoires liés à l’Ifremer ?
Oui, pour les acteurs privés et les chercheurs à titre individuel quand la situation l’exige. Nous connaissons les codes propres au monde scientifique marin, les règles qui encadrent la communication sur les travaux de recherche, les sensibilités particulières des publics scientifiques internationaux. Nous respectons les prérogatives de l’Ifremer et des autres institutions publiques et nous intervenons exclusivement dans les périmètres où notre apport est pertinent.
Accompagnez-vous les acteurs de la pêche et des filières halieutiques ?
Oui. Les acteurs de la pêche finistérienne et des filières halieutiques peuvent être confrontés à des crises spécifiques liées aux débats publics sur la gestion des ressources, aux polémiques environnementales, aux contentieux sur les pratiques de pêche. Nous accompagnons ces acteurs avec la connaissance des codes propres au monde maritime et une approche qui respecte les sensibilités particulières de ces filières.
Que faire si votre cabinet accompagne déjà un acteur impliqué dans ma situation ?
Nous refusons systématiquement tout dossier qui nous mettrait en situation de conflit d’intérêts. Si vous nous contactez au sujet d’une situation qui implique déjà un de nos clients, nous vous le dirons immédiatement et nous vous orienterons vers un confrère. Sur une place aussi spécialisée que Brest, cette vigilance déontologique est particulièrement importante.
Combien coûte une intervention à Brest ?
Le coût d’une intervention dépend de la nature de la situation, de son intensité, de sa durée prévisible, et des ressources qu’elle mobilise, notamment pour les dossiers sensibles qui peuvent exiger une coordination étroite avec des avocats spécialisés. Nous pratiquons plusieurs modes de tarification et nous vous proposons systématiquement une estimation claire avant tout engagement.
Ma situation n’est pas encore publique. Pouvons-nous travailler préventivement ?
Oui, et c’est particulièrement recommandé pour les acteurs de la défense et des sciences stratégiques où l’anticipation permet de préparer les protocoles de communication applicables en cas de révélation ou d’incident. Nous intervenons régulièrement en amont dans la discrétion la plus totale.
Mon dossier implique une dimension géopolitique internationale liée à un contrat de défense. Comment abordez-vous ce type de situations ?
Les dossiers de défense brestois impliquent fréquemment des dimensions géopolitiques internationales, notamment quand ils touchent à des contrats d’export ou à des partenariats avec des pays tiers. Nous abordons ces situations avec une conscience particulière des enjeux de souveraineté et des intérêts stratégiques nationaux qu’elles peuvent engager. Nous refusons systématiquement toute intervention qui compromettrait ces intérêts et nous coordonnons étroitement avec les avocats spécialisés et, quand cela est nécessaire, avec les autorités compétentes.
Notre bureau de Brest en pratique
Nos experts interviennent pour des clients basés à Brest intra-muros et dans l’ensemble des communes de Brest Métropole : Guipavas, Plougastel-Daoulas, Le Relecq-Kerhuon, Guilers, Plouzané, Bohars, Gouesnou, et dans les autres communes de la métropole. Nous intervenons également dans l’ensemble du Finistère — Quimper, Morlaix, Concarneau, Douarnenez, Landerneau, Landivisiau, Saint-Pol-de-Léon, Roscoff, Lesneven, Crozon, Quimperlé — et plus largement en Bretagne quand la nature du dossier justifie une intervention depuis notre bureau brestois. Pour les dossiers qui concernent principalement Rennes ou Nantes, nous travaillons en coordination avec nos bureaux de ces villes.
Nous coordonnons systématiquement notre intervention avec les avocats de nos clients, dans le respect strict de la séparation des compétences. Nous appliquons les disciplines déontologiques qui sont la marque de notre cabinet : confidentialité absolue, refus systématique des conflits d’intérêts, exigence éthique qui nous interdit d’accepter des dossiers visant à nuire à des tiers ou à diffuser des informations dont nous savons qu’elles sont fausses.
Appeler maintenant
Si vous êtes en situation de crise ou si vous anticipez une difficulté qui pourrait devenir publique dans les jours ou les semaines qui viennent, vous pouvez nous appeler immédiatement. Un expert en communication de crise de notre bureau brestois prend votre appel, écoute votre situation, vous fait une première analyse gratuite et confidentielle, et vous propose, si vous le souhaitez, un plan d’intervention adapté à votre cas. Cet échange initial ne vous engage à rien.
À Brest, la double dimension défense et sciences de la mer impose une approche spécifique de la communication de crise. Ne laissez pas une situation difficile s’installer sans l’accompagnement adapté à ces particularités.
Hotline crise 24/7 – urgent@lafrenchcom.fr