Protection globale contre la diffamation

LaFrenchCom propose une offre complète pour défendre l’image des dirigeants, entreprises et personnalités publiques victimes de diffamation dans la presse ou sur Internet. Face à une atteinte injustifiée à votre réputation, il est impératif de réagir rapidement et stratégiquement.

Forte de plus de 10 ans d’expérience en gestion de crises sensibles, régulièrement classée parmi les meilleures agences de France, nous controns les campagnes de diffamation et l’acharnement médiatique en déconstruisant les accusations infondées et en neutralisant les rumeurs malveillantes en ligne.

Dès qu’une accusation diffamatoire survient, nous mettons en place une cellule de crise dédiée. Nos consultants définissent une stratégie de communication sur mesure, adaptée à la situation réputationnelle et à vos enjeux spécifiques d’image. L’objectif est de reprendre la maîtrise du récit public le plus rapidement possible. Il est crucial de réagir sans délai avec une prise de parole officielle en ON ou en OFF : ne pas laisser le vide médiatique se créer, sans quoi les spéculations et rumeurs combleront ce silence préjudiciable.

Concrètement, nous élaborons un message de réponse clair et factuel, diffusé sur les canaux les plus appropriés (communiqué de presse, site web, conférence de presse si nécessaire). Notre équipe vous accompagne pour porter ce message haut et fort : préparation du dirigeant ou du porte-parole aux interviews, rédaction de communiqués et argumentaires, organisation d’événements presse. Chaque mot est pesé, afin de corriger les contre-vérités propagées tout en conservant un ton maîtrisé.

Par notre communication de crise externe, nous cherchons à rassurer vos publics clés (clients, partenaires, employés, actionnaires) en démontrant que la situation est prise en main de façon proactive et transparente. Nous vous conseillons également sur la communication interne afin que vos collaborateurs restent correctement informés. Notre credo : « Réagir vite, communiquer juste ». Grâce à cette gestion rigoureuse de la parole, votre version des faits est entendue et les spéculations infondées sont rapidement tempérées.

Veille e-réputation 24/7 : alerte en continu

Une diffamation peut surgir à tout moment. Notre offre inclut un service de veille e-réputation 24h/24 – 7j/7, assuré par des analystes chevronnés qui s’appuient sur les outils de monitoring les plus avancés du marché. Ils veillent en permanence les médias en ligne, les réseaux sociaux, les forums et blogs pour repérer toute mention négative ou attaque diffamatoire vous concernant.

Concrètement, dès qu’une alerte se déclenche, notre équipe vous en informe et active les mesures de crise appropriées. Cette surveillance continue permet également de prendre le pouls de l’opinion en temps réel : nous analysons le volume et la tonalité des mentions pour mesurer l’ampleur du bad buzz éventuel. Vous recevez des comptes-rendus réguliers sur l’évolution de votre e-réputation. Si une fausse nouvelle commence à prendre de l’ampleur un dimanche à minuit, vous pouvez compter sur LaFrenchCom pour le savoir immédiatement et commencer à la traiter sur-le-champ.

Droit de réponse dans les médias et la presse

Lorsqu’un média publie un article diffamatoire ou à charge, la loi vous offre la possibilité d’exercer un droit de réponse. Ce droit, encadré par la loi du 29 juillet 1881 sur la presse, vous permet de faire publier, dans le même journal ou site, votre version des faits. Nos spécialistes du droit de la presse connaissent parfaitement les mécanismes juridiques et pratiques du droit de réponse et vous accompagnent dans toutes les étapes.

Nous évaluons d’abord l’opportunité d’activer ce droit de réponse : il n’est pas toujours stratégique de le faire systématiquement. En revanche, si l’article contient des erreurs ou des allégations trompeuses, il est légitime d’exiger leur rectification. Dans ce cas, nous préparons un texte de réponse percutant, concis et étayé de faits, dans le respect des exigences légales (dépôt de la demande sous 3 mois, longueur de la réponse proportionnée à l’article, etc.). Nous contactons directement la rédaction concernée pour négocier la publication de votre réponse intégrale et la correction des informations erronées.

