«Face à la crise, 80 % des CEO communiquent mal…»
Florian Silnicki est un expert ès crises des entreprises et communication de crise. Son opinion : la plupart des CEO loupent leur communication de crise par manque de préparation, par précipitation ou par égo. Ce dernier point concernerait moins ses clientes que ses clients nous confie-t-il.
La préparation, une condition «sine qua non» de communication de crise efficace
Alors que son téléphone sonne constamment, Florian Silnicki refuse formellement de donner les noms de ses clients. On ne compte plus les communications d’entreprises célèbres au sein desquelles Florian Silnicki a été appelé à remettre de l’ordre. Contactés, certains de ses clients ont pourtant accepté de reconnaitre qu’il les conseillait quand elles sont au fond du gouffre. “Un bouclier vivant” , “notre avocat médiatique” , “notre ange gardien digital” , “un gilet pare-balles contre les mauvais articles des journalistes” , voilà quelques formules qui reviennent dans la bouche de ses clients.
«La communication a énormément gagné en importance dans notre société ce qui explique son importance lors d’une crise», rappelle Florian Silnicki, Expert en communication de crise à la tête de l’agence LaFrenchCom.