Gérer l'urgence, c'est communiquer La clé pour restaurer la confiance et éviter les malentendus, c'est la communication de crise. "Que vous ayez commis une erreur ou non, ce qui importe dans une crise, c'est la… Lire

Communication de crise : retour sur la bataille BNP VS Société Générale de 1999 Cinq mois de polémiques et de communication de crise. Tous les moyens auront été bons pour désamorcer les critiques de l'adversaire… Lire

Retour sur la communication de crise autour de la catastrophe écologique de Schweizerhalle Cette catastrophe a provoqué un électrochoc mondial. Mal préparé, le géant de la chimie Sandoz a été complètement submergé par la pression… Lire

Gestion de crise : La communication peut sauver ou couler une entreprise en crise.  Du mutisme de Sandoz au moment de la catastrophe de Schweizerhalle à la remarquable prestation de Swissair après le crash du… Lire

Repères clés pour une communication de crise réussie. Florian Silnicki revient ici pour nos lecteurs sur les cinq étapes incontournables que toute entreprise devrait suivre afin de répondre au défi de la communication de crise. Expert… Lire

Cash Investigation accuse Coca-Cola, mal préparé, d'être un pollueur Coca-Cola mis en apparence face à ses contradictions à cause d'une mauvaise anticipation de sa communication de crise. En janvier dernier, Coca-Cola assurait qu'il oeuvrait pour… Lire

QUE fait la cellule de crise communale ? Lorsqu'elle est mise en place, cette cellule de crise communale doit « permettre au maire de prendre les décisions les mieux adaptées » analyse Florian Silnicki, Expert… Lire

La Communication de crise et La Gestion de Crise face à la mort Comment surmonter le décès brutal d'un dirigeant ou le suicide d'un salarié ? Un deuil au sein d'une entreprise amorce une période… Lire

La communication de crise c'est communiquer et gérer des couacs. Florian Silnicki, Expert en stratégies de communication de crise et Fondateur de l'agence LaFrenchCom livre sa vision du "spin doctor des crises" en entreprises. "Nous… Lire

Gérer une communication de crise face à une catastrophe Pour faire face aux catastrophes, grandes et petites entreprises ont dû apprendre, souvent dans la douleur, à gérer la communication de crise.  Comme le démontre une… Lire

Implant Files, Radiographie d'une crise "Les Français peuvent comprendre qu'un implant médical présente un risque, comme toute activité médicale. Ce qu'ils ne vont pas comprendre c'est que tout n'ait pas été mis en oeuvre en… Lire

Réputation sur internet : les nettoyeurs du web se multiplient au service de votre eréputation. La panique des internautes devant leur perte de contrôle sur les informations les concernant constitue un terreau fertile pour des… Lire

Bien communiquer en crise c'est d'abord gérer l'émotion. Les spécialistes de la communication de crise voient dans l'exemple historique de l'attitude de TotalFina le signe de l'incapacité des grands groupes à entendre les attentes de… Lire

« Lorsque vous mettez un produit sur le marché, c'est sous votre responsabilité » APRÈS LE DÉCÈS de deux personnes ayant consommé des rillettes, définir les responsabilités apparaît particulièrement difficile. Personne ne sait encore ce… Lire

En communication de crise et en gestion de crise, à côté des risques classiques, il faut distinguer risque «périmètrique» et risque «périphérique» pour trouver la stratégie de riposte la plus adaptée pour bien communiquer et… Lire