En dernier ressort, si le média persiste à diffuser des informations fausses ou gravement diffamatoires, nous engageons les procédures légales adéquates. Quoi qu’il en soit, vous ne restez pas sans voix : LaFrenchCom s’assure que votre droit de réponse soit exercé efficacement, afin que vos démentis et précisions touchent un large public.

Intervention rapide sur les réseaux sociaux : maîtrise du « bad buzz »

Aujourd’hui, une crise de réputation se joue autant dans les médias traditionnels que sur les réseaux sociaux. Une rumeur en ligne peut prendre une ampleur virale en quelques heures. C’est pourquoi notre offre prévoit une intervention intensive sur les plateformes numériques (Twitter/X, Facebook, LinkedIn, Instagram, forums, etc.) dès les premiers signaux de crise. Nos experts agissent comme des « pompiers du web » : ils occupent le terrain en ligne pour endiguer l’incendie médiatique et reprendre la main sur la conversation numérique.

Dans les premières heures qui suivent un contenu diffamatoire ou un article à charge, nous publions sur vos comptes officiels un message de réponse synthétique résumant votre position et corrigeant les principales contre-vérités. Nous adaptons le ton et le format à chaque plateforme. En parallèle, notre équipe assure une veille et modération active : nous lisons les commentaires, tweets, posts de blog et répondons de manière factuelle aux rumeurs naissantes.

Nos experts diffusent vos messages-clés, apportent des clarifications, mais sans jamais entrer dans des polémiques stériles. Si nécessaire, nous pouvons temporairement désactiver les commentaires sur certaines publications trop sensibles, tout en offrant d’autres canaux de dialogue. Nous pouvons également mettre en place une FAQ de crise actualisée en temps réel sur votre site pour répondre aux interrogations les plus fréquentes. Ainsi, la sphère en ligne est maîtrisée autant que possible, limitant les dégâts sur votre réputation.

Suppression et déréférencement de contenus diffamatoires

Face à des contenus diffamatoires publiés en ligne (articles, posts de blog, vidéos, avis ou commentaires), faire disparaître ces contenus nuisibles est un enjeu crucial. LaFrenchCom déploie une double stratégie technique et légale pour y parvenir, tout en restant dans le cadre du droit et de l’éthique.

1. Demande de retrait auprès de la source : Nous contactons directement les éditeurs ou plateformes hébergeant le contenu afin de demander sa suppression. Nous nous appuyons sur les dispositions légales (diffamation, atteinte à la vie privée…) pour justifier la demande de retrait.

2. Déréférencement des résultats de recherche : Si le retrait à la source s’avère impossible, nous activons le droit au déréférencement auprès des moteurs de recherche. Les pages litigieuses restent en ligne mais n’apparaissent plus dans les résultats des recherches courantes, ce qui limite considérablement leur impact négatif.

3. Procédures juridiques en référé : Dans les cas les plus graves, nos avocats partenaires peuvent engager une procédure judiciaire d’urgence pour obtenir une ordonnance de retrait. Nous évaluons avec eux la pertinence de cette action selon la situation.

Grâce à cette combinaison de démarches amiables et juridiques, nous faisons le maximum pour purger internet des contenus les plus préjudiciables. Un suivi rigoureux est ensuite mis en place pour vérifier la disparition effective des contenus et relancer si nécessaire.

Stratégie pour restaurer l’image et contrer la diffamation

Au-delà des interventions d’urgence, LaFrenchCom déploie une stratégie sur mesure pour restaurer votre image sur le long terme. L’objectif est de reconstruire une présence en ligne positive qui éclipsera progressivement les contenus négatifs résiduels.

Nos experts élaborent un plan d’action comprenant notamment :

• Audit de votre empreinte numérique : analyse des pages qui ressortent en tapant votre nom ou celui de votre entreprise.

• Optimisation de vos supports officiels : amélioration de votre site institutionnel et de vos profils sur les réseaux sociaux.

Ce travail de fond permet, au fil des semaines et des mois, de redorer votre image numérique de manière pérenne.

Accompagnement par des avocats partenaires spécialisés (droit de la presse et diffamation)

Parce qu’une crise de diffamation mêle enjeux médiatiques et juridiques, LaFrenchCom travaille en synergie avec les meilleurs avocats experts en droit de la presse, e-réputation et diffamation. Notre offre institutionnelle inclut un accompagnement juridique étroit, assuré par des partenaires renommés.

