L’image d’une entreprise sur internet est trop précieuse pour ne pas être surveillée comme le lait sur le feu

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Réputation des entreprises : gardez un oeil sur internet et les réseaux sociaux

La réputation numérique ou e-réputation est l’image d’une entreprise sur internet. Articles de presse, avis de consommateurs, notations… chaque organisation doit connaître les informations qui circulent sur elle. Trop peu de dirigeants de PME en sont encore pleinement conscients.

Avec l’avènement d’internet, des moteurs de recherche, des blogs, puis des réseaux sociaux, chaque personne, physique ou morale, jouit aujourd’hui d’une réputation numérique au même titre que sa réputation dans la vie quotidienne. « Pour les entreprises, la réputation numérique est devenue un actif valorisé », assure même Florian Silnicki, expert en communication de crise.

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Florian Silnicki invité de BFMTV

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La mobilisation des Cheminots est d’autant plus risquée pour l’organisation qu’elle a lieu a un moment critique de la vie de la SNCF, celui d’une transition de gouvernance, Guillaume Pepy étant sur le départ, décrypte Florian Silnicki, Président Fondateur de l’agence LaFrenchCom, invité de BFMTV.

Lubrizol, un mois après, l’inquiétude persiste. Bien communiquer en période de crise ne s’improvise pas. Effacer et recommencer ? Impossible dans la « vraie vie » ! Vous pouvez atténuer l’effet d’une communication de crise maladroite … mais cela est très énergivore.

Des mouvements sociaux naissent partout dans le monde. Au Chili comme en Equateur en passant par le Liban et l’Irak, la Communication Politique a, chaque fois, été mise en échec, incapable d’apaiser les esprits.

Cheminots, la contestation prend de l’ampleur. La politique, c’est d’abord un rapport de force. Les syndicats veulent ici faire pression sur le Parlement. La communication politique, c’est l’art de gérer les contradictions. Sur ce dossier, le Gouvernement a un sacré challenge.

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Florian Silnicki, invité des Entretiens Compol

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A la veille d’une séquence qui verra 6 élections en 3 ans, les municipales, sénatoriales, départementales, régionales, présidentielles et législatives : les professionnels de la communication politique, de la CivicTech ont eu rendez-vous, le 4 Octobre dernier pour « Les Entretiens Compol. » pour une journée d’entretiens réunissant 100 participants de haut niveau à l’Hotel de l’industrie à Paris.

Après avoir félicité le co-fondateur des Entretiens Compol, Vincent Moncenis, Florian Silnicki, Expert en stratégie de communication et dirigeant de l’agence LaFrenchCom a échangé avec Philipe Moreau Chevrolet et Charles-Amaury Cadiet ex Dircom de La Baule sur l’analyse des nouvelles contributions de masse tel que la participation au grand débat en France mais aussi des pétitions et mouvements impliquant des millions de personnes en Europe et dans le monde, tel que la pétition à 6 millions de signatures contre le Brexit en Angleterre, ou les 10 millions d’américains pour l’impeachment de Trump, les conséquences pour les élus et comment les appréhender au travers de leur communication publique et de leur stratégie politique.

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Incendie de l’usine Lubrizol de Rouen : retour sur le fiasco de la communication de crise des autorités.

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Florian Silnicki, Expert en communication de crise, fondateur de l’agence LaFrenchCom était l’invité de CNEWS pour décrypter la stratégie de communication de crise des autorités publiques face à cet accident industriel.

La communication de crise déployée pour tenter de faire face à l’incendie de Lubrizol à Rouen a été défaillante. Maladroite, elle n’a pas su rassurer les riverains inquiets par leur exposition potentielle aux résidus de combustion de produits chimiques.

En cherchant à rassurer le public, les autorités n’ont fait qu’accentuer l’inquiétude légitime des habitants de la ville.

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Incendie de l’usine Lubrizol : « La Communication de Crise du Préfet n’est pas à la hauteur »

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« Alors qu’année après année, une défiance croissante s’installe à l’égard de la parole institutionnelle sur les sujets sanitaires, le politique ne devrait pas attiser les peurs. Il faut reconnaitre que la communication de crise du Préfet n’a pas été à la hauteur de l’incendie de l’usine Lubrizol  » affirme Florian Silnicki, Fondateur de LaFrenchCom, invité de BFMTV. #rouen

Pour l’expert en communication de crise, face à cet accident industriel qu’est l’incendie de l’usine Lubrizol de Rouen, lors de la conférence de presse du Préfet, rappeler que la qualité de l’air était tout à fait normale est au mieux inefficace, au pire maladroit. En effet, les maux de tête, vomissements, asphyxies soudaines dont souffrent certains riverains appellent de la part du porte-parole de l’Etat une empathie, une transparence et une mobilisation particulière qui permettent de rassurer les riverains et leurs familles et d’apaiser les inquiétudes légitimes.

Le déni comme technique de communication de crise donne l’impression d’être très efficace pour celui qui l’emploie. Les conséquences de cette mauvaise stratégie de communication de crise sont pourtant systématiquement ravageuses pour l’image de celui qui l’a adopté.

Si la gestion de cet événement a été remarquablement menée, la communication de crise déployée pour y faire face a été ratée.

Pour Florian Silnicki, c’est un « modèle de communication de crise à éviter ».

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Retour sur la gestion de crise de la rue d’Aubagne

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Rue d’Aubagne à Marseille : au coeur de la gestion de la crise

Le 5 novembre 2018, l’effondrement de deux immeubles vétustes rue d’Aubagne, en plein cœur du centre populaire de la ville de Marseille, avait fait 8 morts. Depuis, quelque 2.000 personnes ont été évacuées d’immeubles insalubres ou dangereux, dont environ 500 ont été relogées ou ont pu regagner leur logement.

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📺 Interview par Jean-Pierre Pernaut : la stratégie de communication politique de Macron

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Jeudi 12 avril, le Président de la République, Emmanuel Macron sera l’invité du Journal Télévisé de 13 heures sur TF1, présenté par Jean-Pierre Pernaut. Une interview tournée dans l’école d’un village, Berd’huis, dans l’Orne. Du point de vue de la communication politique, que signifie cette mise en scène ? Regards croisés de Florian Silnicki expert en stratégie de communication et d’une chercheuse au CNRS.

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