Notre agence de conseil, spécialisée dans la communication de crise, propose une offre d’accompagnement dédiée à la structuration de discours narratif. Nous comprenons que, dans toute situation de crise, la capacité de communiquer efficacement, avec clarté et précision, est primordiale. Notre service est conçu pour vous aider à naviguer dans les eaux tumultueuses d’une crise en préservant votre réputation et en renforçant la confiance de vos parties prenantes.
Structuration de Discours Narratif
Notre équipe d’experts vous accompagne dans l’élaboration d’un discours narratif puissant et cohérent, adapté à la situation de crise que vous traversez. Ce discours sera votre pilier, autour duquel s’articuleront tous les messages que vous souhaitez transmettre.
- Élaboration d’Éléments de Langage : Nous créons des éléments de langage sur mesure, conçus pour communiquer vos messages clés de manière efficace. Ces éléments sont adaptés à différents canaux de communication et types d’audience, garantissant une diffusion homogène et cohérente de votre message.
- Rédaction de Mémos et Q&A : Pour préparer vos équipes à communiquer avec confiance et autorité, nous rédigeons des mémos détaillés et des documents Q&A. Ces outils sont indispensables pour assurer une communication interne et externe fluide, permettant à tous les porte-paroles de l’entreprise de répondre aux questions avec assurance, en respectant la ligne de communication établie.
Notre Approche méthodologique
- Analyse Approfondie : Notre première étape consiste à comprendre en détail la crise à laquelle vous êtes confrontés, ainsi que les enjeux spécifiques à votre entreprise. Cette analyse nous permet de personnaliser notre approche et de garantir que le discours narratif développé est parfaitement aligné avec vos valeurs et objectifs.
- Stratégie Sur Mesure : Chaque situation de crise étant unique, nous élaborons une stratégie de communication sur mesure. Cette stratégie vise à gérer efficacement la crise tout en minimisant les impacts négatifs sur votre réputation.
- Formation et Préparation : Nous offrons des séances de formation pour vos porte-paroles, les préparant à communiquer le discours narratif de manière convaincante et cohérente. Cette préparation inclut des simulations et des entraînements au média training pour faire face aux interviews et aux échanges avec les parties prenantes.
- Suivi et Adaptation : La gestion de crise étant dynamique, nous restons à vos côtés pour ajuster le discours narratif et les éléments de langage en fonction de l’évolution de la situation.
En période de crise, la communication d’une entreprise doit être gérée avec une précision et une sensibilité accrues. Notre agence de communication spécialisée dans la gestion de crise vous propose une offre dédiée à la structuration de votre discours narratif, essentielle pour naviguer avec succès à travers les défis que votre organisation pourrait rencontrer.
1. Élaboration d’Éléments de Langage :
Nous développons des éléments de langage sur mesure, conçus pour communiquer efficacement avec toutes vos parties prenantes durant une crise. Ces éléments sont pensés pour refléter les valeurs de votre entreprise, tout en répondant aux préoccupations spécifiques soulevées par la situation. Notre objectif est de vous fournir un cadre de communication qui soit à la fois cohérent et rassurant, permettant de maintenir la confiance et de minimiser les dommages à votre réputation.
2. Rédaction de Mémos et Q&A :
La préparation est la clé d’une communication de crise réussie. Nous rédigeons des mémos internes et externes, ainsi que des documents Q&A (Questions & Réponses) exhaustifs, pour préparer vos équipes à communiquer de manière uniforme et informée. Ces documents sont essentiels pour anticiper les questions difficiles et fournir des réponses réfléchies et mesurées, réduisant ainsi le risque d’escalade de la crise.
3. Formation et Média Training :
Nous proposons des sessions de formation intensives et du média training pour vos porte-paroles. Ces sessions sont conçues pour affiner les compétences de communication en période de crise, enseignant comment rester calme, cohérent et convaincant sous pression, en face des médias et d’autres audiences critiques.
4. Analyse des Médias :
La gestion efficace d’une crise nécessite une compréhension approfondie de la conversation publique. Nous offrons des services de veille et d’analyse des médias pour suivre l’évolution de la perception publique en temps réel, vous permettant d’ajuster votre stratégie de communication de crise en conséquence.
5. Conseil Stratégique en gestion de Crise :
Notre équipe d’experts en gestion de crise vous conseille sur la meilleure stratégie à adopter en fonction de l’évolution de la crise. Nous vous aidons à identifier les opportunités de communication de crise qui peuvent émerger de la situation, transformant les défis en vecteurs de renforcement de l’image de votre entreprise.
Choisir notre agence pour votre communication de crise, c’est opter pour une expertise spécialisée et une approche personnalisée. Nous savons que chaque crise est unique et requiert une réponse sur mesure.