Dès le début de notre intervention, nous évaluons avec vous les voies de recours envisageables. Vous avez le droit de porter plainte pour faire sanctionner l’auteur et obtenir réparation. Nos avocats partenaires vous conseilleront sur l’opportunité de poursuites, au regard de la gravité des accusations et des preuves réunies.

Nous vous assistons dans le dépôt de plainte (plainte simple ou citation directe), en veillant au respect des délais. Les avocats préparent le dossier : constat d’huissier, identification des auteurs, évaluation du dommage. LaFrenchCom demeure à vos côtés pour la gestion de la communication judiciaire (litigation PR). Nous adaptons la stratégie de communication au fil des étapes juridiques afin de gagner à la fois la bataille de l’opinion et celle du droit.

Nos avocats partenaires peuvent également engager des procédures pour cyberharcèlement, injure ou toute autre atteinte connexe. Grâce à cette alliance du juridique et du médiatique, vous êtes accompagné sur tous les plans et bénéficiez d’une défense complète et cohérente.

Formation à la prise de parole en situation de crise

Une communication de crise réussie repose en grande partie sur la qualité des interventions orales du dirigeant ou des porte-parole face aux médias. Pour qu’elles soient percutantes et sans faux pas, LaFrenchCom inclut un volet formation et média-training intensif.

Nos formateurs, anciens journalistes et spécialistes de la communication publique, organisent des sessions sur mesure dès le début de la collaboration, ou en temps calme pour se préparer en amont. Au programme : techniques d’interview, simulation de conférences de presse hostiles, exercices de gestion du stress et de la gestuelle. Chaque mot compte lors d’une interview sous pression – nous insistons donc sur des entraînements poussés.

Nous mettons en scène des interviews fictives où un formateur joue le rôle d’un journaliste insistant. Les réponses sont filmées puis analysées pour améliorer la posture, la formulation et le contrôle de l’entretien. Des sessions spécifiques sur l’expression non-verbale sont prévues, ainsi qu’un média training digital pour maîtriser les interventions en vidéo. Le but est qu’au moment venu, vos porte-parole soient crédibles et cohérents face aux journalistes et sachent reprendre le contrôle de l’entretien.

Suivi mensuel et reporting : mesurer l’impact, ajuster la stratégie

LaFrenchCom attache une importance particulière au suivi dans la durée. Notre offre ne s’arrête pas aux actions coup de poing initiales : nous assurons un accompagnement de long terme avec des points de situation réguliers, pour nous assurer que votre réputation se rétablit et demeure protégée.

Nous mettons en place un reporting mensuel détaillé, qui inclut :

• Bilan des actions menées : récapitulatif des interventions du mois (communiqués, démarches de retrait de contenu, avancement des procédures juridiques, etc.).

• Indicateurs de visibilité en ligne : évolution du nombre de mentions et de la tonalité des conversations.

• Positionnement Google : suivi des résultats de recherche, comparaison avant/après de la présence de contenus positifs ou négatifs.

• Retombées médiatiques : liste des articles parus, qualification (positif, neutre, problématique).

• Recommandations stratégiques concrètes : ajustements à prévoir, nouvelles opportunités de communication, etc.

Ce reporting est effectué avec transparence et nous permet de mesurer l’efficacité de chaque action. Nous restons disponibles en permanence pour gérer tout incident ponctuel et programmons des réunions de suivi mensuelles pour faire le point de vive voix. Nous ne relâchons pas nos efforts jusqu’à ce que votre réputation soit pleinement réhabilitée.

L’offre institutionnelle de LaFrenchCom constitue une riposte globale et coordonnée face à la diffamation, couvrant l’intégralité des besoins : de la gestion immédiate de la crise jusqu’à la reconstruction sur le long terme.

LaFrenchCom s’engage contractuellement sur la qualité et l’efficacité de son accompagnement, fort de son expertise éprouvée auprès de nombreux clients dans des situations critiques. Notre exigence d’excellence garantit que chaque action entreprise l’est dans votre meilleur intérêt, avec professionnalisme, éthique et discrétion. Dirigeants, entreprises, personnalités publiques : ne restez pas seuls face aux attaques diffamatoires.